电梯按钮的改良设计作者：赵红凯来源：《发明与创新(综合版)》2009年第05期 问题的出现
文具盒生产过程 一次乘电梯时，笔者因急于关门，错按了紧急呼叫的按钮。还有一次，在一座高层公寓楼乘电梯下楼，又因为电梯内人多，大略瞄了一下，见左下角的按钮亮着，便以为是去往1楼的。等出了电梯才发现已经到了地下停车场。后来与同学谈及此事，他们都表示深有同感，大多是错按了开/关门的按钮，还有的是面对按钮面板上错综复杂的指示键难以寻到自己要去的楼层。
其实，出现这些问题主要是由于电梯按钮面板的按键设置缺乏一定的科学性、合理性。在《设计心理学》一书序言中，作者诺曼就谈到了“你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，而是设计出了问题。”麦双尾蚜
问题引发的思考微波真空烧结炉
现在的电梯按钮面板(如图1)的排列形式无非呈阵列、横排、竖排等形式，按钮的形状一般分为圆形和圆角矩形。
一般来说，使用电梯过程中存在一个人与电梯间的人机关系(如图2)，可以看出人与电梯按钮面板之间的人机交互是一个至关重要的程序。诺曼曾说因为用户和设计人员无法直接交流且用户获得的有关产品的全部知识都来自于“经络拍
系统表象监控主板”，如果要想保证用户正确地使用产品就必须保证设计模型与系统表象的一致性。在设计模型、系统表象、用户模型之间的关系协调好以后，接下来面临的另一个问题是匹配。如果在设计人员、产品、用户三者的关系都固定且能顺利运行的情况下没能正确处理匹配原则，整个人机交互过程中的障碍同样不可避免。
兑换券制作 假设一个普通公司职员A需要经常出入三座不同楼宇，住处、公司写字楼、客户公司写字楼。而如果每座楼宇的电梯按钮面板都不完全相同(如图3)。那么每次该员工A使用电梯时，首先要想的不是自己去哪一层，而是要先把自己头脑中形成的匹配原则或匹配规律与即将使用的电梯对上号，然后据此到自己的目的楼层数字。因为如果要是按固定的匹配原则或规律，在不同的系统表象下，即使用不同的电梯时，势必会出错。
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