概述： 本教材作为中航健康时尚集团工程管理部新入职人员的培训教材，希望通过学习本教材，能够快速熟悉部门岗位职责及会所工程设备、设施的操作和维护；高效的投入工程管理部的日常维护工作，及时响应各会所日常工程需求。 内容：工程管理部的岗位职责和管理制度、日常维护工作、
考核：本教材学习完成后，进行理论考核和实操考核。
培训时间：一周
培训人员：工程管理部新入职人员（含主管级）
第一章工程管理部的岗位职责及管理制度
第一节 部门的岗位职责
1. 负责工程管理部的管理工作，对部门工作负全责。
2. 坚决贯彻落实公司的各项决定、决议、工作布署和要求，充分发挥职能作用， 强
化执行力与工作成效,实施定期与不定期对上级工作汇报制度。
3. 在集团化发展连锁经营中，充分发挥工程管理职能，统一规范、安全运营，负责
公司工程设备设施维护保养方面统筹，保证高效反应执行，确保设备设施在各会
所经营管理中正常运营。
4. 制定与完善工程管理部的规章制度和工作流程，遵守劳动纪律，强化制度执行，
规范各岗位行为。
5. 加强工程管理部档案与文件的管理，并于每月5日前分类集中归口到总经办。严格
遵守数据、资料、文件、信息的保密性，维护公司利益，对公司商业机密负责。
6. 明确部门内各岗位职责与绩效考核机制，责任到人到位。
7. 加强团队建设和职业道德教育，培养公平公正有公心、一专多才的人才队伍， 弘
扬企业文化，增强团队对企业的凝聚力。
8. 加强工程管理方面体系建设，增强专业支撑体系对各会所的指导、支持、督导与
9. 在工程开发建设上，负责公司新投资建设工程项目、翻新改造装修项目的监督与
管理，保证工程质量，确保公司投资的有效、安全、按时，确保公司利益。
10. 负责制定公司年度设备设施维修（含健身设备）、保养计划，每季度对设备设施 进行检修和预防性维修，减少翻新改造的投入，常优长新，防止发生故障，延长
设备使用寿命。
11. 对会所日常维修快速及时响应，确保会所正常运作。
12. 确保工程实施安全性，持证安全合格上岗；承担公司的安全经营责任工作，负责
公司消防安全、设备安全、水电安全、节日安全、安全隐患等的检查、排查、整
改工作，确保安全运营；对公司整体安全负责任。
13. 负责每季度组织培训公司员工防火、灭火知识和火灾逃生培训。
14. 每月例行巡查各会所，保证公司设备设施的正常运行，确保会员满意度。
15. 研究和研发和公司业务有关的专业工程产品及新型材料，不断进行技术更新， 提
高工程管理专业水平。
16. 熟知工程类相关市场价格，建立与时俱进的价格库，严格预算执行。
17. 协同采购部，不断完善工程物品采购价格体系建设，提高议价询价能力及与供应
商谈判技巧，确保采购物资物美价廉，降低采购成本。
18. 在工程质量管理、投资管理、设备设施的维护等方面，在确保质量及安全的前提
下，采取科学有效的管理方法和手段，编制并建立节能降耗措施的实行和管理，
开源节流，有效控制成本，节能降耗。
19. 负责新会所的工程设备设施验收接管工作，做好工程设备设施、工程建设及资料
的建档、标识工作；对设备管理人员和维修人员进行综合培训。
20. 每月5号编制建立各会所数据分析管理库：维修单数据、水电气数据、零配件更换、
节能减排数据等，分析追踪，避免浪费和公司财产受损。
21. 组织和监督各会所设备设施的材料、维修、保养合同的谈判、签约和执行。
22. 学习了解国家和行业相关安全法规；负责电、自来水、煤气、市政、消防、物管
等相关公共关系的维护。
23. 定期参与运营管理、采购部门的互动，召开现场办公会，提速解决会所工程维修
问题。
24. 完成上级交办的相关工作，达成公司战略目标。
第二节 工程管理部的管理制度
一、工程管理部的考勤管理制度
1、 由于工程管理部员工工作时间的特殊性，可实行非打卡上班制度，管理方法是每天到所管辖的会所签到会所自查设备设施表格与会所报修单作为考勤的依据，若无正常理由两天内无回应则视为旷工。
2、 每人每月安排四天的例休，由主管负责排班轮休，经理负责审核；假期不可累计及连休两天以上。
3、 其它参照公司《员工手册》中的考勤规定。
二、日常工作流程及注意事项
1、工程管理部正常维修时间段为：早上8点至中午12点以及晚上10点后，中午12点至晚上10点前一般只做应急（会所停水、停电、爆水管等紧急事项）维修处理；中午12点至晚上10点前一般为：维修物品备料、以及在不影响会所正常运行的情况下，对工程设备设施做保养维护工作（由工程主管统一安排分工）工程部在接到会所紧急工程事项报修时必须在30分钟内到所属会所处理。
2、每天到所管辖的会所首先查阅会所报修单，女宾及美容部工程事项优先处理；进入女宾及美容部时，须由会所女同志确认完全能进入女宾及美容部时，方能进入进行维修；且需在入口处明显位置摆放“正在维修”的工作提示牌。
3、处理完工程事项后需按要求认真如实填写工程维修单，一般当天维修单需当天完成，特殊情况必须请示主管的同意。
4、维修单处理完后需要巡视会所各区域照明、配电箱、机房等会所设施设备的检查，安全隐患的排查处理并在自查表及巡查表上作好登记、签到。
5、日常维修中，遇到无法处理的问题时，必须及时通知主管，请示处理方案。
6、会所物料领用需在OA单上申请，主管收到领用单后按单发放材料，技术员在领用安装完成后再OA单上确认。
7、为维护公司整体形象，日常维护更换的配件及装修、装潢材料（颜、型号、品牌）上都需采用相同的工艺与装饰，原样恢复；设计改变配件型号或装饰风格改动的，需上报经理确认后，方可更换或改动。
8、上下班时间要随时保持通信联系，确保有紧急情况可以及时通知到场协调处理。
9、为有效提高维修技术员的工作效益，控制公司财产的有序管理，避免需维修时因工具的缺失而无法及时有效的工作；由工程主管每月进行核对维修技术各自随身的常用工具的清点，凡自己失误遗失的一律由该员工补齐。如易耗工具因使用损坏，可以旧换新：如（螺丝批、戒刀、扳手、卷尺等）
10、完成上级交办的相关工作。
第二章日常维护保养及应急措施
第一节 日常维护流程
一、会所填写纸质报修单的流程处理：
1、各需求会所填写工程维修单。
2、工程维修人员接单后必须填写维修单内的预期修复日期。
3、维修完毕填写工程维修单的结果并需求会所进行合格验收填写反馈意见。
4、每天处理完维修单后需在各自的工作本上登记，未处理好的事项需及时反馈给上级领导并跟进完成。
5、每月25号前由工程主管至各会所收集工程维修单并依此进行相应维修人员的绩效与考勤。
二、会所填写OA报修流程处理：
1、会所发生设备设施故障设施后，即由会所值班经理填写OA上的《工程设备维修单》进行报修；（如遇紧急事件，先与工程主管进行电话联系做紧急安排再走OA流程）。
工程主管于当天21点前根据《设备维修单》进行派工给工程维护员。
3、工程维护员收到主管的派工后于当日最迟不得超过次日到会所进行维修并将维修结果回复给工程主管，工程主管将结果录入OA上的《设备维修单》内；（如遇需寻购买配件的，工程主管需将情况录入OA单上，以便于各部门进行情况的查询，一般时间不能超过三天，如超过三天必须进行第二方案的提交）。
4、报修部门负责人对维修结果进行使用上的验收及维修满意度的评估。
5、工程管理部经理对所有维修事项进行技术审核并进行维修事项的月度分析报告，每月5号前报呈公司。
三、关于机房及工程设备设施的自检单流程：
1、无特殊情况每天最少一次去自己分管的会所检查，认真填写表格的内容，签名确认。
2、发现能处理的问题及时处理，确实无法处理需如实上报主管，并在检查表上注明情况。
第二节工程设备、设施维护保养
一、工程设备、设施保养流程：
1、工程主管每月5号前，按年度工程设备保养计划表，提前给会所第一负责人发送“会所设备保养通知单”，告知具体设备保养项目、保养内容、保养时间段、以及会所需协助事项等。
2、工程技术员按照部门主管安排的设备保养项目、保养内容，在指定的时间段对设备进行维护保养。
3、保养设备过程中，必须保证不能影响会员安全及会所正常运营。
4、保养设备过程中，如出现保养计划外设备故障或发现设备配件损坏的，需及时处理并登记备案；无法及时处理的，除了登记备案外，还必须及时通知主管，请示处理方案。
二、各类工程设备、设施的保养计划：
序号 | 设备名称 | 保养时间 | 保养内容 |
干蒸房1 | 中央空调 | 每月 | 清洗室内机过滤网 |
每季（2、5、8、11）月份 | 2、检查各盘管电磁伐是否正常开关。 3、清理各盘管接水槽污垢。 4、检查风机皮带有无松动。 5、检查各新风机电磁伐是否正常开关。 6、检查各连接阀门是否渗漏，并加润滑油。 7、检查各风口制冷及出风是否正常。 8、各开关面板、连接线路有无损坏、松动。 9、检查各管道保温棉是否完好。 |
每年5月～6月份 | 清洗各室内盘管蒸发器。 |
2 | 分体空调 | 每月 | 清洗室内机过滤网 |
每季（2、5、8、11）月份 | 1、检查空调主机散热风扇是否正常运行。 2、检查主机各连接线路板有无损坏、是否松动。 3、检查压缩机是否正常运行、有无噪音。 4、开机检查高低压力是否正常。 5、检查制冷剂氟里昂是否需要添加。 |
每年5月～6月份 | 清洗各室内盘管蒸发器。 |
3 | 水泵 | 每年（1月份、7月份） | 1、检查散热叶轮、水泵叶轮是否完好。 2、检查电机轴承是否完好、有无变形，并添加润滑油。 3、检查水泵有无渗漏，并更换水封。 4、检查各连接端子有无松动，并紧固。 5、开机运行水泵，检查电流、电压是否正常。 6、开机运行，检查水泵电机有无噪音、电机是否发烫。 7、紧固水泵固定座。 8、清楚灰尘和锈迹，并重新刷防锈漆。 |
4 | 干蒸机 | 每季（3、6、9、12）月份 | 1、检查控制面板、温控探头是否正常。 2、检查电热丝是否完好。 3、紧固各连接端子及电源线路紧固。 4、检查干蒸房照明是否正常。 5、检查并添加散热石头。 6、检查房间木板及座椅有无松动，并紧固。 |
5 | 湿蒸机 | 每季（3、6、9、12）月份 | 1、检查控制面板、温控探头是否正常。 2、检查电热丝是否完好。 3、紧固各连接端子及电源线路紧固。 4、检查湿蒸房照明是否正常。 5、检查主机机体、出气铜管有无渗漏。 6、检查房间座椅有无松动，并紧固。 7、检查电磁阀是否正常工资。 8、进水闸阀连接软管有无渗漏。 |
6 | 热泵（加热系统） | 每季（1、4、7、10）月份 | 1、检查主机风扇是否正常运行。 2、检查主机各连接线路板有无损坏、是否松动。 3、检查压缩机是否正常运行、有无噪音。 4、开机检查高低压力是否正常。 5、检查制冷剂氟里昂是否需要添加。 6、清洗主机蒸发器、散热器。 |
7 | 电加热水箱 （热泵) | 每季（1、4、7、10）月份 | 1、检查控制电箱开关、导线有无发热。 2、检查控制电箱各接线端子有无氧化、松动，并紧固。 3、检查各辅助交流接触器、热保护器、时控器、温控开关等是否正常运行。 4、检查水箱浮球阀、水位器是否正常运行。 5、检查电热丝有无损坏。 6、检查各进出水管、闸阀有无渗漏。 |
8 | 电箱 | 每年（1月份、7月份） | 1、检查电箱开关、导线有无发热。 2、检查电箱各接线端子有无氧化、松动，并紧固。 3、检查各辅助交流接触器、热保护器、时控器、温控开关等是否正常运行。 4、检查各电箱标签是否完好。 5、清楚电箱内灰尘。 6、规范整理箱内线路。 |
9 | 音响系统 | 每季（3、6、9、12）月份 | 1、清除机柜、功放机等设备灰尘。 2、规范整理机柜内线路、连接线。 3、检查各音箱有无损坏。 4、检查无线接收器是否正常、有无干扰和杂音。 5、开机运行播放调试音质。 |
10 | 跑步机 | 每年（4、8、12）月份 | 1、打开清理跑步机箱盖灰尘。 2、前后滚轮、升降马达加油润滑。 3、跑带松紧调节。 4、跑板清除灰尘及打专业润滑油。 5、仪表数据检测复位调试。 6、各接线端子紧固。 7、开机运行30分钟，检测电机及跑带有无异常。 |
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