为进一步加强环境信访工作，密切干关系，努力化解众矛盾，切实为众排忧解难，维护社会稳定，根据国家《信访条例》和《公开接待众来访日制度》的有关要求，特制定局领导公开接待众来访日制度。 一、接待众来访领导
市环保局领导班子全体成员。
水牌制作堆芯二、接待众来访时间
每周周三上午。环境监察分局负责提前3-5个工作日通知接访领导并配合做好接待工作。接访领导要按时到位，当班领导如有事外出或其他原因不能接访，应提前和其他局领导协商，保证至少有一位局领导负责接访。 渗透印章>智能婴儿床三、接待众来访地点
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市环保局一楼信访接待室。
四、接待众来访程序
（一）填表。来访人先填写《来访人基本情况登记表》，登记表应包括来访人姓名、身份证号码、、通讯地址、反映的主要问题等内容。
（二）接访。接访领导与来访人接谈，详细了解众反映的问题，提出解决问题的意见和要求，确定承办科室，并劝返来访人。
（三）交办。陪同接访人将接访情况录入“佛山市12369环保服务专线系统”，通过系统生成《佛山市环保局领导接访案件登记表》，并根据接访领导的处理意见，将案件交到承办科室进行办理。
（四）办理。承办科室要依法依规进行办理，同时建立工作台帐，台帐内容包括：来访人姓名、、通讯地址、反映的主要问题、产生原因、接访领导、处理意见、责任科室、办理结果等。
（五）回复。案件处理完毕后，承办科室将结果回复来访人，并交由环境监察分局汇总。
暗访摄像包五、接访处理原则、方法
实行“谁接待，谁负责”的原则。对当场能够答复解决的问题，接访领导当场答复解决；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接待领导提出处理意见和要求，责成承办科室在规定的时间内负责调查处理；对不属本局职能范围的接访事项，接访领导要指引来访人重新确定信访部门或人员；对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导要指引来访人依照法律、
法规的规定处理。
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