【摘要】以某综合能源业务技术咨询团队为实例，阐述匹配业务需求的团队知识库的建设过程。筹备阶段聚焦知识架构、知识产权、平台工具等要素，实施阶段聚焦信息资源的收集、管理、应用，应用阶段探讨可持续发展对策。通过分享、探讨团队知识库建设过程及发展方向，以期为类似业务团队构建知识平台、开展知识服务提供参考。 【关键词】团队知识库 知识资源
1 引言
智慧能源、低碳能源时代来临，能源行业知识快速更新、发展不确定性增强，业务组织的知识结构、知识内容和知识应用能力面临较大挑战。利用数字技术开展知识管理，为组织及成员赋能，已成为知识密集型业务组织实现自我更新及持续发展的重要课题。作为能便捷连接和集成知识，促进知识共创、共享的自助式平台，知识库为业务组织的知识管理提供了技术工具。
团队知识库，指依托网络平台，将团队内外部有价值的方案、成果、经验等知识资源进行收
集、整理、保存和检索，促进知识资产的积累、分享、应用和创新，是建立学习型组织、提升组织竞争能力、降低组织运营成本的重要手段。
某大型电力集团开展“打造智慧能源产业集”专项工作，在大集体企业层面统筹组建智慧能源研究团队、搭建智慧能源知识库，从专业化、集约化角度推动知识资源的积累及应用。本文结合该团队知识库建设项目的实践经验，探讨针对业务需求的团队知识库的建设过程。
2知识库建设过程
本知识库建设项目以“促进智识交流，共同慧见未来”为主题，以”打造学习型、专家型组织，创建共享的知识氛围”为宗旨，建设过程分为筹备、实施、应用三个阶段。
2.1筹备阶段重点部署内容体系、知识产权、平台工具
2.1.1内容体系
经过调研，梳理了团队的业务范围、知识需求，厘清团队层面、岗位层面、业务/项目层面可以共享的信息资源，确定按照两方面思路构建起内容体系。
1、以知识类别为依据构建主目录，梳理一级、二级目录，明确知识内容及来源。
一级目录 | 二级目录 | 内容 | 来源 |
知识仓库 | 政策规范 | 技术规范、政策规划。 | 网络 |
研究资料 | 培训资料、会议资料、研究报告。 | 培训、交流会议共享 |
文献资源 | 期刊、图书、视频、链接。 | 网络/购置 |
知识成果 | 研究周报 | 工作动态、政策及技术动态。 | 自有 |
业务成果 | 课题成果、员工论文等 | 自有 |
专利成果 | 实用新型专利、发明专利、软件著作权等 | 自有 |
知识案例 | 项目案例 | 项目建议书、投资计划书、可研报告、项目总结、后评价报告等 | 网络/购置 |
产品资源 | 产品介绍、宣传资料 | 业务接洽获取 |
合作资源 | 优质供应商推介资料 | 业务接洽获取 |
知识应用 | 实用工具 | 设计及计算软件 | 网络/自有 |
报告模板 | 报告通用模板 | 网络/自有 |
统计数据 | 行业研究数据 | 网络/自有 |
| | | |
2、以业务领域、项目阶段、服务对象、商务模式等要素为依据构建标签目录，便于实现多维度的知识归集。
1）业务领域主要包括：
类别 | 类型 | | 类别 | 类型 | | 类别 | 类型 |
新能源 | 光伏 风电 光储充 农业、渔业互补 海上风电 | | 储能 | 电网侧储能 电源侧储能 用户侧储能 | | 互联网+ | 智能调控 需求响应 交易预测 数据挖掘 |
创新服务 | 智能用电 大数据 物联网 智能家居 智能小区 三表合一 多站融合 多网融合 | | 能源综合利用 | 天然气分布式能源 生物质发电 余热余气利用 集成供能 多能互补 冷热电三联供 冰水蓄冷 | | 科技装备产品 | 智能电锅炉 储能装置 计量装置 充电桩 智能芯片 智能配电装置 智慧路灯 |
电能替代 | 电动交通 电动船舶 电磁厨房 港口岸电 电动汽车充换电 电动汽车租赁 | | 节能服务 | 工业节能 能源托管 能效管理 节能咨询 电能质量管理 节能改造 | | 其它 | 增量配电网 微电网 购售电 IDC（互联网数据中心） 客户代维 碳交易 |
| | | | | | | |
2）项目阶段主要包括：调研、咨询、规划、可研、投融资、设计、施工、改造、运营。
3）服务对象主要包括：产业园区、工业企业、建筑、商业综合体、交通枢纽、数据中心、医院、校园、社区。
4）商务模式主要包括：合同能源管理、能源托管、建设-运营-移交、移交-运营-移交、建设-拥有-运营、设备租赁。
2.1.2知识产权
经过识别，认为知识产权纠纷是知识库管理面临的最大风险点，制订了具有针对性、可行性的风险规避措施。
1、风险识别：对知识两个主要来源，网络资源、自有资源可能涉及的知识产权侵权问题进行了研究。
1）网络资源方面，依据《中华人民共和国著作权法》，主要存在以营利为目的未经许可擅自传播、抢在知识产权所有者之前注册或发表、引用时不注明出处及作者三类风险。
2）自有资源方面，主要存在未经所有权单位或个人许可擅自传播的风险。
2、风险规避：采取三方面措施规避知识产权风险。
1）明确授权。收集内部自有资源时，要求知识产权人签署原创性声明及原版权使用授权书，授权同意将知识资源录入数据库进行检索。
2）强调自律。在平台首页最显眼位置说明“版权及使用”要求，说明知识用途仅限内部交流，不可恶意下载，使用全文时必须列明出处等要求。
3）技术限制。项目实施阶段对所有录入资源设置水印、限制下载权限；项目常态化运营阶段，采用更有针对性更细化的权限配置，包括浏览、下载、转发等等。
2.1.3平台工具
经调研了解，目前较成熟的云平台类知识库工具较多，包括适合搭建团队知识库的PingCode Wiki、Baklib、飞书等；适合搭建个人知识库的语雀、印象笔记、有道云笔记、石墨文档、Notion等；适合二次开发的各种开源wiki系统等。
综合考虑经济性、安全性、技术支撑能力、与企业管理系统兼容性等方面，本项目采购成熟知识库产品，通过私有化部署形式在企业内网上搭建。
2.2实施阶段聚焦知识收集、录入、应用三个关键点
2.2.1知识收集
围绕内容体系，广泛收集自有资源、网络资源、公开发行物等。本项目通过以下几个途径开展知识收集：
1、从集团及分子公司收集智慧能源领域软课题成果、创新成果，按照业务成果、科技成果、专利成果、研究周报等模块，分类形成“知识成果”库。
2、收集行业内各类政策规范、研究资料、文献资料、培训资料等，体系化分类形成“知识仓库”库。
3、挖掘产业链上下游产品资源、合作资源，收集项目投资策划、规划设计、总结评价等方面的典型案例，汇集形成“知识案例”库。
4、收集充电桩、光伏、储能投资项目经济可行性评估工具，积累各类型项目模板、最新行业研究数据，打造形成“知识应用”库。
2.2.2知识录入
将收集到的各类资料进行分类整理，逐项或批量化形式录入知识平台。本项目按照以下方式开展知识录入：
1、分类管理。以主目录为主线录入知识文档。
2、标签管理。为知识文档贴上多个不同维度的标签，并在知识平台门户设置专区，对主要业务领域的知识进行集中归集和便捷展示。
3、规范管理。按照统一的规则整理并录入知识文档，包括：内容完整，文档命名应包含题目、文号、所有权人、来源等信息，文档来源应权威可信等；形式规范，明确文档格式、版本规范、编号规则、标签属性等；安全有序，合理设置录入及下载流程、控制权限等。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议