方案建议书
目录
1.1自动化运维平台架构设计 (5)
1.1.2功能架构 (7)
1.1.3部署架构 (8)
1.2自动化运维平台功能设计 (17)
1.2.1资源监控 (17)
1.2.2配置管理数据库CMDB (126)
1.2.3自动化管理 (133)
1.2.4IT运维管理 (156)
1.2.5容量管理 (161)
1.2.6报表管理 (166)
1.2.7用户权限管理 (175)
1.2.8其它 (175)
1.3自动化运维平台系统设计 (185)
1.3.1系统安全性设计 (185)
1.3.2系统可靠性 (187)
1.3.3系统可用性 (187)
1.3.4系统易维护性 (187)
1.3.5系统扩展性 (188)
1.3.6系统可操作性 (188)
1.3.7系统数据库的存储与恢复 (189)
1.3.8系统接入方式 (189)
1.3.9系统开放性（待补充） (189)
2运维管理体系建设及咨询、实施方案 (190)
2.1基于ITIL的运维管理体系实施方法论 (190)
2.2运维管理体系设计示例 (192)
2.2.1事件管理 (193)
2.2.2问题管理 (204)
2.2.3变更&发布管理 (211)
2.2.4IT基础信息配置管理设计与实施 (222)
2.3项目管理及项目实施计划安排 (230)
2.3.1项目组织架构 (230)
2.3.2现场实施组织架构 (231)
2.3.3项目进度安排 (235)
2.3.4项目实施 (238)
1一体化运维管理平台产品技术方案
1.1自动化运维平台架构设计
1.1.1技术架构
1.1.1.1软件技术架构设计
IMC智能管理中心以业务管理和业务流程模型为核心，采用面向服务（SOA）的软件设计思想，基于主流的J2EE架构平台，在保持技术的先进性、扩展性的基础上，采用子系统、层次化、模块化的设计理念，以全开放的、组件化的架构原型。通过MDP消息总线进行集成，将资源监控、自动化运维、运维流程管理融为一体。此外系统还提供了分布式、分级式的部署模式，二级代理支持横向扩展，为客户提供可靠的、可扩展的、高性能的一体化运维管理平台。整个系统还提供开放的restful web services接口来持续集成。
系统分为资源访问及日志采集适配层、系统功能层及web应用层。
资源访问和日志采集适配层支持丰富的设备访问协议，通过SNMP、CLI（telnet/SSH）、netconf、TR069、FTP、TFTP、SCP、RADIUS、HTTP等协议实现传统网络及SDN等网 络、安全、新网络等设备和软件的统一监控和配置管理；通过IPMI、SMI-S、SNMP、SSH 等协议实现对服务器、存储等设备的硬件监控、带外管理和操作系统自动安装；通过RESTful 接口、SOAP、powershell等实现对Vmware、H3C CAS、KVM、ctrix xen、HW Fusioncomputer等虚拟化产品的统一管理；通过WMI、JDBC、SSH、Telnet、SOAP、http/https等协议实现对操作系统、数据库、中间件、应用系统统一监控和管理。
系统功能层包含了资源监控、CMDB、自动化、运维流程管理模块，资源监控将协议适配层采集的各类告警和性能数据存入到统一的性能数据及告警库中，其上包含了多个功能模块（资源管理、告警管理、拓扑管理、性能管理）和组件（网络管理、主机管理、存储管理、应用管理）实现了数据的处理。CMDB使用开放可持续集成的框架，客户可定义个性化的CI模型及CI关系，并且可通过资源监控模块实现数据的配置信息的自动发现和更新。自动化模块采用开源的ansible框架，实现对异构的IT环境的自动化运维管理，通过connection plugins与主机进行通信，host inventory提供了主机操作接口，而PlayBooks完成多个脚本任务的编排和调度。运维流程管理组件基于开源的JBPM流程引擎，在此之上开发了事件管理、问题管理、变更管理等多种流程实例，实现运维管理流程化。
Web应用层采用了J2EEweb服务架构，使用了spring、hibernate等多种开源的web 开发框架，实现与用户的交互。
系统通过MDP消息总线完成多个模块间的通信，实现了多模块、组件的融合。通过开源的CAS SOO技术实现了系统的统一认证和权限管理。
H3C坚定不移地走开放合作的道路,iMC智能管理软件提供了开放的RESTful API接口，RESTful Web Services 富有体系化的结构和易扩展的特点，让iMC的可扩展性、可订制能力极大增强。通过REST 风格的Web Services，几乎能够将iMC中的任何功能集成到
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