为仔细贯彻落实省运管局制定的公交服务规范和开展"善行天下，学雷锋车队'活动方案，提升城市品味，创建公交特品牌服务，公司决定开展创建公交服务精品线路活动，并以此次活动为契机，全面提升公司各线路服务质量，最终到达市民满意、政府满意的人民公交，活动实施具体方案如下：
一、指导思想
以理论和"三个代表'重要思想为指导，深入贯彻落实科学进展观，围绕省运管局制定的公交服务规范和开展"善行天下，学雷锋车队'为主题，以"提升文明服务水平、营造精品公交线路'为目标，进一步规范公交服务，促进员工文明素养和服务水平不断提高，充分呈现公交精神文明和公交形象。
二、活动目标
创建公交服务精品线路，以起到标杆示范作用，最终到达以点带面，从而使全部公交线路服务水准有一个新的突破、公交形象有一个质的提高。
三、组织领导
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为使创建活动各项工作落到实处，确保组织实施扎实到位，成立活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，兼办公室主任。
领导小组负责评选活动的总体部署，重大活动的支配和重要工作的协调、指导和检查，领导小组办公室负责日常工作。
四、时间、对象与步骤
1、评选活动计划8个月的时间，从2012年5月起到2012年11月。
2、对象：公司各线路；
3、步骤：根据总体部署、分步实施、日常检查、月度评选〔星级驾驶员评选〕的方法，年终综合评比、评估进行精品线路推举，经省运管局考核达标的精品线路公司将给予表彰；
4、活动分为三个阶段进行：
第一阶段：宣扬发动。时间从2012年5月1日到2012年5月15日。
主要工作：活动期间要利用墙报、站台、当地媒体、车载传媒、专刊、标语等形式大力宣扬创建公交精品线路的意义，做到创建活动在本公司员工和市民中人人知晓，并自觉、主动地加入此项活动中来〔要有影像资料、学习记录备查〕；
第二阶段：组织实施。时间从2012年5月1日至2012年11月30日。高炉喷煤
手机受话器主要工作：组织各线路、车辆、驾驶员开展竞赛活动，并依据公交汽车驾驶员服务百分制考核标准的内容、交通机械事故、出勤率、违章违纪进行考评，评选出星级驾驶员〔2012年公司出台星级驾驶员评选方案〕，年终要求线路人人被评星级驾驶员，并依据星级标准高低、服务质量评估推举为精品线路。
活动期间有以下行为之一的，不得参与评选：
1、有违法行为或其他较为严重违章违规行为的；
2、被投诉、举报，经查证属实受到行政惩罚的；
3、行车发生同责以上交通责任事故或严重违章事件的；
4、违纪行为被新闻媒体曝光的；秸秆腐熟剂
5、违规参加体上访的。
五、有关要求
公司各部门对此次评选活动要高度重视，加强领导，严格评选流程，通过评选活动实现公交行业安全行车、礼貌行车、遵纪守法、热情服务、车容车貌靓丽干净的优质服务目标。活动领导小组要坚持公开、公正、公平的原则，确保评选工作客观公正，对评选出的星级驾驶员要大力宣扬，培育典型，宣扬典型，发挥典型效应，努力营造学先进、赶先进的气氛，使公司精神文明面貌再上新台阶。
创建公交服务精品线路活动方案二篇
为提升公交文明服务水平，树立公交形象，展亮城市窗口，开封公交总公司结合"优化管理举措，提升服务品质'主题活动，以"开展公交精品线路评选活动'为契机，进一步创新公交服务理念，着力打造
精品公交线路，全面提升公交服务品质，创建开封公交特品牌服务。
此项活动开封公交以提高服务质量，培树特服务品牌为重点，特意制定了公交特精品线路活动方案，周密支配部署，广泛宣扬动员，营造了深厚的创建气氛。结合精品线路创建评选标准，对每条线路的车辆干净、车厢服务、营运纪律、服务投诉、新闻报道等进行严格考核，到达安全、服务零投诉目标，全面发挥公交服务引领作用。
首批创建的精品线路车厢，以"一车一主题，一车一风景'的形式，打造城市"流淌的文化课堂'，以公交车为载体，播洒文明，传递友善，将中国传统文化、宋文化、红传承、文明新风、交通安全等不同的元素融入车厢文化中。其中13路线是目前比较成熟的精品线路，以"创品牌、提档次、抓特、出亮点'为思路，以"精益求精'为抓手，通过优秀劳模驾驶员的先进事迹系列宣扬报道，从而树立13路先进线路的为民形象。13路特殊打造了以"文明创建、红教育、宋文化'为主题的特车厢。其中，文明创建车厢展示了社会主义核心价值观、文明用语宣扬等，营造了深厚的文明创建气氛；以《七律·长征》、雷锋、焦裕禄、西柏坡精神、思想和革命烈士事迹、红革命人物等为主题打造的红教育车厢，不仅是职工的党建教育基地，更是引导乘客学习革命精神的良好载体，让乘客了解红文化，弘扬红精神，打造全民学英雄、学经典的良好环境。总公司还将陆续推出首条退役军人示范线路、青年先进示范线路等，发扬军人吃苦耐劳、勇于担当的精神以及较强的纪律性，带动公交整体服务水平进一步提升，让优秀线路成为公交形象的文明窗口。
公交精品线路创建活动，旨在进一步规范公交服务标准化，提升公交文明服务水平，使广大职工以崭
新的工作姿态、全新的工作作风、创新的工作精神投入到工作中来，全力打造让政府放心、市民满意的和谐公交。
创建公交服务精品线路活动方案三篇
为进一步树立闽运公交良好形象，第三季度起，福州闽运公交公司结合行业服务特点和企业实际，在310线路开展创"优质服务示范线路'活动，将其作为"向厦航学习，推动企业文化建设不动摇'的一项长期任务来抓，实现打造公交优质服务品牌的目标。此活动以服务对象满意为出发点和落脚点，通过各项措施推动，力求以点带面，带动各条线路整体服务水平的提高，为广大市民提供一个安全、舒适、文明、便捷的乘车环境，呈现闽运公交优质服务新风貌。
一是科学策划，周密部署。通过市场调研，制定翔实方案，明确创建活动的各项目标任务。
二是广泛发动，营造气氛。公司分别召开中层干部会，线路队长会进行讨论布置，召开310线路全体驾驶员动员会〔该线路全程14公里，目前配置14辆公交车，现有27名驾驶员〕，进行宣扬发动，并在公司驾驶员安全学习会上对全体驾驶员进行宣扬，充分调动全员的主动性，推动各项工作有效开展。
节流阀体三是统一标准，分步实施。在公司现有规章制度的基础上，根据优质服务示范线路的要求，制订了《310公交优质服务示范线路工作推动计划》，《310公交优质服务示范线路驾驶员服务守则》，高标准，
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