***视频监控及门禁系统维保
服务承诺书
委托单位:**有限公司
维保单位:**有限公司
地址: 电话:
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****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目2010年1-6月维保工作,对本期工程我司郑重作出以下承诺: 一、维护质量
1.保证原有设备正常运行,如有我公司因维护不到位造成的损失,由我公司负责全部承担责任。 2.我公司承诺,保证维护质量,对维护质量层层把关,在正常情况下,严格保证设施设备的可靠运
行。
3.确保通过上级管理部门的审查,文明作业、安全维护。
4.树立以“安全第一、预防为主”的指导思想,积极落实安全生产得各项制度,确保安全无事故。
5.定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导,经常进行安全检查,及时排除并解决事故隐患,确保安全操作维护。 6.保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工,做到无事故优良工程。
7.保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工,确保设备正常运行,服从甲方工程管理人员得指挥,积极配合做好工程管理工作,做到文明施工。 8.保证对维护人员进行文明施工教育,增强维护人员的文明作业的意识,维护甲方得形象和利益。
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led驱动电路9.协调各个方面的沟通工作,及时汇报工作情况,及时化解矛盾,避免问题加深或升级。
10.保证维护作业现场的安全,在维护过程中因我方原因发生的安全
事故,由我方负责承担经济责任。
11.保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。
12.如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失,由我方承担赔
偿经济损失,并承担相关法律责任。
13.我公司承诺对于野蛮维护作业,造成用户投诉和影响甲方形象的,
每投诉一次扣工程维护费**元,同类问题第二次出现扣**元,如此类推。
二、保修时限及响应速度
我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务,确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话,专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后,重点单位2小时内到达现场,非重点单位4小时内到达现场
三、维护计划
1.严格按照客户要求进行检测维护,系统检测维护三天后交检测报
告给客户存档,确保维护工作的顺利进行。
2.对维护进度进行实时监控不得延误维护进度
四、设备的保护
1.进行系统功能全面测试时,如需停电维护项目经理必须提前三天
书面申请,待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。
2.进入门禁监控机房要严格遵守规章制度,听从甲方人员告诫,有
问题及时反映维护项目负责人处理,听从维护负责人指挥调动。
对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。
3.机房内不得烧焊,如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。
4.维护时不得随意****或拉扯电缆;设备必须做好防尘、放损害处理。
五、维护作业现场管理
为了保障系统机房的安全,规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理,所有维护施工人员必须遵守以下管理制度:
1.维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》,如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位,离开时机房情况,若发现漏填、虚报、资料不全等情况,将追究当事人的责任。
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2.严禁在设备机房内进食、吸烟,以免造成鼠害、烟雾误报警,如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。
3.严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。
4.不能在机房遗留其它物品,确保机房环境整洁卫生。
5.严禁在机房内乱拉电源,随意触动正在运行的设备,离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。从事维护工作一定要做好安全措施,确保安全。
六、维护资料的一致性、完整性、及时性
1.保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收集工作,做好系统维护工作现场记录。
2.保证对甲方提供的技术资料负责保密;并每月按时移交 扁蓿豆
七、应急抢修与巡查
1.由于我方原因延误影响维护项目实施,造成损失的,甲方有权索赔。
2.维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因,确难按计划维护时,我方必须提供书面报告,甲方根据实际情况确定合理维护时间。
3.若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能,甲方有权终止相关合同。
八、系统培训
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门禁,监控系统进入维护后,我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训,让受训人员能够独立进行日常操作,并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。
我公司对相关人员进行培训,所有培训均为免费。培训方式为集中授课或设备操作、维护两种,培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。培训的目的及主要内容包括:
1.我公司对用户方提供全方位的培训,包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。
apm监控系统2.通过培训,使维护人员对设备是有有非常清晰的认识,并保证在同类应用需求时,被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。
3.通过培训,使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标,
并初步能够操作使用,在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作使用,并能独立完成所有设备的安装、维护和及时排除一般故障。4.培训主要包括:
系统设备、工程应用介绍、设备操作示范、软件功能说明、上机实际操作、系统设备维护操作说明等
承诺单位(公章)
代表人(签字)
日期年月日
6
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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