关于政务服务“一窗通办”改革实施方案
为持续深化“放管服”改革，进一步营造“六最”营商环境，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，加强推进政务服务“一窗通办”改革进程，提升全县政务服务水平，结合我县工作实际，制定本试行方案。
一、工作目标
坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“一窗受理、一次办好”改革工作主线，整合优化政务服务资源，进一步深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，打破传统的各审批服务部门设立独立窗口的模式，科学分类设置综合窗口，推行“前台一窗受理、后台分类审批”政务服务模式，实现办事企业和众“只进一个门，只跑一个窗”，让企业和众办事便利度、获得感、满意度显著增强。 二、工作任务
（一）科学划分区域，优化窗口设置
打破现有按部门划分的传统受办模式，按照行业分类、部门业务关联度整合审批服务链条上的相关窗口单位，优化实体大厅布局，合理设置“一窗通办”和“一件事套餐”综合服务区。 1.综合咨询服务窗口。在县行政服务中心正门和侧门分别设置综合咨询引导台，提供业务受理咨询、取号咨询、办事引导等相关服务。（牵头单位：县行政服务中心管委会）
2.工程建设项目服务区。在县行政服务中心工程建设项目审批区设置工改项目统一受理窗口（牵头单位：县行政服务中心管委会，涉及单位：住建局，发改局、自然资源局、交通局、水利局、林业局、生态环境局、工信局、城管局、气象局、人防办、消防大队，受理工改审批项目）；设置1个非工程项目综合窗口（牵头单位：自然资源局，涉及单位：交通局、工信局、城管局，受理除工改审批项目外的其它审批服务事项）。
3.税务事务服务区。在县行政服务中心三厅税务事务服务区，设置7个税务综合窗口。（牵头单位：税务局）
4.在县行政服务中心二厅商事登记服务区，设置3个商事登记综合窗口。（牵头单位：市场监管局，涉及单位：公章刻制公司）
5.公安服务区。在县行政服务中心二厅公安服务区设置3个公安综合窗口，分别是公安综合窗口（出入境）、公安综合窗口（治安）、公安综合窗口（违章处理）。（牵头单位：公安局，涉及单位：出入境管理大队、治安大队、交警大队）
6.社会事务管理服务区。在县行政服务中心二厅设置4个社会事务管理综合窗口，分别为社会事务管理综合窗口（林业）、社会事务管理综合窗口（商务、教育、文旅、农业、民政、应急）、社会事务管理综合窗口（卫健）、社会事务管理综合窗口（烟草）。（涉及单位：民政局、教育局、商务局、文旅局、卫健局、农业局、林业局、应急局、烟草局）
7.公积金服务区。在县行政服务中心公积金服务区设置1个公积金办理综合窗口。（牵头单位：公积金管理中心）
8.市政公共服务区。在县行政服务中心市政公共服务区设置4个市政服务综合窗口，分别是市政服务综合窗口（公交、广电）、市政服务综合窗口（水务）、市政服务综合窗口（电力）、市政服务综合窗口（天然气）。﹝涉及单位：城管局（垃圾处理费）、电力公司、水务公司、中海油公司、公交公司、广电网络公司﹞
9.不动产登记服务区。在县行政服务中心不动产登记服务区设置5个不动产登记综合窗口。（牵头单位：自然资源局，涉及单位：税务局、不动产登记中心、房管所）
10.人社服务区。在县行政服务中心人社服务区设置4个人社综合窗口。（牵头单位：人社局，涉及单位：社保中心、机保中心、城居保中心、就业中心）
11.婚姻登记服务区。在县行政服务中心婚姻登记服务区设置2个婚姻登记综合窗口。（牵头单位：民政局，涉及单位：婚姻登记中心）
12.“一件事”集成服务专区。在县行政服务中心三厅工改审批区设置“一件事”综合服务窗口，组织“企业开办一件事”、“水电气网联动报装一件事”等一件事套餐服务牵头部门入驻，统一对外提供一件事套餐办理服务。
13.残联、户籍，参照县行政服务中心合理设置综合窗口。
服务评价器
14.各乡镇便民服务中心，根据当地人口和五级十五同事项数量，设置1-2个综合受理窗口。
（二）深化事项梳理，落实“一窗”受理
1.明确办理程序。各入驻中心窗口单位将业务受理权委托给相应综合窗口，由综合窗口在授权范围内履行职责，各入驻单位在后台负责审查材料内容，在承诺时限内以最快速度作出审批决定，出具审批结果并反馈至相应综合窗口。
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