加油站操作模拟题库含答案
1、下列选项中，( )属于客户选择加油站时考虑的因素。 A、面积
B、油机数量
C、油数量
D、服务质量
答案：D
2、下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是( )。
A、油品质量
B、油品数量
C、政策变化
D、服务质量
答案：C
3、积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、( )”的良性循环。
A、售卡
B、充值
C、员工增收
背缚D、积分兑换
答案：D
4、加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育( )的契机。
A、市场
B、忠诚客户
C、销售
D、星级加油站
答案：B
5、( )是解决危机的最好方法。
A、应对
B、预防
C、计划
D、总结
答案：B
6、加油站消防预案主要包括( )内容。
A、六方面
B、五方面
C、七方面
D、四方面
答案：A
7、下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是( )。 B、防止静电积聚，加速静电电荷的释放
C、防止爆炸性混合气体的存在
D、以上都是
答案：D
8、站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是( )。 A、EFT网络故障
B、BOS网络故障
C、POS网络故障
D、FUEL网络故障
答案：A
9、设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及( )进行专项检查。
A、密封垫
B、胶垫
C、计量孔
D、闸阀密封垫
答案：D
10、建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防( )，确保事故不会发生。
椒盐噪声A、目标
B、档案
C、措施
D、文件
答案：C
11、动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状况，协助
作业单位开展( )，制定安全措施，并向作业单位提供作业现场安全条件。
A、危害因素识别
B、安全检查
C、现场检查
D、隐患调查
答案：A
12、加油站日结对账异常状态须根据( )及时处理。
A、产生时间
B、产生岗位
C、产生原因
D、复杂程度
答案：C
13、在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是( )。
A、艺术字
B、声音
C、文件夹
D、文本框
答案：C
14、加油站变价前( )登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。
A、站经理
B、前庭主管
C、加油员
D、客户
答案：A
15、昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边缘( )连接点是否完好。
A、4个
B、3个
C、2个
D、5个
答案：A
16、加油站涨价时，在系统( )修改价格牌；降价时，在系统修改价格牌。
A、变价前；变价后
B、变价中；变价后
C、变价前；变价中
节能大棚D、变价后；变价前
答案：A
17、( )的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。
A、促销宣传单
B、媒体广告
C、促销活动
D、促销政策
答案：C
18、客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、( )和统一维护。 A、统一开发
B、统一服务
C、统一促销
D、统一宣传
答案：A
19、发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持( )。
A、使用非正常手段解决
B、采取私了方式解决
C、依法处理的原则
D、绝不妥协的原则
云盘控答案：C
20、加油站变价前( )，需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及时联系运维人员解决。
A、1h
B、48h
C、24h
D、2h
答案：A
21、查应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的( )。
生理卫生裤A、实用性和可操作性
B、规范性和专业性
C、便利性和可操作性
D、准确性和制度化
公交车 诗洁答案：A
22、服务对象为高收入商务人的是( )商圈。
A、社区型
B、流量型
C、商务型
D、办公型
答案：C
23、进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底( )处，避免油品喷溅而产生静电，产生火花，引起着火。
A、0.1m
B、0.15m
C、0.2m
D、0.12m
答案：C
24、在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的( )、信誉、网络和资源优势。
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