目录
第1章绪论 (1)
1.1研究背景 (1)
1.2研究意义 (1)
第2章武汉天河机场调度指挥运营管理现状与问题 (3) 2.1机场调度指挥基本情况 (3)
2.1.1武汉天河机场简介 (3)
2.1.2机场调度指挥组织机构 (3)
2.2机场调度指挥运营管理现状及评价 (4)
2.2.1调度指挥运营管理情况 (4)
2.2.2调度指挥运营管理流程 (4)
2.2.3调度指挥运营管理现状评价 (5)
第3章机场调度指挥运营管理存在问题及原因分析 (6)
3.1调度指挥运营管理存在问题 (6)
3.1.1调度指挥不顺畅 (6)
3.1.2指令传递层次冗余 (6)
3.1.3资源浪费严重 (6)
3.1.4应急措施不完善 (6)
3.1.5系统设备维护可控性不强 (7)
3.2调度指挥运营管理存在问题的原因分析 (7)
3.2.1技术受限制 (7)
3.2.2管理不到位 (7)
指挥调度3.2.3变革不及时 (8)
第4章武汉天河机场调度指挥运营管理优化方案 (9)
4.1机场调度指挥运营管理优化环境 (9)
4.2调度指挥运营管理优化原则 (9)
4.2.1以旅客服务为中心原则 (9)
4.2.2保证航班准点率原则 (9)
4.2.3提高工作效率原则 (9)
4.3加大保障人员的投入 (10)
4.4建立健全的监督机制 (10)
4.5增强资源调配可操作性 (10)
4.6节约人力资源成本 (10)
第7章结论 (12)
参考文献 (13)
第1章绪论
1.1研究背景
2017年，武汉天河机场年旅客吞吐量突破1000万，武汉天河机场进入全国大型繁忙机场行列，成为我国第30座“千万级机场”。机场T2航站楼于2018年下半年正式启用，目前武汉天河机场处于典型的饱和机场运作状态，生产运营、航线开发、旅客服务质量提升等都受到严重的限制。现阶段，武汉天河机场航班时刻异常紧张，航班准点率很难有较大程度的提高。尤其在高峰时间段航站楼内旅客较多，服务设施跟不上，旅客舒适度下降，不利于旅客满意度的提升。同时，武汉天河机场从2005年通航至今10余年，设备设施超负荷运转，维护维修成本增加。再者，由于旅客吞吐量指数增长，武汉天河机场目前人力资源紧缺，机场员工工作任务繁重，工作压力大。饱和机场运营模式也导致机场安保部门压力增大。综上所述，机场的调度指挥部门如何采取有效措施，调配现有资源顺利完成旅客的运载成为机场调度指挥过程首要解决的问题。
目前，武汉天河机场现有调度指挥系统采用2008年初投入使用的铁通800M 数字集系统，十多年来，随着机场业务的不断发展，800M数字集系统业务和运营管理流程己不能满足机场多样化的业务需求。尤其在武汉天河机场旅客吞吐量逐年增加的形势下，更加需要一套适合民航业务发展的调度指挥系统来协调武汉天河机场的生产运营管理。
1.2研究意义
民航是区域经济发展的晴雨表和强大引擎。武汉天河机场自2005年投入运营以来，为全省金融经济、交通运输和旅游业发展作出了不可磨灭的贡献。近年来，随着机场集团的不断发展，许多新航线相继开发。武汉天河机场的航班、客流量和旅客吞吐量均大幅增长，仅5年时间就翻了一番。经营管理问题层出不穷。如何利用高效的系统保障调度指挥过程，增强运营管理能力，在最短时间内完成旅客运输，已成为提高服务质量、提高旅客满意度、增加机场收入的关键。本文以武汉天河机场调度指挥运行管理优化方案为研究对象，提出了武汉天河机场调度指挥运行管理中存在的问题，制定了机场调度指挥运行管理优化的具体方案，制定实施方案。方法和保障措施为提高民航业服务质量奠定了坚实的基础。同时，机场调度指挥部运行管理精良，规划实施对实现机场跨越式发展也具有重要意义。
第2章武汉天河机场调度指挥运营管理现状与问题
2.1机场调度指挥基本情况
2.1.1武汉天河机场简介
武汉天河机场是指位于武汉市，它是一个与高速铁路无缝连接的大型国际机场。目前，T2航站楼扩建工程已完工。武汉天河机场已有37家航空公司开通148条航线，72个城市通达武汉天河机场，初步形成了辐射中国、分布华中亚、连接东南亚重点城市和俄罗斯的空中交通网络。据统计，自1961年以来，武汉天河机场40年累计接待成人旅客100万人次。自2012年突破500万人次以来，武汉天河机场保持了每年100万人次的增长速度。
2017年，武汉天河机场年旅客吞吐量突破1000万人次，武汉天河机场进入我国大型繁忙机场行列，成为我国第30个“千万级机场”。已进入千万机场的武汉天河机场，将有助于优化武汉市投资环境，促进全省旅游业发展，旅游相关产业将逐步蓬勃发展。它将增强武汉的开放活力，有助于国家“一带一路”建设发挥重要作用和支撑作用。
2.1.2机场调度指挥组织机构
武汉天河机场的调度指挥过程由运行指挥中心统一发布指令，各接收单位接收指令并实施指令。运行指挥中心下设现场指挥室，位置设在T1航站楼内，统一调度指挥武汉天河机场各生产运行单位、专业化公司和驻场单位、以及各航空公司的货运客运等一切生产运营流程。各生产运行单位下设调度室，如地服公司设置地服调度室，机务工程部设置机务调度室，配餐公司设置配餐调度室等。
(1)生产运行单位
武汉天河机场各生产运行单位包括运行指挥、应急救援、护卫等中心，飞行区管理部、航站楼管理部、航务管理部、安全检查部、机务工程部、设备保障部等部门，信息管理、动力能源、空港服务、航空配餐、空港地面服务等公司。
(2）专业化公司
武汉天河机场专业化公司是指首都机场集团直属的贵宾公司、商贸公司和餐饮公司。上述三家单位在生产运营过程中的一切活动都不能与现场指挥室的指示相违背。
(3)驻场单位
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议