礼服服务流程图

礼服务工作流程图
ccc360制作部门
礼服部
制作时间
2009年11月25日
           
责任人
控制点及方法
新婚秘书
1、顾客上楼时,一句热情的“欢迎光临”,同时收取服务卡。
2、根据客户所定套系区域带领顾客挑选礼服,并且给予专业的建议。
3、将顾客所挑选的礼服编号、化妆时间及所配物品在《礼服登记表》做好登记,并填写在服务卡上,不得有遗漏。
4、如顾客未带服务卡,需先查单核实后才能为顾客挑选礼服,并告之顾客取礼服时必须凭卡,在《礼服登记表》做好登记。
5、外来客户,根据其消费能力进行推荐。
6、按要求开取租金单。
新婚秘书
1、早上九点半前整理好所有礼服,并按顺序挂整齐(抹胸——吊带——挂脖——带肩)
2、将头纱、衬裙叠好放在指定的抽屉或柜子.
3、首饰展示柜必须摆放饰品,不得有空缺.
4、婚纱、礼服有破损、弄脏需及时缝补、清洗.
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新婚秘书
1、顾客上楼时,一句热情的‘欢迎光临’. 同时查看顾客定做婚纱票单.
2、带领顾客挑选款式(12款中选),并且给予专业的建议.
3、将顾客挑选婚纱编号、尺寸、姓名、电话、票号做登记,并告之顾客20天后凭单取婚纱.
4、将顾客所选礼服编号、姓名、尺寸、报厂家订做,告之厂家要15天到货.
5、顾客取婚纱时需收回票单,并在登记本顾客签名一栏签字.
6、顾客未带票单已丢失需查单核实才能定做.
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新婚秘书
1、前一天上午打第二天新娘妆电话,确定好顾客化妆时间,告诉顾客自己需带物品、押金、化妆地点.
2、提前三天出顾客已选礼服修改、清洗.
3、前一天打包第二天早妆顾客要用礼服,晚上九点前必须确定好准确无误,同时摆放好镜子、凳子及化妆所用发胶、着哩、黑发夹.
4、前一天下午三点前安排好第二天化新娘妆化妆师名单,并通知化妆师.
5、如果早上化妆顾客有20名以上需安排值班经理一名,本部门员工一名值班,做现场调度及安排,同时安排收银员在三楼手银.
6、开单要规范,租金单开租金,押金单开押金,押金单必须将顾客以选所以物品全部填写在单上,不得有遗漏.
               
新婚秘书
模拟大夫
1、顾客还礼服时需仔细清点、检查,确定无破损、数量正确,在押金单上签字,告诉顾客带单在一楼前台退押金.
2、棉花糖制造机顾客如未带押金单或单丢失,需填写收条给顾客,证明以收礼服,让新娘本人携带有效证件到一楼前台办理.
3、选金工艺如顾客退还礼服时少件、破损,应按破损程度让顾客做出相应赔偿.

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标签:礼服   押金   挑选   破损   化妆   婚纱   租金
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