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来源：《信息安全与技术》2013年第02期
【 摘 要 】 随着信息时代的迅猛发展，海量的信息反而降低了工作效率。当前人们越来越多的使用MSN、QQ及RTX等即时消息软件，通过信息推送技术与即时消息软件的结合不失为解决之道，它极大地提高了有效信息的到达效率。基于信息推送技术与即时消息软件，待办工作推送系统汇集各业务系统的待办事项，并实时地将其推送给相关用户，针对性地提高工作中的信息交流和处理的效率。本文旨在介绍此系统的结构和功能设计。 【 关键词 】 即时消息软件；信息推送系统；待办事宜
1 前言
众所周知，企业内部员工间的高效沟通和有条不紊地完成工作是保证企业发展的基本条件。计算机技术带来的通讯变革已经使企业受益匪浅，目前企业内部员工经常使用即时通讯
软件来保证种类庞杂的信息在工作人员间便捷地传递，例如QQ、MSN、RTX等。但这些以社交为主体的即时通讯软件并不能满足企业专业化的要求，它无法与种类繁多的业务系统自动衔接，获取各工作事项进行提醒并处理。随着信息化建设的深入，企业通常需要建设很多专业的业务系统，每天需要传递和处理大量的工作信息，这些信息可能涉及多个部门、多个员工，如果没有一个统一的、专业化的待办推送系统来处理这些待办事项，极易发生诸如信息遗漏、杂乱无序、效率低下等问题。
针对上述状况，我们在企业级即时通讯工具RTX的基础上开发了一套待办推送系统。该系统可以在域机器上开机时自动以域账号身份登录，并常驻在桌面右下角；而系统的后台准实时抽取各专业业务系统待办事项并即时推送到处理人员桌面；处理人员在消息窗口可以即时查看待办消息，并单点登录业务系统进行处理。待办推送系统并另外提供了待办消息面板、新闻面板及信息服务产品面板等。
2 系统建设目标
通过搭建待办推送系统，解决了各业务系统待办事项推送实时性差、交互性弱问题，使得员工能更即时、准确、快捷地处理工作事宜，提高工作和协作的效率。企业通过待办
推送系统来积极地消除其关键性业务流程管理与执行中的延迟，从而提高了企业的核心竞争力。
3 系统总体设计
本系统针对现代企业的工作需求设计，旨在将各业务系统待办事项，推送给相应的用户，并设置提醒，供用户进行操作。这样一来，信息的交流效率、信息的针对性和信息处理效率都明显增强。
本系统以腾讯即时通（RTX）为通讯平台，进行二次开发，腾讯即时通是腾讯公司推出的企业级即时通讯平台。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等[1]。相关人员可通过RTX接收到系统自动发送的待办工作提醒信息、查看明细并快速进入系统进行处理，同时，系统还设计了周期性提醒，确保信息不被遗漏。
系统开发的主要功能包括PKI数字证书结合AD域的认证系统，业务系统的待办获取与消息提醒、待办推送系统反向登录业务系统。系统的总体架构如图1。
4 关键技术实现
4.1 待办推送系统开机登录
待办推送系统以域的目录服务认证结合，操作系统启动时，自动以域用户身份登录并常驻在桌面右下角。具体流程如图2。
4.2 待办推送系统反向登录业务系统
待办推送系统客户端收到待办事项后，用户查看完消息后，可以反向登录业务系统进行业务处理。具体流程如图3。烧录ic
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4.3 待办获取与提醒
待办推送系统以5分钟为间隔获取在线用户的待办信息，并根据设定的业务规则分发到待办推送系统客户端。具体流程见图4。
4.4 系统实现效果
（1）系统启动后待办推送系统将在内存驻留，并最小化在电脑桌面右下角。实现效果如图5。
（2）系统通过轮训各业务系统待办接口获取待办工作信息，并通过RTX的消息处理机制将待办工作推送到客户端，点击待办工作可以登录到相应的系统处理。实现效果如图6。
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（3）通过自定义标签将获取到的待办信息嵌入到RTX消息面版中。实现效果见图7。
5 结束语
待办推送系统2010年10月建成并上线运行，系统实现了业务待办信息、新闻发布信息、信息服务产品发布信息的即时消息提醒提醒；实现了待办面板、新闻面板、及信息服务产品面板；并实现了与短信网关的集成，可即时发送短息。系统与十五套业务系统实现衔接，包括企业信息门户系统、办公自动化系统、财务系统、营销系统、综合系统、生产系统、物资系统、工程系统、ITSM系统、指标系统、人力资源系统、计量自动化系统、非结构数据管理中心、省公司管理论坛、省公司论坛。系统运行至今，工作时间并发在线人数保持在近300用户，系统运行稳定，性能优异。
参考文献废棉
[1] RTX White book.
作者简介：
陶瓷手链 曾小斌（1981-），男，华南理工大学信息工程专业毕业，本科，工学学士，现任职于广东电网公司肇庆供电局，主要从事公司信息系统开发和运维管理工作；研究或关注领域：信息系统集成。
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