一种基于全息投影的智能柜台的制作方法

1.本技术属于机械装置技术领域，具体地讲，涉及一种基于全息投影的智能柜台。

背景技术：

2.现有银行线下业务办理方式主要分为两种：网点大堂自助办理机和柜台客服经理办理。前者在网点客户量大情况下需要投入更多人力成本加以人为介入和引导，存在效率低的问题。后者由于现有的隔窗柜台办理方式，不利于准确获取用户需求，沟通成本高。

技术实现要素：

3.本技术提供了一种基于全息投影的智能柜台，以至少解决当前传统银行网点需要人为介入和引导，不仅效率低且不能准确获取客户需求的问题。
4.本技术提供了一种基于全息投影的智能柜台，包括：
5.一柜台本体，一全息投影设备，一粒子发射器，一影像捕获设备和一输入设备；
6.全息投影设备设置在柜台本体的顶部靠后两角处；
7.粒子发射器设置在柜台本体的上部，用于为全息投影设备提供介质；
8.影像捕获设备设置在柜台本体的上部以及粒子发射器的后面，用于捕获用户的影像和音频输出；
9.输入设备用于将用户的指令输入至智能柜台。
10.在一实施例中，输入设备为触屏或实体键盘。
11.在一实施例中，基于全息投影的智能柜台还包括一读卡器，读卡器的磁卡插入口设置在柜台本体的前端。
12.在一实施例中，还包括一打印机，打印机设置在磁卡插入口的下方，用于打印凭证。
13.在一实施例中，全息投影设备包括音频处理器、影像捕获单元、空气投影仪和动作捕捉单元。
14.在一实施例中，还包括一数据传输单元，数据传输单元与全息投影设备、粒子发射器以及影像捕获设备通信连接。
15.在一实施例中，在柜台本体的前端设置一播放器，用于播放语音提示信息。
16.在一实施例中，在输入设备的上方罩设有一防偷窥罩。
17.在一实施例中，防偷窥罩面向用户的一面未封闭，以使手部能够伸入防偷窥罩内。
18.在一实施例中，在防偷窥罩的上表面开设一可视窗，可视窗可以为透明材料制成，也可以为镂空。
19.本技术利用全息投影技术模拟虚拟柜台的场景，用全息投影替代了柜员来与客户进行沟通，不仅节约了人力成本，而且由于虚拟的场景和柜员效率较真实人员更高，因此，相比于现有的隔窗柜台办理方式，本技术能够实现在准确获取用户需求的同时提升业务处理效率。
附图说明
20.为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
21.图1为本技术提供的而一种全息投影技术的智能柜台主视图。
22.图2为本技术实施例中全息投影装置的内部结构框图。
23.图3为本技术实施例中控制处理装置的内部结构框图。
24.图4为本技术实施例中控制处理装置的交互示意图。
25.图5为本技术实施例中全息投影成像基本原理图。
具体实施方式
26.下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
27.现有银行线下业务办理方式主要分为两种：网点大堂自助办理机和柜台客服经理办理。前者在网点客户量大情况下需要投入更多人力成本加以人为介入和引导，存在效率低的问题。后者由于现有的隔窗柜台办理方式，不利于准确获取用户需求，沟通成本高。
28.为了解决上述问题，本技术利用全息投影技术，提供了一种基于全息投影的智能柜台，包括：
29.一柜台本体，一全息投影设备，一粒子发射器，一影像捕获设备和一输入设备；
30.全息投影设备设置在柜台本体的顶部靠后两角处；
31.粒子发射器设置在柜台本体的上部，用于为全息投影设备提供介质；
32.影像捕获设备设置在柜台本体的上部以及粒子发射器的后面，用于捕获用户的影像和音频输出；
33.输入设备用于将用户的指令输入至智能柜台。
34.在一具体实施例中，智能柜台的柜台本体结构为长方体，其中，相比于传统的柜台增加了全息投影设备、粒子发射器和影像捕获设备。
35.如图1所示，全息投影设备001位于整体结构顶部靠后左右两角处，提供全息影像的投射功能，通过与数据传输模块004连接获取全息影像数据。柜台机内的多部3d投影设备从多个特定方向将虚拟影像信息投射在空气中形成可以引导用户业务办理的“虚拟柜员”，实现业务办理的全流程引导。如图5所示，全息投影成像基本原理是粒子发射器和粒子接收器通过在空气中维持高速移动的微小粒子，该粒子在肉眼中不可见，但当多台特定角度的投影设备将光线照射在粒子上时，光线发生衍射现象，从而形成虚拟影像。
36.粒子发射器002位于整体结构上半部左右侧，为全息投影设备001在空气中投影提供介质，通过与数据传输模块004连接获取粒子发射指令。智能柜台中部白迷雾撞区域即为全息影像投射区域，其内部充满了高速例子发射器发射在空气中的光线衍射粒子，3d投影设备通过从特定角度将光线投射在上面形成虚拟影像。
37.影像捕获设备003位于整体结构上半部靠后左右两角处，提供对用户影像捕获和音频输出功能，通过与数据传输模块004连接传输和获取影像数据。影像捕获设备负责获取到用户的远红外运动图像信息，进而监测用户实际操作动作，为业务引导提供数据支持，其主要由红外光学运动捕捉模块组成。
38.数据传输模块004位于整体结构中部靠后处，提供所有设备模块与本地逻辑模块的通信连接功能，通过与数据处理模块008连接传输数据。数据处理模块008位于整体结构下部，提供了对数据处理和逻辑判断
39.输入设备005，位于整体结构中部靠前处，提供用户业务操作和信息展示功能，通过与数据传输模块004连接传输和获取业务操作数据。
40.在一实施例中，输入设备为触屏或实体键盘。
41.在一具体实施例中，在智能柜台上的输入设备004可以为触屏，触屏兼具了虚拟键盘的输入功能以及展示功能，输入设备004也可以为实体键盘，本技术不以此为限。
42.在一实施例中，基于全息投影的智能柜台还包括一读卡器，读卡器的磁卡插入口设置在柜台本体的前端。
43.在一具体实施例中，智能柜台还包括一读卡器006，位于整体结构中下部，提供了业务办理凭证打印功能，通过与数据传输模块004连接获取凭证文档数据。
44.在一实施例中，还包括一打印机，打印机设置在磁卡插入口的下方，用于打印凭证。
45.在一具体实施例中，在柜台整体中下部安设有一凭证打印机007，提供了业务办理凭证打印功能，通过与数据传输模块004连接获取凭证文档数据。
46.在一实施例中，全息投影设备包括音频处理器、影像捕获单元、空气投影仪和动作捕捉单元。
47.在一具体实施例中，如图2所示，全息投影设备主要负责全息影像的展示以及与影像相关的信息获取和展示，包括：音频处理单元、影像捕获单元、空气投影仪、动作捕捉单元。音频处理单元：主要负责对用户声音信息数据的捕获和配合全息影像进行业务操作时播放相应的音频，主要由人声拾音器和扬声器组成。影像捕获单元：主要负责对用户影像信息进行捕获，用户业务操作过程中的影像留存，主要由高精度摄像模组构成。空气投影仪：负责对业务引导过程中的虚拟影像进行展示，提供了用户与之沟通和交互的对象，主要由高速粒子发射器和3d投影设备组成。
48.在一具体实施例中，以银行卡密码解锁为例，全息投影装置动作捕捉单元、影像捕获单元、音频处理单元分别将监测到用户“来到柜台面前”、“用户人像”、“用户办理业务要求”等数据信息实时反馈给控制处理装置。空气投影单元、音频处理单元收到控制处理装置传来的“询问用户需求”指令后，空气投影单元投射全息影像，音频处理单元播放与全息影像同步的音频。动作捕捉单元、影像捕获单元、音频处理单元通过将用户反馈的业务需求反馈给控制处理装置。空气投影单元、音频处理单元收到控制处理装置传来的“需求不满足，再次询问用户需求”或者“询问是否需要全息引导”指令后，空气投影单元投射全息影像，音频处理单元播放与全息影像同步的音频。动作捕捉单元、影像捕获单元、音频处理单元通过将用户反馈的业务需求反馈给控制处理装置。空气投影单元、音频处理单元收到控制处理装置传来的“全息展示银行卡密码解锁操作流程”指令后，空气投影单元投射银行卡密码解
锁全息影像，音频处理单元播放与全息影像同步的银行卡密码解锁相关操作注意事项音频；当收到“全息展示银行卡密码解锁操作流程”指令后，则空气投影单元投射“请自助办理”全息影像，音频处理单元播放与全息影像同步的音频。业务操作操作过程中，动作捕捉单元、影像捕获单元、音频处理单元通过实时捕获用户操作信息，并传递给控制处理装置，并实时接收控制处理装置返回的用户业务“操作不规范，提示并播放正确全息引导影像”，以此来达到用户业务办理的全流程智能引导。当用户操作完毕之后，收到“银行卡密码解锁已办理完成”指令后，空气投影单元投射“业务办理完成”全息影像，音频处理单元播放与全息影像同步的音频。
49.在一实施例中，智能柜台还包括一数据传输单元，数据传输单元与全息投影设备、粒子发射器以及影像捕获设备通信连接。如图3所示，101为控制处理装置，负责全息投影装置影像数据处理，交互指令推送以及主机数据交互；102为全息投影设备，负责影像信息展示和捕获用户交互信息。
50.在一具体实施例中，在智能柜台内部设置有一控制处理装置，本质上是一台微型计算机，其通过数据传输单元与远端服务器以及其他子设备进行数据交互。在一具体实施例中，以银行卡密码解锁为例，如图4所示，控制处理装置实时监测从数据传输单元传递来的全息影像装置检测用户信号，并根据信号分析出是否有用户到来，如果没有监测到用户则继续监测，如果如分析出用户到来，则将“询问用户需求”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置。控制处理装置根据数据传输单元来自全息影像装置的用户反馈信息，判断出是否符合业务办理范围，如果不符合则继续将“询问用户需求”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置，如果符合则将“询问用户是否需要全息引导”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置。控制处理装置根据数据传输单元来自全磁卡读取单元的用户银行卡信息并将其同步至远端服务器，并根据远端返回结果则将相应指令通过数据传输单元发送给全息影像装置，如：“该卡不支持自助办理，请到人工窗口办理”、“该卡已过期，请到人工窗口办理”等。控制处理装置根据数据传输单元来自全息影像装置的用户反馈信息，判断用户是否需要全息引导，如果需要则将“演示银行卡密码解锁操作流程”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置，如果不需要则将“请客户自助办理业务”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置。控制处理装置实时根据数据传输单元来自全息影像装置的用户业务信息，判断用户是否操作是否符合业务要求，如不符合要求则将“提示并演示正确操作”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置。控制处理装置根据数据传输单元来自用户业务提交数据信号，分析用户提交数据是否符合要求，如果不符合则将相关正确操作提示指令通过数据传输单元发送给全息影像装置，并将业务流程回退至需要重置的业务操作点，如：用户签名不规范，则提醒用户需重新签名，并询问是否需要人工帮助；如果提交数据符合要求，则将业务信息通过数据传输单元推送远端主机，通知相应授权人员。控制处理装置根据数据传输单元来自远端主机的业务办理完成数据，如果业务已成功完成，则将“密码重置业务已办理完成”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置，将“退出银行卡”指令通过数据传输单元发送给磁卡读取单元，将“打印凭条”指令通过数据传输单元发送给凭证打印单元；如果业务审核结果不通过，则根据审核结果回退至回退至需要重置的业务操作点，并将“询问是否需要人工帮助”指令通过数据传输单元发送给全息影像装置。
51.在一实施例中，在柜台本体的前端设置一播放器，用于播放语音提示信息。
52.在一实施例中，在输入设备的上方罩设有一防偷窥罩。
53.在一实施例中，防偷窥罩面向用户的一面未封闭，以使手部能够伸入防偷窥罩内。
54.在一实施例中，在防偷窥罩的上表面开设一可视窗，可视窗可以为透明材料制成，也可以为镂空。以便于使用者可以透过可视窗看到键盘。
55.本技术利用全息投影技术模拟虚拟柜台的场景，用全息投影替代了柜员来与客户进行沟通，不仅节约了人力成本，而且由于虚拟的场景和柜员效率较真实人员更高，因此，相比于现有的隔窗柜台办理方式，本技术能够实现在准确获取用户需求的同时提升业务处理效率。
56.本实用新型中应用了具体实施例对本实用新型的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本实用新型的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本实用新型的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本实用新型的限制。
57.本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。虽然本说明书实施例提供了如实施例所述的技术内容，但基于常规或者无创造性的手段可以包括更多或者更少的技术内容。
58.本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“一具体实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书实施例的至少一个实施例或示例中。
59.在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。以上所述仅为本说明书实施例的实施例而已，并不用于限制本说明书实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书实施例的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书实施例的权利要求范围之内。

技术特征：

1.一种基于全息投影的智能柜台，其特征在于，包括：一柜台本体，一全息投影设备，一粒子发射器，一影像捕获设备和一输入设备；所述全息投影设备设置在所述柜台本体的顶部靠后两角处；所述粒子发射器设置在所述柜台本体的上部，用于为所述全息投影设备提供介质；所述影像捕获设备设置在所述柜台本体的上部以及粒子发射器的后面，用于捕获用户的影像和音频输出；所述输入设备用于将用户的指令输入至所述智能柜台。2.根据权利要求1所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，所述输入设备为触屏或实体键盘。3.根据权利要求1所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，还包括一读卡器，所述读卡器的磁卡插入口设置在所述柜台本体的前端。4.根据权利要求3所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，还包括一打印机，所述打印机设置在所述磁卡插入口的下方，用于打印凭证。5.根据权利要求1所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，所述全息投影设备包括音频处理器、影像捕获单元、空气投影仪和动作捕捉单元。6.根据权利要求1所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，还包括一数据传输单元，所述数据传输单元与所述全息投影设备、粒子发射器以及影像捕获设备通信连接。7.根据权利要求1所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，在所述柜台本体的前端设置一播放器，用于播放语音提示信息。8.根据权利要求7所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，在所述输入设备的上方罩设有一防偷窥罩。9.根据权利要求8所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，所述防偷窥罩面向用户的一面未封闭，以使手部能够伸入防偷窥罩内。10.根据权利要求9所述的基于全息投影的智能柜台，其特征在于，在所述防偷窥罩的上表面开设一可视窗，所述可视窗可以为透明材料制成或为镂空。

技术总结

本申请提供了一种基于全息投影的智能柜台，可以应用于金融领域，包括：一柜台本体，一全息投影设备，一粒子发射器，一影像捕获设备和一输入设备；全息投影设备设置在柜台本体的顶部靠后两角处；粒子发射器设置在柜台本体的上部，用于为全息投影设备提供介质；影像捕获设备设置在柜台本体的上部以及粒子发射器的后面，用于捕获用户的影像和音频输出；输入设备用于将用户的指令输入至智能柜台。本申请利用全息投影技术模拟虚拟柜台的场景，用全息投影替代了柜员来与客户进行沟通，不仅节约了人力成本，而且由于虚拟的场景和柜员效率较真实人员更高，因此，相比于现有的隔窗柜台办理方式，本申请能够实现在准确获取用户需求的同时提升业务处理效率。提升业务处理效率。提升业务处理效率。