1. 问：从网上下载的招标书，为何双击打不开？如何查看招标书内容？
磁疗被
解决方法：因为从网上下载的招标书，是用编标工具制作的，打开时需用编标工具打开。
具体步骤：从网上下载编标工具（西安建设工程信息网—下载中心），安装编标工具。打开编标工具，点击“投标书”，点击“新建文件”，导入招标文件，点击“完成”，进入到招标书查看界面，可查看招标书内容。还可点击“导出招标书”，导出的招标书为pdf格式，可供打印。 2. 问：点击“新建文件”，出现提示 “读取锁内企业信息失败”？
解决方法：(1)检查CA锁是否插入。
(2)重新安装锁的驱动。
(3)重新写入有效的CA证书文件，请携CA锁至西安市招办诚信档案室。
3. 问：新建文件时导入招标书，提示“非本系统支持的文件类型”？
解决方法：下载的招标书可能不完整，请使用IE浏览器重新下载。
4. 问：制作招标文件、投标文件时，选择企业资质、项目经理等信息时，锁内无此资质或无此人员？
解决方法：（1）如果近期有更新企业或人员资料，请登录西安建设市场诚信信息平台，更新CA锁。
（2）检查CA锁内是否正确写入备案的诚信档案信息，如办理CA铁路道口报警器锁时，确未添加企业该项资质或人员，请到西安市招办诚信档案室进行办理。
问：若清单是委托其它单位制作，如何选择其它单位人员的信息？
解决方法：若委托造价事务所等具有造价资质的单位编制清单，选择编制人员时，将所委托单位的CA锁插入，选择编制人员。选择完后插入自己单位的锁，可继续进行标书制作。
5. 问：制作标书时导入word文档后提示“另存为”，保存后为normal？
解决方法：由于编标工具在将word文档转换为pdf时，要用到word中的一些插件，建议用
户安装完整版的microsoft office聚酯线绳。
6. 问：制作标书时，如果导入WPS制作的word文档后，出现内容错行？
解决方法：由于编标工具和WPS不兼容，如果用户将用WPS制作的文档导入时，会出现内容错乱，建议用户安装完整版的microsoft office word。
7. 问：生成签章文件时提示“未添加pdf打印机”？ 解决方法：(1)重新安装编标工具。
(2)点击“开始”，“设备和打印机”或“打印机和传真”，选择打印机PDF-xchange4.0为默认打印机。
(3)下载”XP-SP3系统还原模块”,双击运行，然后重新安装编标工具。这可能是由于在安装的时候跳过了PDF打印机的安装所引起的。
9.问：生成签章文件后，工程量清单有内容，标书文件无内容？
解决方法：检查标书中内容，把word中的图片以附件形式添加，重新生成签章文件。
10.问：在制作标书时，生成签章文件时提示“生成签章文件失败”？
解决方法：标书内容word中的图片太多，导致word文件过大，生成签章文件时间过长或生成签章文件失败，建议将word中的图片，以附件的形式添加，在word中注明某图片详见附件，每个附件编好名称以方便查看。
11.问：生成投标文件、招标文件时提示“当前锁与新建时所用的锁不一致，请确认是否生成？”
解决方法：(1)点击“是”，继续生成，开标时记得要带当前锁。
(2)更换当前锁，应与新建时所使用的锁一致。
12.问：生成投标、招标文件时提示“尚未加盖电子印章，请加盖公章”？
解决方法：(1)生成签章文件后点击“电子签章”，插上主锁盖章后再生成招、投标文件。
13.问：生成投标文件时提示“生成投标文件失败”？
解决方法：(1)更换文件保存路径。
(2)修改标书内容，把word中的图片以附件形式添加，再重新生成签章文件盖章，生成投标文件。
14.问：点击“打开文件”打开保存好的工程，提示“非本系统支持的文件类型”？
解决方法：(1)工程文件损坏，用备份打开。
(2)检查编标工具是否正常（点击“系统环境检测”）。
15.问：生成标书保存后，无后缀？
解决方法：(1)我的电脑-工具-文件夹选项-汽车扎带查看，勾去隐藏文件后缀名。
(2)文件保存有误，重新保存。
16.问：生成签章文件后，标书部分及工程量清单无水印？
解决方法：(1)若用户设有系统背景，建议将系统背景设为白。
(2)若安装有360安全卫士，请关闭360视力保护。
17.问：标书要求”此函须投标人打印并加盖章，在附件中彩扫描上传”，如何解决？
解决方法：生成签章文件后点击“打印”；进入打印界面-电子签章生成选择所需内容-点击“打印当前页”,然后盖上单位红章-有筋网扫描-将扫描件上传至要求的位置。不用再次生成签章文件，直接生成投标文件。
18.问：我们作好的标书要上传的应该是那个文件类型？
解决方法：(1)可以上传到网上招投标平台的文件类型有：(*.fjzb)房建招标书、(*.fjtb)房建投标书、(*.zdyzb)自定义招标书、(*.zdytb)自定义投标书、(*.sght)中标合同。
(2)用编标工具可以打开的文件类型有：(*.fjzbp)房建招标书、(*.fjtbp)房建投标书、(*.zdyzbp)自定义招标书、(*.zdytbp)自定义投标书、(*.sghtp)中标合同，供修改和打印文件时用。
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