中国移动通信集团公司
二OO一年十一月
目录第一章总则
第二章维护组织
第一节维护组织机构及职责
第二节移动电话网内业务领导关系
第三节移动网与其它运营商间的责任划分
第四节移动网各通信网间的责任划分
第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容第三章维护工作基本制度
第一节各级岗位责任制
双面发光字
第二节值班与交接班制度
第三节维护作业计划
第五节仪表和工具管理
第六节备品备件和材料管理
第七节请示报告制度
第八节拨打测试制度
第九节组巡制度
第十节割接与验收
第四章系统设备的维护和管理
第一节通则
第二节设备的日常维护
第三节设备管理
一个度导航第四节维护设备的配置
第五节维护人员的配置
第五章故障处理
第一节通则
第二节故障分类
第三节故障上报制度
第四节故障处理流程
第五节漫游障碍处理
第六节设备故障统计
第六章系统软件版本与补丁管理
第一节总则
第二节软件版本与补丁管理职责
第三节软件版本与补丁管理制度
彩陶泥第七章局数据管理
第八章通信电路管理
第一节通则
第二节组织结构与工作职责
第三节网络优化工作的主要内容及实施流程第四节网络优化设备管理
第五节网络优化资料管理
第六节网络优化资金管理
第十章质量管理
第一节通则
第二节网络运行质量指标
第三节运行维护质量检查
第四节网络维护质量考评
第十一章机房管理和安全保密
第一节机房管理一般要求
第二节安全规定
第三节保密规定
第一章总则
第1条为加强移动电话网的运行管理和设备维护，保障移动通信网高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。
第2条本规程适用于移动交换系统、移动系统、移动智能网系统、移动短消息系统、GPRS系统等。
第3条移动电话网维护的目标是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。
第4条移动电话网维护工作的基本任务是：
1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
2. 搞好网络优化，保证良好的通信质量。
3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。
4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。
5. 负责组织新设备、扩容设备的验收入网。
6. 负责设备、网络的运行分析工作，根据网络和业务的变化，及时提出网络和设备的更新、改造和扩容建议。
包边带第5条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。
第6条本规程采用的技术指标的主要依据是《电信网维护技术指标体系》的相关分册。本规程中规定的各项技术维护质量标准，不作为设备制造、工程设计和验收的标准。
第7条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定本规程的实施细则。
第8条本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）。
第二章维护组织
第一节维护组织机构及职责
第9条移动电话网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。
第10条集团公司设立网络维护部门，负责全国移动电话网的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：
1. 贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。
2. 负责与其它运营商之间在网络运行维护方面的业务合作，指导各省、自治区、直辖市移动通信公司的网间互联互通工作。
3. 建立全国移动电话网络管理系统，掌握分析全网运行情况，指导各省网管系统的工作。
4. 制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。
5. 对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。
6. 负责组织全国移动电话网联网漫游工作，审批制定省际及国际漫游数据，调度省际联网电路，协调处理漫游障碍。
7. 负责组织全国移动电话网的网络优化工作；负责全国移动电话网的频率管理；负责省际间边界地区的边界频率（覆盖）的协调。
8. 对全国移动电话网的软件版本进行归口管理。
9. 建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。
10. 组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。
11. 审核各省、自治区、直辖市提出的中国移动网一级干线设备的更新、技术改造方
案。
第11条各省、自治区、直辖市移动通信公司设立网络维护部门，具体负责本省移动电话网的设备运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：
1. 认真贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和各项规章制度，落实移动通信维护管理责任制度，监督检查基层单位执行情况。组织处理本省移动电话网上发生的严重故障，并负责向上级单位报告故障原因和处理情况，及时总结经验教训，组织制定防范措施，确保网络安全和通信畅通。
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3. 在集团公司的指导下，负责与本省内其它运营商之间在网络运行维护方面开展互联互通合作，并指导各地市移动通信公司的网间互联互通工作。
4. 建立本省移动电话网络管理系统，分析运行情况，提出网络调整的建议。
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5. 负责申报省际漫游局数据，申请省际联网电路；负责省内移动电话网联网漫游管理工作，审批制定省内漫游数据，调度省内联网电路；负责协调处理省内及与本省有关的漫游障碍。
6. 负责组织省内移动电话网的网络优化工作，建立本省网络优化的资料库。
7. 负责本省内各地市移动电话网之间的边界频率（覆盖）的协调。
8. 对省内移动电话网的软件版本进行归口管理。
9. 建立省内备品备件中心。
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