漏发、错发、大量退货产生原因和解决方案

漏发、错发、⼤量退货产⽣原因和解决⽅案
出货管理系统每年总会有那么⼏个⼤促销节⽇,如618、双11、双12等等。在这些⽇⼦⾥,产品销量肯定⼤⼤提升,商家也会赚个盘满钵满。但每⼀次⼤促过后,往往伴随着各种问题的集中爆发,其中以漏发、错发、⼤量退货为⾸要,极⼤影响了消费者的购物体验。
想要解决这些问题,⾸要⼯作便是从仓库下⼿,通过借助仓库管理系统强⼤的功能,打造⼀个智能化仓储中⼼,让往后⼤促销⽇⼦,轻轻松松渡过。
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⼀、看看错发漏发的原因和解决⽅案
错发漏发除了⼈为不认真因素外,主要还有以下两个原因:
1、没有合理划分仓库区域,库位规划混乱,缺乏规则,货品摆放变得随意,以致⼯作⼈员拣货时产品花费了⼤量的时间。
2、库存数据⽆法及时掌握,以致拣货时出现⽆货可拣的情况,加上补货时间耗费越久,拣货⼈员等待时间就越久,出货速度就越慢,出错⼏率就越⾼。
解决⽅案
⾸先对仓库区域进⾏重新规划,把发货量⼤的放到装卸相对⽅便的地⽅,并对规格不同、包装相近的,间隔存放。
其次,利⽤仓库管理系统,给产品贴上条码标签(包含供应商、数量、种类、规格等信息),然后扫描录⼊到系统中,只需在系统上输⼊某件商品名称,即可及时了解到该商品现有的数量、摆放位置了。电磁炉热水器
最后,发货的时候只需要使⽤PDA⼿持设备扫描标签,不到⼀秒的时间就会⾃动将发货信息上传到系统中,不⽤⾃⼰⼀个货品⼀个货品的对发货信息,避免了货品错发漏发的可能。
⼆、⼤量退货产⽣的原因和解决⽅案
造成⼤量退货的原因有很多:产品描述和实际不符、产品质量问题、客服态度不好、物流快递粗鲁等等,都会造成客户购买之后退货,如果退货量过⼤,且不能及时处理,对企业的影响可是⾮常⼤的。
解决⽅案
利⽤仓库管理系统,可以快速完成退货⼊库,不影响正常仓库作业,步骤如下:
1、后台系统⾃动下载⽹站的退货申请;
2、仓库收到退货实物后,扫描快递单号,获取退货信息,可直接与订单关联(若买家已登记此信息),扫描实际退回的商品,登记⼊系统。这⾥应该明⽩:仓库只做记账,不能做最终的退货确认;
3、不能通过收到的快递单获取信息的,就⼿⼯录⼊退货⼈信息,便于后续补充完整信息;水箅
谷氨酰胺合成酶4、仓库收货⼈可以粗检,若需详细质检,可在此加⼊质检程序;
5、客服应该与仓库协同⼯作,当客服获取仓库的数据后,并已通过上步的质检结果与买家的退货申请对应。若不存在争议,则通过⽹站或者其他⽅式退还货款,同时在系统中确认⼊库,并将数据传⼊财务管理系统;若有争议,就暂做停留,且存在直接退还买家的可能性(因为对⽅原因造成);
pva抛光轮6、仓库将收的商品按类别及品质重新上架。
在退货过程中要注意的是:仓库只登记退货,不能确认是否符合退货要求;在确认可以退货以后,仓库必须安排⼈员将
在退货过程中要注意的是:仓库只登记退货,不能确认是否符合退货要求;在确认可以退货以后,仓库必须安排⼈员将产品重新上架并记录,不能退货的需要直接退还给买家。
该仓库管理系统解决⽅案不仅适⽤于电商仓库,对于承接电商外包的第三⽅物流企业也同样适⽤,因此你还在等什么,赶快上线它来应对⼤促销⽇⼦吧!

本文发布于:2024-09-22 11:28:33,感谢您对本站的认可!

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