保洁管理方案
第一节 保洁部运作方式及岗位职责
一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责
●保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作. ●保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况，减少失控.各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排,各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。
二、保洁员职责
●按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标.
●负责所管辖保洁区域的保洁工作。
●清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。
●负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。
●负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。
●有计划、按操作流程做好当日工作。
●对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
●负责保管好各自的清洁工具.
●认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率.
●服从上级分配的临时保洁工作。
●完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。
拖布
第二节 保洁人员基本要求及保洁过程中的事项
●严格遵守安全管理条例。
●表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采. ●保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的客户,可以用家乡交流，上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
●礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得讲一些与工作无关的话。 ●仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着应季款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲,后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子,头发不得过长。
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