XX局
第一章 总则
第一条 为规范XX局行政执法人员(以下简称执法人员)的执法行为～提高执法人员依法行政的能力和水平～树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象～根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等相关规定～制定本规范。
第二条 本规范适用于XX局全体行政执法人员。
第二章 基本准则
第三条 从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能～并经考试合格～取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。
第四条 执法人员应当忠于使命、爱岗敬业、勤勉履职、甘于奉献～不得背离使命、失职渎职、敷衍塞责。
第五条 执法人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为～不得滥用职权～不得超越职权～不得不履行或者拖延履行法定职责。 扎带
第六条 执法人员从事行政执法活动～应当遵守法定程序～严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。
第七条 执法人员应当遵循公平公正原则～平等对待当
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事人～保护当事人的合法权益～提高执法公信力,应当遵循高效便民的原则～提高执法效能～最大限度地实现执法效果与社会效果的统一。
第八条 执法人员对违法行为的查处～应当坚持“教育与处罚相结合、以教育指导为先”的原则～防止“以罚代教、以罚代管”,应当积极采取引导、教育、告诫等非强制性方法～防止“重事后查处、轻事前预防”。
第三章 着装规范
第九条 执法人员在上岗、执勤、执法、值班,备勤,、操课、集会时～应当严格按照《XX局着装规定》的有关要求穿着制服～并正确佩戴由统一制作、颁发的标志标识。
对于肢体明显伤病、女性孕哺期等特殊情况～经单位领导同意后可着便服。
第十条 执法人员参加全市性执法活动或重要会议时应当按照要求统一着装。
第十一条 执法人员穿着制服应当随季按套规范着装～不得混穿。一般情况下～每年3月15日换穿春秋装～5月1日换穿长袖夏装～6月15日换穿短袖夏装,夹克,～10月1日换穿长袖夏装～11月1日换穿春秋装～12月15日换穿冬装。季节换装过渡时间为10天～如遇特殊气候由XX局另行通知换装时间。
第十二条 执法人员应当妥善保管制服及标志标识～不
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得仿制、拆改、抵押、出租和买卖制服及标志标识,不得转借、赠送制服及标志标识给非执
法人员,非公务需要不得穿着制服出入饭店、商场、娱乐场所等地。
第十三条 执法人员应当保持制服干净、整洁、完好～自觉维护执法队伍形象。
拉配第十四条 执法人员退休、辞职、调离执法部门或者被辞退、开除公职的～由所在中队统一收回制服标志标识～标志标识应及时上缴XX局政策法规科。
第四章 仪容规范
第十五条 执法人员应当保持头发整洁～不得染彩发。男性不得留长发、大鬓角、卷发,自然卷除外,～不得剃光头、蓄胡须。女性发辫不得过肩。
第十六条 执法人员不得纹身、化浓妆、戴花式墨镜～不得留长指甲、染指甲。
第十七条 执法人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、赤脚,不得佩戴与工作无关的标志、徽章、饰品等,随身钥匙、辅助医疗用具等不得外露。
第五章 举止规范
第十八条 执法人员应当举止端庄、行为得体、谈吐文明、精神饱满、纪律严明。
第十九条执法人员参加集会、会议或活动～应当按照规定时间和顺序入场～在指定位置就座～严格遵守会场秩序。
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结束时依次退场。
第二十条 执法人员参加庆典、集会等重大活动～升国旗时着装列队人员应当立正、行注目礼～带队人员行举手礼,未列队人员应当行注目礼,奏,唱,国歌时～应当自行立正。
第二十一条执法人员室内脱帽时～应,依序,挂置于衣帽钩上～也可置于桌斗或衣橱内。会场内立姿可夹于左腋下,帽顶向外、帽徽朝前,,坐姿可置于桌,台,左前沿或膝上,帽顶向上、帽徽朝前,。
第二十二条执法人员在公共场所～不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰,不得以物扇风、使用电子娱乐产品,不得打闹、喧哗、吸烟、进食。
第二十三条 执法人员遇见领导和同事～应主动问候示意,遇到领导视察工作或接受督察时～
应主动敬礼,领导进入下属办公室～室内人员应自行起立,进入他人办公室应先敲门～经允许后方可进入。
第六章 用语规范
第二十四条 执法人员在执行公务时用语要规范、文明～不得对当事人使用粗俗、歧视、训斥、侮辱以及威胁性语言。
第二十五条 执法人员执行公务时一般使用普通话～也可根据当事人实际情况～使用容易沟通的语言。
第二十六条 执法人员应当掌握文明用语～根据不同情况熟练使用～做到态度热情诚恳～表达通俗准确。
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,一,首句用语。您好。 微型振动马达
,二,礼貌用语。如:请、谢谢、对不起、再见。
,三,称谓用语。如:同志、先生、女士、老师、师傅。
,四,接待用语。如:请进、请坐、请喝水、请讲～您哪位,您有什么需要我帮助,
地埋式消防栓,五,执勤用语～一般组合为:称呼，请，说明理由，要求，谢谢,再见,。如:同志～请协助,配合,我们工作～并说明理由,指出其违章事实,～提出要求,处理意见,～最后是谢谢合作。 电源散热片
,六,结束用语。如:谢谢您的协助～您慢走～再见。
第七章 执勤规范
第二十七条 上岗执勤前应当先列队～由带队领导清点人数～整理着装～检查执法证、执法文书和执法装备～明确任务～提出要求。
第二十八条执勤时应当服从命令、听从指挥～不得从事与执勤无关的活动。按时上下岗～认真填写各类日志,遇重大事件及时逐级请示或报告。
第二十九条 执勤撤岗后～带队领导应当组织小结讲评,执法人员应当清点暂扣物品、、执法文书和执勤装备并妥善保管,工作交接完成后换着便服下班。
第三十条 徒步巡逻时～应当两人成行、三人成列,驾车巡逻时～不得违反交通法规,在执法车内～不得有躺卧、
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打瞌睡、吃零食、将脚置于方向盘上等行为,停车固守时～不得影响交通,执法车辆不得搭乘与工作无关的人员。
第三十一条值班人员应当坚守岗位～认真履行职责～填写值班日志,值班期间做好上传下达～遇到重要情况及时报告,值班结束时做好交接工作。
第三十二条 执法人员应当坚持众路线～认真接待众来电、来信、来访～积极回应众合理诉求。对职责范围内事项不得推诿扯皮、敷衍塞责,对职责范围外事项应当按照相关法律法规及时移送。
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