一、皮肤基础知识
敏感
（一）、定义:
敏感的定义：皮肤感受力强、抵抗力弱、容易受到外界的刺激起明显反映，容易引起肌肤过敏。 过敏的定义：皮肤一时的症状，由于各种原因造成皮肤红、肿、痒、热、痛。
（2）、敏感皮肤的特征：
敏感性皮肤最直接的定义就是“易受刺激而引起某种程度不适的皮肤”，易受刺激是主要关键，这种皮肤一般都比较白，毛孔也较细小，换句话说是视觉上很好的肤质。
敏感皮肤一般薄而细腻（呈粗糙状者极少），有时可见红斑、脱屑、红肿等现象。表皮干燥缺水，皮脂膜薄，隐约可见红血丝，会产生不均匀的潮红。
皮肤对季节、气候的变化适应性差，遇冷热变化、刮风、日晒等情况，会出现皮肤发痒，起皮疹。
容易对食物、药物、化妆品过敏。敏感程度易随自身健康的变化而变化。
敏感地带：眼圈、唇边、关节部位、颈容易缺水。
（三）、敏感的原因：
1、先天性：遗传，先天性的敏感肤质跟血液有关。
2、后天性：①化妆品：劣质、变质、刺激性较强的化妆品和某些药物化妆品。
②化学制品：塑料、橡胶、染料、油漆、香精、酒精等及有些染发精、冷烫精、洗发、护发品易引起皮肤过敏，甚至引起角膜发炎。
③药物：如磺胺类药物，避孕类药物等。
④食物：如鱼、虾、奶等。
⑤其它因素：花粉、尘埃、动物毛、金属、衣料常是敏感皮肤的致敏源。有的人对冷热空气、紫外线过敏。
（四）、过敏的特征：
1、轻度：局部红、起红疹、痒。
2、重度：产生肿胀、脱皮、脱水、黄液体渗出。
3、严重：有生命危险，大面积脱皮、全身乏力。
(五）、过敏的原因：
1、内因：
胶管缠绕机①皮肤结构被损；
②皮肤免疫与防护功能下降。
2、外因：
①遇风、遇寒、遇热、遇辣、遇日晒、遇激动、遇手抓、遇压迫、遇海鲜、遇化妆品、遇叮咬、遇尘土、遇花粉、遇冷水等；
②各种假冒伪劣化妆品或不适合自己的化妆品；
③中草药或化学药品脱皮后；
④长期外擦含激素药膏或化妆品；
⑤油性皮肤或痤疮愈合后损伤皮肤；
⑥按摩力度过大，时间过长，面膜时间长。
（六）、红血丝皮肤的特征：
多见于脸颊部位，多见于女性，集中表现在面部，浮现点状，丝网状、树枝状，毛细血管呈红和紫。
形成红血丝的原因有很多，根据原因可以分为原发性和继发性两种：
原发性：大多为先天遗传，即父母或家族中有人曾患此症。
继发性：
1、区域因素：如高原气候刺激，海拔高，皮肤缺氧，导致红细胞数量的增多，引
起毛细血管扩张破裂。
2、物理性因素：寒冷刺激，空气干燥，风沙气候，阳光曝晒，使毛细血管耐受性
超过了正常范围，引起毛细血管扩张破裂。
3、紫外线辐射：强烈的紫外线辐射破坏角质层，引起毛细血管扩张性能差，引起
红血丝。
4、敏感皮肤一般角质层薄，它们对外界的阳光、药物、化妆品、气温（冷热）等都比较敏感，导致末稍血管时紧时松，呈现反复淤血状态，造成血管迂回扩张，形成红血丝。
等等……
（七）、护理原则：
1、营养、滋养减半。
因现在保养品要求其活性成分必须能够透过皮肤，作用到皮肤深层才能产
生高效果，对于敏感性肌肤而言，高浓度，高效果就是高风险，高敏感，因此，在使用保养品（尤其是精华液之类高浓度的产品）应先将其稀释后再使用，另不适合疗效性太强的产品。篮球打气筒
2、不能去角质。
3、加强补水。
4、注意隔离防护。
备注：使用产品时可选择微酸性洁面品，日霜忌用控油配方，用高水分湿粉底，多补充维他命Ｃ，防晒品里要含氧化锌成分，橄榄油加水。
（八）、关于敏感性皮肤问答：
1、洗完脸皮肤局部发红怎么回事？
答：先检查自己在洗脸的时候是否对局部施力太大，或者摩擦太多；发红的是一
时的还是持续的；易发红的肤质，洗脸时应该尽量轻柔的按摩脸部，用丰富的泡沫而不是手来清洁皮肤，过度拉扯摩擦会使皮肤红肿。
2、我只要一晒太阳，或是吃多了热气的食物，脸上就会出现红块，还有点硬硬的,这是过敏吗？应该如何解决？
答：紫外线是皮肤的大敌，无论是敏感肌肤还是正常肌肤，受到紫外线照射后都会发红，所以，防晒是我们平时必不可少的功课。热气的食物会造成我们身体火气重，很多人还会长痘痘，预防办法当然是少吃热气的食物，但是如果已经出现这种现象，建议食用凉茶等清热降火的食物，保养品上使用清爽舒缓的产品，常喷保湿喷雾也有助于降低皮肤温度减轻发红现象。
3、入秋后皮肤很干燥，脸颊上又红又痒，补水保湿都不见效。怎么办啊？
答：这种情况其实还是皮肤缺水造成的。皮肤在过度缺水的情况会干裂，产生一些肉眼看不见的伤口，在补水的时候甚至会觉得有轻微刺痛。补水保湿一定要加强，在补水之后，一定要加上一层含油脂的保湿霜或乳来锁水。没有油份包住水份的话，在干燥的冬季，刚补充的水份也会很快流失。
4、为什么使用针对红血丝产品没有立刻见效？
答：立竿见影的产品是不存在的，不要抱有奢望。人的皮肤细胞从基底层开始生长，到角质层逐渐衰老死亡的周期是28天，这就是一个皮肤的生理代谢周期。如果有人宣称有产品可以立刻见效、根除红血丝，那就是违背自然规律,是骗人的。
对红血丝这种脆弱敏感的皮肤一定要做好长期抗战准备，使用成分安全、不刺激皮肤、针对病症根本的专用产品；什么时候见效是因人而异，由每个人的严重程度和皮肤生理状况来决定。
5、为什么不能在修护时使用美白功效等产品？
答：因为此时红血丝症状虽然有所缓解，但还不稳定，而具有功效性的产品一般都具有刺
激性，可能对刚刚好转的皮肤再度造成伤害。所以这个时候，千万不要再去刺激皮肤了。
6、为什么要避免过度劳累和熬夜？
答：因为身体在疲惫状态下，皮肤的细胞也得不到充分的调养和休息，免疫力进一步降低。因此提高皮肤的免疫力是很重要的，同时注意补充维生素B族元素及其衍生物，可帮助强健皮肤的防疫系统。
二、化妆品过敏
作为化妆品从业人员，在销售过程中，经常会遇到消费者关于化妆品皮肤过敏的投诉或者咨询，这就需要我们掌握一定的这方面的专业知识，才能作出正确指导和解释。
一、问题：什么是化妆品过敏？
答疑：化妆品不良反应包括了化妆品接触性皮炎、化妆品光感性皮炎、化妆品痤疮、化妆品皮肤素异常、化妆品毛发损害和化妆品甲损害。
电动车架化妆品过敏是化妆品引起的接触性皮炎,是化妆品引起不良反应的主要类型。
当使用化妆品24小时内出现红、肿、痒、热、痛五种症状才能称之为化妆品接触性过敏。
临床表现为：脸部蝴蝶区呈现过量红斑有时连带眼睑有轻微水肿。
有些消费者一旦遇到化妆品过敏反应，就认为是产品出了问题，其实影响化妆品刺激皮肤的因素有许多，如产品的使用方式、使用频率、产品在皮肤粘膜作用的时间、刺激因子的浓度、皮肤对刺激物的防御度等。一般人中由化妆品引起不良反应者相当普遍,但其中只有10%左右是化妆品过敏。
二、问题：如果使用化妆品后会引起过敏的话，一般会有哪些过敏反应呢？
答疑：一般而言，由化妆品引发的不相容皮炎包括：接触性皮炎、口唇炎、光敏感作用、致面疱疹、致粉刺等。
接触性皮炎
由于使用化妆品引发接触性皮炎的人大约有5～10%，由化妆品引起的接触性湿疹有2～5%，大约占脸部发生皮肤炎的40%。这类化妆品主要包括：护肤品、头发制品和彩妆类产
品，其次还有指甲油、香水、清洁制品、剃须用品和防晒品。这些产品里大多添加有香料和防腐剂，所以化妆品中最常见的过敏源是香料成分和防腐剂所造成的。
口唇炎
口唇炎是指对唇膏产生敏感刺激的常见状况，使用唇膏后出现敏感的主要致敏源是防腐剂和香料，另外溶解素的溶剂也是刺激因子之一，而且基质如油、腊、可可脂等的不纯物也可能引起敏感刺激的口唇炎。
口周皮炎
口周皮炎最早认为是与光敏有关联，并且是周期性的发作，但是最近发现化妆品可引起刺激性，特别是滋润霜、晚霜和清洁乳等制品易造成口周炎，临床表现很像酒糟鼻，可伴随轻度搔痒，此时应避免反复使用皮质炎固醇的药物或软膏。美容护理程序建议在急性炎症缓解的情况下，用修复的办法。
光敏感作用
光敏感可分为光毒性和光敏性两大类。光毒性是化妆品成分或光敏食物与阳光联合反应的晒伤皮肤反应，与免疫无关。光接触性皮炎和光毒性很相同，它是由低分子量感光剂和免疫的附着素结合组织蛋白传送抗原造成的刺激反应，与光毒性相比，此反应发作更快速。在香皂和除臭剂里，有个良好的杀菌剂是三氧N-碳酸苯胺，防晒剂里的P-氨基苯甲酸等都是光毒性可能致因。临床表现为在曝晒区发炎急速、消退快，会损伤皮肤弹力纤维甚至损伤毛细血管，曝晒过久易形成素沉淀。光敏性皮炎是需要曝晒一段时间后才会发病，而且发病可扩及无曝晒区。
三、问题：哪些是引起化妆品过敏的主要物质？
答疑：皮肤过敏的原因是由于化妆品中的某些成分，对皮肤细胞产生刺激，使皮肤细胞产生抗体，从而导致过敏。
无论是成人还是婴幼儿使用的化妆品都有几种常见过敏原。化妆品致敏源最多的是香料、防腐剂、重金属。
1、重金属主要是指一些代有剥脱、美白性质的铅、汞含量超标的化妆品；
2、香料为化妆品原料中最常引起过敏的物质,尤其是现在化学合成者。湿疹患者发生的化妆品过敏反应30%~45%为香料引起。多年来的研究发现,化妆品使用的香料,包括香水,149aa主要有26种香料成份容易引起过敏。 包括：大花茉莉香精、新国际香精、晚香玉A型香精、白玫瑰香精、紫丁香精、桂花香精。防腐剂包括：咪唑烷基脲、对羟基苯甲酸酯、布罗波尔、甲醛。另外还有染发剂对苯二胺、氯化钴，油彩硫酸镍，和松香。这里所说的香料不是纯天然的优质精油，一般都是劣质香精或者化学香精，但是经过人工调香后，味道好闻，效果就不能保证了。
3、防腐剂：丁pv病毒 我国法规规定化妆品只能从55种允许使用的防腐剂中选用。但这55种防腐剂也不都是安全的。例如,甲醛是我们法规允许使用的防腐剂机器人焊接系统,但一些文献资料报道它们是引起化妆品过敏的主要防腐剂。
若遗传性敏感皮肤的人在高敏状态下使用化妆品，则极易发生化妆品接触性皮炎和加重原有疾病。
四、问题：如何判断敏感类型
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