小区环境卫生管理方案
一、物业服务保洁方案
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在某某，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，某某实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证某某的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 二、环境卫生的保洁范围
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（一）办公室保洁
1、清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾；
2、清扫地面；
3、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具；
4、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等；
5、清洗茶具。
（二）室外和屋顶
1、室外公共通道：地下车库入口汽车道、人行道、消防通道、标识牌等；
2、室外道路：管理区域红线范围内道路；
3、室外绿地：红线范围内草坪、花坛、树丛、草坪灯、宣传牌、雕塑、栏杆等；
4、排水沟：排水沟内垃圾；
5、地下雨、污水管井疏通，窨井内垃圾；
（三）公用设施设备
物品、管道、路灯、地面、墙面、消防箱、阀门、排水沟、集水井等。
（四）其他
1、清理乱堆放物品、清理乱涂写、乱张贴等现象；
2、建议银行对绿化养护单位督促（盆景）残枝枯叶，盆景内卫生； 3、四害消除工作；
4、化粪池清掏。
三、保洁工作具体操作办法
（一）办公室保洁
注意事项
1、必须保证在银行上班前完成作业，特制定相应周密的清洁计划，事先设计好保洁内容、路线、程序、时间，要求保洁人员按计划进行，动作利索快捷。 2、地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高效率。
3、进入银行办公室时，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4、抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5、抹书柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6、吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在银行上班前或下班后进行。
7、如果持有办公室钥匙的必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应妥善保管。
清洁程序
1、准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
弹弓制作2、进人：不要关门。办公室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进行保洁。
3、检查：进入办公室后，先查看有无异常现象。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
4、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行。
6、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹尘后，应按该办公室人员习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7、更换：收换垃圾袋、暖水瓶。
8、吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面积进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
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9、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。
10、记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员、清洁房间号码、进出时间、家具设备有无损坏等。
（二）绿化管理
1、受业主委托，对大楼室外绿化植物养护质量，对大楼内的共用区域盆化植物租摆，进行督促管理。
2、建议银行制定绿化督促养护管理计划，落实专人责任检查职能措施，设立检查管理台账。
3、建议银行根据季节要求，对银行营业大厅、楼面共用主要部位的盆花，以门外的草花组合，要求绿化单位对时令盆花租摆，重大活动应急供给，制定方案。
4、建议银行由绿化养护单位制定绿化摆放计划，对主要领导办公室内，主要会议室内的盆景植物摆放质量。
5、建议银行对绿化养护单位签订《大厦花木养护细则承诺书》。
钩子程序提倡每二个月用啤酒擦洗绿化，不仅做到光洁，而且能保鲜。
（三）室外公共主通道、室外道路保洁办法
1、用扫把清扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；
2、用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，统一放置固定位置；
3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗；
4、雨停天晴后，用竹扫把清扫道路上的积水泥沙扫干净；
5、地面每天不定时打扫，无杂物、无垃圾、无积水；
6、楼梯口无杂物、蜘蛛网，清洁率达99%以上；
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7、楼道、墙面无杂物和蜘蛛网、无乱张贴乱堆放、扶手无尘，清洁率达99%以上；
8、电梯厅公共走道早晚各两次细致清洁，（业主上班前和下班后），中间定时保洁，要求无垃圾和杂物；
9、电梯轿厢内要求每天不定时清拭，要求做到无尘埃；
10、洗手间采用“肯德基”的管理模式，每天不定时打扫，督导人员每小时检查一次，做到无异味、无污垢，地面整洁；
11、公共部位玻璃窗每周擦拭一次，要求无明显尘埃；（目前PA技工为聘用工）
（四）室外绿地保洁办法
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1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾；
2、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用钳子捡入垃圾斗内；
3、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶；
4、不能把垃圾扫到或冲到排水沟里。
（五）排水沟保洁办法
1、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，使排水沟的畅通；
2、用铲刀、钢丝刷等工具清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔；
3、先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮；
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