方案
为进一步深化放心消费工作，营造安全放心的消费环境，持续推进放心消费重点县建设，更好地服务经济和社会发展，不断提升人民众的获得感和幸福感，现制订《放心消费重点县建设暨民生幸福工程项目工作方案》，请各科、所遵照执行。
一、指导思想
牢固树立以人民为中心的发展理念，营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境，实现放心消费建设“城区乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖”，为我县高质量发展和人民众实现美好生活赋能。
二、目标任务
落实县委县政府和上级部门有关决策部署，开拓进取，创新工作思维，努力开创放心消费新局面，更好地服务民生、服务经济、服务发展。到202*年末，全县新增放心消费单位不少于900家，无理由退货承诺单位不少于600家，放心工厂不少于15家，化妆品放心经营单位不少于5家，建设放心消费街区（商圈、商场）不少于3个，化妆品放心商场不少于1个；建设放心消费景区不少于1个；大峃镇创建城南农 贸市场为“五化”放心农贸市场，珊溪、玉壶农贸市场创建省级放心农贸市场；大峃镇创建2
抗菌膜个阳光餐饮综合体验区、百丈漈镇创建1个阳光餐饮综合体验区；建设村级消费维权联络站（点）不少于20个，消费教育基地不少于2个。
三、工作措施
（一）统一标准，拉高建设标杆。将“合法诚信、环境整洁、质量安全、价格透明、服务优质、纠纷快处”作为放心消费单位的通用标准，各相关业务科室要将放心消费建设融入质量提升、品牌培育、食药安全、计量监管、价格监督等重点工作，制订出台不同行业放心消费单位创建标准。整合商铺食品流通、餐饮、放心化妆品、放心消费等公示牌，将证照、承诺、投诉、监督检查等公示信息统一整合为市场监管信息公示牌或二维码。完善消费者评价机制，协同农商银行制作消费评价二维码，建立消费评价数据库，定期开展商铺商品质量和服务数据监测、分析和研判。
（二）扩大范围，提升建设质量。对照放心消费重点县“678”的建设目标（放心消费占有效市场主体2021年60%、2022年70%、2023年80%），持续拓展放心消费单位覆盖面，全面推开金融机构、培训机构、快递、交通运输等行业放心消费建设。坚持“量质并举”原则，加大力度提升放心消费单位质量，落实农商银行金融助商惠民行动，培育一批环境好、质量好、服务好的经营主体，切实让消费者对放心消费建设可视、可感，增强获得感和幸福感。加大生产经营主体放心消费建设培训，引导广大
生产经营主体自觉将合法诚信经营、让消费者满意放心作为生财之道的主
要标准。
（三）加大创新，注重建设实效。各基层所和相关业务科室要结合党建、旅游创建、文明建设等深挖放心消费载体，将放心消费有效融入当地重点工作、特工作，加大创新力度，建成一批“党员先锋岗”“党员示范岗”“党员经营户”等放心消费示范窗口；依托党建联盟、区域性和产业链党组织，加强企企、银企、社企“红互动”，开展放心消费体验、品牌指导、政策服务等活动。要持续打造放心消费“一地一品牌”，进一步凸显放心消费建设工作实效。大峃城区继续做强党建引领商圈，强强联合，互补互助，攻坚苔湖、二新等重点街区，扩大挖掘行业亮点。南田、百丈漈、西坑、铜铃山镇等地要深化放心民宿区、放心景区建设，放心消费单位全行业覆盖，全面打造放心消费全域示范区；珊溪、巨屿、峃口等地要围绕云江秀水景观休闲圈的总体设计，重点打造飞云湖沿江、沿路的特消费项目，珊溪镇、巨屿镇争取建成1个以上放心消费街区。玉壶、周壤等地结合侨乡慢城风情，挖掘放心侨品，突出西欧风格，形成新亮点。
（四）强化监管，维护优良秩序。开展“亮剑”系列打击假冒伪劣综合执法行动，加强食品、药品、医疗等重点领域广告监测与治理，全力整治房地产、汽车买卖、物业管理等行业合同格式条款，强化放心农贸市场在用衡器、加油站加油、“民用三表”、物流快递、医疗卫生等行业计量执法检查，严厉打击价格欺诈行为，维护优良的市场经济秩序。畅通消费维权渠道，完善
网络、等“线上维权矩阵”，实现消费者足不出户就能便捷维权，紧急件24小时内办结反馈，一般件7日内办结反馈，复杂件、疑难件不超过1个月办结，尽量实现消费投诉“最多诉一次”，最大限度保护消费者合法权益。真空海绵吸盘
四、步骤及时间
（一）任务分配（4月15日前）。县局下发年度实施方案，做好各乡镇放心消费建设目标任务的分解。
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（二）培育摸底（7月31日前）。各基层市场监管所确定本年度“放心消费单位”培育名单，指导培育单位张贴放心消费承诺，按要求将培育单位信息输入省政府督查系统。
（三）社会监督（9月20日前）。组织社会消费者对照放心消费“1+X”评价指标体系，对放心消费培育单位开展消费体验，形成消费者体验报告。对评分90分以下的培育单位，要求于10月20日前整改完毕。
（四）评价验收（11月20日前）。各基层市场监管所对照放心消费“1+X”评价指标体系，结合日常监管、投诉举报、消费体验、监督抽查等情况，开展年度“后评价”。黄军导航
（五）公示贴标（12月20日前）。各基层市场监管所对通过“后评价”的放心消费单位向社会公示，接
受社会监督，及时张贴年度标识。
四、工作要求
（一）提高认识，拔高工作定位。放心消费工作事关民生幸福，也是充分展示市场监管效能和部门形象的重要窗口，各基层所和相关业务科室要进一步提高政治站位，拔高工作定位，进一步提高放心消费建设的思想认识，确保放心消费建设工作不流于形式，不走过场，始终坚持把放心消费工作作为全年的重点工作抓紧、抓实、抓好，抓出更好的成效。
（二）明确责任，形成建设合力。放心消费建设面广量大，任务艰巨繁重，要强化各相关科室统筹协调，不断拓展领域。消保分局、消保委秘书处负责指导放心消费单位培育、放心消费景区、村级消费维权联络站（点）和消费教育基地建设，餐饮科负责指导餐饮行业、幼儿园和学校食堂等放心消费单位培育，市场合同科负责指导放心农贸市场创建，食品生产流通科负责指导食品生产企业放心工厂培育，质量监管科负责指导工业产品分级分类监管、消费终端产品类放心工厂培育和“品字标”企业放心工厂培育，药械保化科负责指导医疗器械和化妆品类商店、商场培育。
（三）加强宣传，扩大社会影响。充分利用广播、电视、网络等载体，多角度、多层次、全方位开展宣传，推动放心消费建设宣传教育进社区、进乡村、进商场、进家庭、进学校，营造人人知晓、人人参与放心消费建设的良好局面，力促形成公众参与、社会支持、消费者满意的良好环境，让全县人民
共享放心消费建设成果。加强放心消费文化建设，举办放心消费文体活动、有奖
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