一、背景和意义
当前，市民需求不断增长，社区公共服务需求日益旺盛，但邮政服务与社区居民之间的联系仍然不够紧密，邮政业务的覆盖面较窄，不能满足大众的多样化需求。为了解决这一问题，我市邮政局决定开展“邮政便民服务站进社区”试点工作。通过建立社区推进邮政设施的覆盖面和服务范围，提高邮政服务质量，改善居民生活质量，为推进城市服务与管理全面提升打下坚实的基础，进一步推进社区治理现代化，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感。便民充值
二、工作内容
（一）选址：在社区内寻便利的位置，建立邮政便民服务站点。站点选址要考虑到社区的整体环境、人流量大的地方、服务覆盖面广，通行便捷等因素，确保邮政服务站能够为居民提供更为便捷、安全、快捷的服务。
（二）设施布局：邮政服务站的设置应尽量满足社区居民的基本需求，如快递寄存、邮件投递、电话充值、缴费等。为方便社区居民使用，邮政服务站需布置合理的业务窗口、称重仪
、电脑、电话等服务设施。
（三）服务内容：提供基本邮政服务，如信件、包裹、EMS、快递等的收寄服务；银行、支付、电信等第三方企业的缴费服务；财务业务办理，如邮政汇款，邮政储蓄等。并在此基础上推出新的服务项目，如居民身份证新办、居住证办理、街道组织交纳管理费等。同时，服务站还应为居民提供专业的服务指导，在如何填写、提交资料、操作规范等方面提供帮助和指导。
光纤光栅压力传感器三、工作流程
（一）确定站点：根据不同社区的情况，选择邮政设施的选址，做好站点布局设计和设施安装。
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（二）公示和宣传：在社区内进行宣传力度大、覆盖范围广，向社区居民介绍邮政服务站的项目内容和服务范围，同时加强服务站与社区居民之间的沟通，积极收集市民的意见和建议。
mp3手表（三）招聘或转岗：根据邮政服务站的业务量及涉及的业务类型来确定人员配备及培训方
顶空瓶案。确认后进行岗位调配，招聘或者转岗现有人员，确保邮政服务站配备有足以为社区居民服务的工作人员。
内病外治（四）试点运营：邮政服务站进行试点运营，开展业务及服务，每季度对邮政服务站进行一次大规模满意度调查，并根据调查结果，对邮政服务站进行调整和优化。
（五）庆祝活动：在试点工作圆满完成之后，对社区居民进行特殊庆祝活动，以增强社区居民对邮政服务站的认知度和满意度。
四、组织安排
（一）市邮政局：统筹领导、管理政策制定、财务、资源保障等功能。
（二）社区办公室：积极配合邮政服务站的选址、设施布局及配套服务等具体工作。
（三）邮政服务站管理中心：重新组建服务站工作团队，根据业务人员配备要求，招募或调派优秀人才。
（四）试点社区工作站：与邮政服务站工作团队建立日常联系，保证服务质量及投诉解决
工作的顺利进行。
（五）社区居民代表：参与社区居民需求调查和满意度评价，对服务质量进行监督及投诉处理等。
五、预算和保障
（一）预算：试点阶段，根据业务量及试点区域面积的大小，对邮政服务站的设立、设备、人员、物料等进行投入，预算总额为50万。
（二）保障：市邮政局提供监管、支持及部分资金保障。
六、总结和展望
本试点工作启动后，将为社区居民提供便捷、安全、快捷的基本业务和高品质的附加服务，提高邮政服务质量和市民满意度，为深化社会治理现代化、促进社会和谐作出贡献。在试点工作圆满完成后，无论是从业务量和资金收益的角度来看，还是从市民对于邮政服务站的反馈意见来看，我们都有充分的理由来相信，邮政服务站进社区的尝试是成功的。
并将在今后探索推广“邮政便民服务站进社区”试点经验，构建在线上线下交融互动的公共服务体系，更好地满足市民，促进社区治理现代化。
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