天文圆顶
（考核范围：第八章、第九章）
一、单项选择题
A消费者口碑 B品牌美誉度 C品牌渗透率 D品牌顾客转移率 2、下列不属于口碑营销的价值的是（ ）。
A沟通成本低B可信度高C互动性强D表述明确
3、以下不属于品牌网络运营的构成因素的是（ ）。
A搜索引擎——展示信息B媒体新闻报道——展示形象C网民声音——展示口碑D门户网站——展示产品服务
打地鼠游戏机4、芬克认为组织危机包括（ ）个阶段。
A3 B4 C5 D6
5、一般而言，企业对于品牌媒体表现监测的关注点不应放在（ ）。
深基坑防护A媒体曝光度 B好评度 C美誉度 D媒体覆盖率
二、多项选择题
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1、下列属于构建五级品牌传播模式的有（ ）。
A国家和地域层面 B产业层面
C公司层面 D产品层面
2、企业在危机公关时应避免下列哪些错误心理（ ）。加湿器结构
A侥幸心理 B鸵鸟心理 C推卸责任 D隐瞒事实
3、品牌监测的重要包括（ ）。
A媒体表现 B消费者口碑 C品牌体验 D搜索引擎结果
三、判断题
1、二维码在商品储运管理中的应用，主要是利用二维码技术实现商品的仓储和物流的全程数据化管理。（ ）
2、现在市场上品牌表示的常用的方式有：激光防伪技术、射频识别防伪技术、二维码溯源防伪技术。（ ）
3、七星品牌测评方法，可以有效地监测品牌口碑、品牌影响力，并可寻行业企业的共性品牌指标，拥有行业内品牌影响力、品牌口碑的统一监测和评估。（ ）
4、“峰极定律”指出，人们对于体验的记忆由高峰时的感觉决定。（ ）
5、组织危机就是品牌危机。（ ）
四、简答题
1、简述品牌口碑营销的着力点。
2、简述品牌体验改善的主要内容。
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3、简述网络品牌监测的服务流程。
4、简述利用二维码技术实现品牌溯源防伪的方法步骤。
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