手机银行的机遇与挑战

手机银行的机遇与挑战
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现浇梁来源:《新财富》 2013年第11期
    古杨/文
    功能齐全、使用方便的手机银行成为了银行争夺用户的焦点之一,但消费者接受度不断提升的同时,第三方支付平台的强势却打乱了银行在移动终端的布局,蚕食手机银行的营收份额。
    高度的便携性,使手机成为了银行开拓移动金融市场的天然载体。特别是2007年苹果iPhone推出,2008年安卓手机亮相,成为了手机银行爆发的。有数据显示,2007-2010年这四年时间里,美国手机银行用户人数年复合增长率超过200%。截至2012年,全球智能手机出货量已经高达6亿台。更有业内人士乐观预计,到2013年底,中国智能手机激活量将达到5亿台,并超过美国成为全球最大的智能手机市场。这为中国手机银行的未来发展提供了广阔的想象空间。
    如今,通过电子银行渠道完成的业务量普遍占到银行业务量的七成左右,成为银行非利息收入的重要来源。但建立在电子银行基础之上的手机银行,在业务总量中的占比尚不到10%。既承接了电子银行的业务基础,又有巨大的开拓空间,手机银行自然成为了银行争夺用户的焦点之一。
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    手机银行的发展过程,基本上就是网上银行向手机的延伸过程。最初手机银行要通过手机浏览器以WAP登录方式来使用,操作繁琐。智能手机出现后,手机银行基本均以App的形式呈现,大大改善了用户体验。如今,在手机银行App上已经能够完成大部分原先只有在网上银行才能完成的操作。也就是说,除了取现金和办理资产证明之类必须要在银行网点才能办理的业务外,对于转账、还信用卡、缴水电费、缴话费等业务,手机银行都能够提供快捷、方便的服务。
    尽管优势明显,但手机银行与网上银行一样面临着艰巨的安全难题。近年来,银行卡遭盗刷、短信等不法行为层出不穷。一旦这个平台出现了安全问题,特别是账户、密码等重要信息如果被不法分子获取,无疑将给消费者带来重大的财产损失。
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