2019年第7期 15 上园街道副主任王琦作为街道诉求办理工作的责任督办人，她认识到诉求办理工作的重要意义，坚持全心全意为居民服务的宗旨，认真负责督办各项居民诉求事项，确保社区居民反映的问 题能够及时解决，通过畅通居民投诉渠道，化矛盾、解难题、暖民心，诉求工作成果显著，街道的诉求办理工作得到
了广大居民的肯定与称赞。统筹安排 协同作战 基础牢固她本着为居民及时解决问题、让居民满意的工作态度，建立健全诉求办理工作制度，制定了针对诉求办理第一时间办理解决的工作原则，规范理顺流程。从办事处领导、科室到社区，层层指导，定岗到人，均有专人负责诉求办理工作的处理。每件诉求她都会督促派人到现场进行查看，第一时间使诉求件得到妥善的解决和处理。 凡涉及协同处理或需要相关单位配合的，
她也会给予大力支持、积极联系、努力协
调，达到诉求人的满意结果。
在线服务系统心中有责 事无巨细 不忘
ppzhus初心
在王琦同志的心中不管什么类型只
要是居民诉求她都亲自过问，对每一件诉stkx
求的处理过程都做到心中有数。对于重点
难点亲自督办，动态跟进，时时关注、热
心解决百姓难题，力求每一件诉求都让
众满意。在工作中，她对疑难件、复杂件
等亲自协调，为了能够及时地解决众的
诉求问题，她多次利用休息时间到现场对
诉求问题进行调查和研究。有居民反映下
水道堵塞问题，她接到诉求后立即与工作
树脂制品人员到现场核实，发现问题确实存在却不
陶瓷手链
在街道办事处管辖范围之内，她积极与市政部门联系，同时积极配合专业人员到现场工作，共同寻快速解决问题的办法，直到事情解决她才放心。勇于担当 举一反三 放眼全局近期，接到大东区某小区居民反映的虫害问题，社区给树打过药，效果不理想，希望对树木进行修剪。她来到小区进行实地督查，向社区主任详细了解具体情况。树木修剪和除虫专业性强，需要设备并根据情况来制定方案。街道联系到绿化部门，但不能即时处理。面对诉求人的急迫心情，也为了确保居民的生活环境好，她认真思考，举一反三，认为修剪、虫害应是共性问题。最终扩大到街道全街范围，摸清情况制定出方案。她带领城管科花费人力、物力对所有树木都进行了修剪。为了确保质量，责成城管科进行统筹安排并在现场监督指导，与居民沟通交流，听取意见和建议，确保树木全部进行修剪、根治虫害。“真抓实干，勇于担当，就是要用务实之风做好利民之事”，她这么说也是这么做的。在诉求工作中，她及时解决居民的生活难题，尤其是对一些直接涉及民生的问题。为保证居民正常生活，她本着先为居民办实事再进行确权的服务宗旨，她坚持在工作中汲取经验，举一反三顾全局，对共性问题认真分析，针对不同园区的不同特点，到最适合的解决办法。她兢兢业业的工作态度得到了上园地区居民的高度赞扬，以“食不甘味、寝不安席”的责任感去解决问题，不辜负党和人民的重托，真正成为了老绝缘阻抗测试
百姓的贴心人。（供稿单位
：
沈阳市大东区上园街道）
真抓实干 用务实之风做好利民之事 编辑／张喜红
沈阳市大东区上园街道副主任王琦。
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