引导来访人依法逐级走访的实施细则服务器审计
根据《信访条例》和《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》（国信发[2014]4号），结合工作实际，制定本实施细则。
一、登记
对所有到省众信访接待服务中心来访人员，发放《来访人员登记表》；登记窗口逐一核实、登记到全国信访信息系统，登记事项为来访人员的基本情况和反映的主要问题，根据来访人反映问题的类别，安排接谈或书面告知不予（再）受理。
二、受理
严格按照《信访条例》规定，根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，对下列情形予以受理：
1. 对中央国家机关转送的信访事项，安排接谈，并视情转送或交办。
2. 对省政府各部门或市、州、直管市、神农架林区人民政府、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为的，安排接谈并视情转送或交办。
3. 铸造脱模剂已经省政府各部门或市、州、直管市、神农架林区人民政府受理，但来访人未在《信访条例》规定期限内，收到处理（复查、复核）意见或处理（复查、复核）意见未落实，以及市、州、直管市、神农架林区人民政府信访工作机构和其他行政机关未履行督办职责的，安排接谈并督办。 4. 来访人在《信访条例》规定期限内，收到省政府各部门或市、州级人民政府处理（复查）意见，向省人民政府信访工作机构申请复查（复核）的，登记后联系省复查复核办公室接谈并办理。
“三跨三分离”来访事项，按照《信访条例》第二十四条规定办理。
三、告知
坚持准确甄别、严格把关、分类告知，有针对性地做好教育疏导工作。
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（一）对下列情形不予受理：
1. 未逐级走访的。
①应当但未经市、州、直管市、神农架林区人民政府信访工作机构和职能部门受理办理的，告知不予受理，引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出。登记、接谈时发现此类情况，选择“不属于本机关职权范围的告知（非公文类）”办理方式。
②已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，告知不予受理，请来访人耐心等待处理结果。登记、接谈时发现此类情况，选择“正在办理中不予受理”的办理方式。
③对信访事项处理（复查）意见不服，且在复查（复核）期限内的，告知不予受理，引导来访人按照规定程序向复查（复核）机关提出。登记后联系省复查复核办公室接谈。登记、接谈时发现此类情况，选择“不属于本机关职权范围的告知（非公文类）”办理方式。
对上述情形，须在全国信访信息系统勾选“是否越级”项。
2. 涉法涉诉的。
①对已经依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，告知不予受理。登记、接谈时发现此类情况，选择对应的不予受理办理方式。
②对应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，告知不予受理，引导来访人通过法定途径反映问题。登记、接谈时发现此类情况，选择对应的不予受理办理方式。
③对属于各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的，告知不予受理，引导来访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。登记、接谈时发现此类情况，选择对应的不予受理办理方式。
（二）对下列情形不再受理：
1. 已经复核终结的。
压铸机料筒的设计①对已经省人民政府复查复核机构审核认定办结或已经复查复核终结备案，并录入全国信访信息系统的，告知不再受理。登记、接谈时发现此类情况，选择“复查复核终结不再受理告知（非公文类）”的办理方式。
②对处理（复查）意见不服，无正当理由超出期限未申请复查（复核）的，告知不再受理。登记、接谈时发现此类情况，选择“智能鞋柜未申请复查（复核）不再受理告知（非公文类）”的办理方式。
2. 2005年导热油配方5月1日前已经办结的。
依据《国务院法制办公室、对〈信访条例〉第三十四条、第三十五条中“上一级行政机关”的含义及〈信访条例〉适用问题的解释》（国法函[2005]253号），对2005年5月1日前已经办结，信访人不能提出新的事实或者理由的，告知不再受理。登记、接谈时发现此类情况，选择“不再重新受理告知（非公文类）”的办理方式。
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