流程编码 | 流 程节 点 | 流 程 说 明 | 注 意 事 项 | 目 的 |
1 | 打印单据 | 仓库管理员在早上10点之前,在系统打印昨日下午3点到今日早上9点期间订单的出库单和快递单号。下午3点之前,在系统打印当日9点到3点期间订单的出库单和快递单号。仓管员通知到快递公司上门收件 | 确保打包员12点之前能将货品都包装完整,等待下午快递员来提货 | 确保所有订单当天能够发货 |
2 | 扫描单号 | 将打印好的快递单号扫描进系统后,再将出库单和快递单号一起转交给捡货员 | 快递单打印好之后,必须立即将单号扫描进系统 | 确保每个快递单能对应相同的客户 |
3 | 核单 | 捡货员接到捡货员移交的出库单后,拣出出库单所需的商品,并将出库单、快递单以及需要包装的商品搬到打包台 | 售前客服如有备注需要手提袋或者赠品,则按照客服备注的内容进行拣货 | 确保销售发货的商品就是客户所需要的 |
4 | 验货 | 打包员对待包装的商品必须做质量的检验,每瓶酒都用电子秤称重,酒水是否足量有灰尘的酒盒需用抹布擦干净 | 发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足的,立即退回返维修区,重新让捡货员拣出相同的商品 | 确保发货的商品质量符合发货标准 |
5 | 贴标 | 准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签,酒盒上方的开封处和盒底封口各贴上小的防伪码,盒底再贴一个带有二维码的防伪码 | 售前客服如有在单据上备注不贴防伪码,需按照客服的要求执行,省略此步骤 | 确保客户收到的商品都是我们公司发出的,以及客户退换货时检验商品的凭据 |
6 | 二次包装 | 根据商品出相应的气柱袋,将贴好防伪码的商品放入气柱袋,用气泡袋对气柱袋进行填充,确保气柱袋里面的酒盒不会晃动 | 气柱袋的两旁最少需要放置两到三个气泡膜,确保酒水的安全性 | 力保商品在运输途中的安全性,减少商品运输导致的破损 |
7 | 装箱 | 打包员员接到捡货员移交的出库单后,根据商品从打包台下拿出相应的纸箱,将正下方底部的封好,在箱底放入两到三层的气泡袋 | 放入底部的气泡袋必须是鼓起的 | 即使商品被重力扔在地上,也能确保酒水不受重力的影响而破损 |
8 | 出库单 | 将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写内容的贺卡,放在酒盒上面 | 同一个客户有两箱以上时,必须在箱头注明,标上箱数 | 以便客户验货的时候,能够及时准确查验 |
9 | 封箱 | 用胶带对箱子进行“工”字形封箱,商品不外露即可,且必须在箱子的封口处,贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标 | 必须贴于包装箱的正上面,根据物流行业的不成文的默认规则:贴包装标识的一面,被默认为物品的上面 | 提醒快递员轻拿轻放 |
10 | 快递单 | 贴上仓库员打印好的与商品相符合的快递单 | 贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符 | 以防发错货,确保客户收到的商品为客户所需 |
11 | 称重 | 将打包好的箱子放在称上称重,并在快递单上填写货品的重量,打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧 | 一定要给商品称重,记录正确的重量 | 月底与快递公司结账时,根据快递单上的重量核对运费 |
12 | 待发货区 | 仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到快递发货区,等待快递公司的工作人员收件 | ||
13 | 快递收件 | 快递员到达仓库收件后,仓管员需将快递单上的寄件栏回收,进行妥善的包管 | 月底单据核对 | |
14 | 系统发货 | 快递公司将商品收走的订单,仓管员一定要当天点击发货 | ||
流程编码 | 流 程节 点 | 流 程 说 明 | 注 意 事 项 | 目 的 |
1 | 打印单据 | 昨日下午3点到今日早上9点期间成交的订单,仓库管理员在早上10点之前在系统打印出库单,和印有客户的的物流单。当日9点到3点期间成就的订单,下午3点之前在系统打印的出库单,和印有客户的的物流单。打印完毕之后仓管员通知到配送员送货 | 确保打包员12点之前能将货品都包装完整,等待下午快递员来提货 | 确保所有订单当天能够发货 |
2 | 核单 | 捡货员接到捡货员移交的出库单后,拣出出库单所需的商品,并将出库单、物流单以及需要出库的商品搬到打包台 | 售前客服如有备注需要手提袋或者赠品,则按照客服备注的内容进行拣货 | 确保销售发货的商品就是客户所需要的 |
3 | 验货 | 打包员对待出库的整箱商品拆开进行质量检验,并将每瓶酒用电子秤称重,检验酒水是否足量,如有灰尘的需用抹布擦干净。盒装的酒若客服备注不需要开箱检验,将箱子过秤即可,查看重量是否与标准一致,如不符合则退回返维修区,重新让捡货员拣出相同的商品 | 发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足的,立即退回返维修区,重新让捡货员拣出相同的商品。 | 确保发货的商品质量符合发货标准 |
4 | 贴标 | 准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签,盒装的酒水需在盒底和开封口处各贴一个带有二维码的防伪码。裸瓶装的则只需在封箱的时候贴上即可。 | 售前客服如有在单据上备注不贴防伪码,需按照客服的要求执行,省略此步骤 | 确保客户收到的商品都是我们公司发出的,以及客户退换货时检验商品的凭据 |
5 | 二次包装 | 在裸瓶装的酒瓶围上两到三层气泡膜,根据原厂纸箱的大小进行相应的变动,并用透明的胶带将气泡膜固定,放入纸箱 | 盒子的酒水则根据具体的情况来决定是否在外层裹上气泡膜 | 力保商品在运输途中的安全性,减少商品运输导致的破损 |
6 | 出库单 | 将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写内容的贺卡,放在酒盒上面 | 同一个客户有两箱以上时,必须在箱头写上客户名字,并标上箱数 | 以便客户验货的时候,能够及时准确查验 |
7 | 封箱 | 用胶带对箱子进行“工”字形封箱,商品不外露即可,且必须在箱子的封口处,贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标。裸瓶装发物流的的则需要在最后封箱的时候贴上公司自有的防伪码,若客服有备注不需要贴,则需要按照客服备注的内容进行封箱。 | 必须贴于包装箱的正上面,根据物流行业的不成文的默认规则:贴包装标识的一面,被默认为物品的上面 | 提醒快递员轻拿轻放 |
8 | 物流单 | 将仓管员打印有客户的物流单用胶带固定在箱子的一角,打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧 | 贴之前先确认箱子中的物品与物流单上的商品是否相符 | 以防发错货,确保客户收到的商品为客户所需 |
9 | 待发货区 | 仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到物流发货区,等待配送员将商品送往物流园发货 | ||
10 | 配送员 | 配送员达到仓库,将商品搬至送货车上,根据客户的收件地址将酒水送往相应的物流园发货 | 检查清点是否有遗落 | |
11 | 物流公司 | 到达相应的物流公司后,配送员根据物流单上收件人的地址、电话、收件人,填写物流公司要求的相关信息 | 填写完后,记得检查物流单据,查看物流公司是否有填错 | 防止客户取件时,物流公司多收运费 |
12 | 发货单据 | 配送员一定到在当天将物流公司的运输单号、物流反馈给仓库管理员和客服主管 | 一定要及时将物流单号、物流公司和电话告诉客服 | 客户询问物流动态时,客服能第一时间进行查询 |
13 | 系统发货 | 仓管员接到配送员的电话后,立即将系统中点击发货 | ||
本文发布于:2024-09-22 17:18:14,感谢您对本站的认可!
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