1、中心机接收不到所有用户报警信息原因？可能原因：电话线干 扰过大，电话线噪音大，电话线出现短路，断路，电话机上面的防
HOST 格式
盗开关被打开，电信局的通讯故障，主机报警中心通讯编程错误，中心软件串口关闭，串口线连接错误，串口损坏，电脑自身出现的
故障均有可能导致中心机接收不到报警信息。排除方法：检电话线
路上有没有短路和断路情况，关闭电话机上面的防盗开关，检查用拼装玩具
户端主机的中心通讯编程是否正确，包括（中心电话号码，中心通
讯等级，中心通讯格式，用户编号，报告选项等）；在中心软件上
面打开串口，正确接连串口线，检查串口接口是否损坏；检查电脑
是否正常工作。检查中心软件是否为试用版，并从软件的系统日志
中查询试用是否到期。
2、中心机接收到报警信息，但是不能在软件上弹出的原因？
可能原因：中心软件上面用户信息不存在，串口被关闭，串口线连
接错误，串口损坏都可能导致中心机能接收到报警信息，但是不能
在软件上弹出。排除方法：在中心软件上面添加用户信息，打开对
应串口，正确连接串口线，检查串口线接口是否损坏。3、中心机
接收到报警信息后，警情不能上/下传原因？可能原因：中心电话
线干扰过大，电话线出现短路，断路，电信局的通讯故障。中心软
件上面转发号码填写不正确都可能导致中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传。排除方法：检查电话线干扰是否过大，电话线
有无短路，断路，正确填写中心软件上面的转发号码。
二、主机系统故障
水电安装开槽机1、主机布防或强制布防后触发有线前端，但不报警原因？
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可能原因：有线前端与主机的连接线路错误，线路发生短路，断路，前端供电电压不足，线尾电阻未接、接错，防区属性没有编写或编
写错误等都可能导致主机布防后触发有线前但不报警。
排除方法：正确检查有线前端和主机之间的连接线路，检查线尾电
阻是否未接或接错，利用万用表测试线路有无短路，断路，前端供
电电压是否稳定(不能低于9V)等情况，若编程错误应重新正确的
对有线前端进行属性的编写。
可能原因：无线前端的电池电量不足，无线前端学码不成正确，或者学进乱码，无线前端学进主机后没有编入该防区的防区属性，或防区属性编写错误，无线前端与主机间的距离超出了额定的发射距离，无线前端与主机之间有金属物阻隔导致屏蔽等都可能导致主机布防后触发无线前端，但不报警故障。
排除方法：更换电池，将无线前端与主机重新学码，正确的对无线前端所学进主机的该防区进行属性编程，缩短无线前端和主机之间的距离，若有金属物阻隔导致屏蔽则考虑重新调整无线前端安装位置。
3、主机接收不到高频信号的原因？（包括遥控器及无线转换器）可能原因：遥控器电池电量不足或转换器未通电，遥控器及无线转换器的无线码未学进主机，或者距离主机太远，主机的高频不能解码等都可能导致主机接收不到高频信号。
排除方法：更换电池连接电源，或换一个遥控器测试，正确编程学习无线码，缩短遥控器及无线转换
器与主机间的距离测试，若使用多个遥控器均学不进主机则说明主机高频接收可能有问题，建议将产品发回理想科技利用专业器材检验。
4、主机误报的原因？
可能原因：主机误报的可能性非常小，因为主机只是一个信号接收处理器，即使有误报则多数是因为前端探测器原因。除非电压高低波动实在过大有可能导致主机误报，但神眼主机在稳压电路这一块的设计做的很精细，所以主机误报的几率很小很小，当发生误报时请多查前端探测器原因。
排除方法：先确认是那个防区误报，然后征对性的对探测器进行调节。
5、主机在正常使用时无故发出叫声的原因？
说明：主机的提示音可分为报警音、故障提示音、布防退出延时音、报警进入延时音。
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泡沫模具排除方法：当用户在反应主机无故发出叫声时，请安装工程商先确认主机所发出的声音为何种提示音，然后有征对性的进行检查，一般用户在没有对主机发出任何指令时所听到的提示音多为主机所检测到的故障时发出的提示音，请加以确认，作出相应排除。
6、主机连接外接警号后，但报警时外接警号没有声音的原因？
可能原因：警号与主机的连接线的正、负极接反，连接线短路、短路，主机输出电压不足（12V左右），主机的外接警号输出程序未编入或编程错误等，都有可能导致外接警号不输出。
排除方法：检查警号所连接的线路是否完全正常，当主机在报警时用万用表测试主机的外接警号接口是否有12V左右的电压输出，若没有输出则表示主机可能没有编入警号输出程序，此时请正确编如程序，若以上操作都正确后，主机报警时警号还是没有输出则建议换一个警号或换一台主机测试。
7、主机报警后不通讯个人电话的原因？（手机、座机等）
可能原因：电话线路干扰过大，电话线短路，断路，编程过程中个人通讯的电话号码，通讯格式，通讯等级等可能未编入或编程错误，
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