店务管理之化装品店形象分析——店内布局管理资料时下化装品专营店仍然是国内化装品及国际二、三线化装品主要销售的线下渠道， 店内常规分区
针对一个装修好的化装品专营店，首先要根据其整体面积、内部形状（长方形、梯形、不规那么形）来规划分区。现在以一个实用面积为192平方米（12米×16米）的横向长方形店铺来做分析。
一、分区概况说明
1、当顾客路过一家化装品的时候，首先映入其眼帘的是店内宽敞明亮的空间和灯光。紧接着顾客就会通过店的橱
窗看到店内靠近门口处的陈列。如果门口处的产品是能够吸引她的应季产品，或是促销活动区域，那么顾客进入到化装品店内的可能性就会大大的提高。 所以，“赠品区域”、“促销区域”、“应季产品”区域，往往作为店内吸引顾客的区域；这些区域所陈列的产品往往作为热卖非利润性产品，而摆放在离店门最近的地方。（参见图1）
2、化装品专营店的“香水区域”要靠近店的门口，这样有利于营造店内的气味。当顾客经过此店，迎面扑鼻而
重型工程洗轮机来的是沁人心脾的芳香，会使大多数顾客都会驻足或者走进店内浏览一番。这个就像一些大的卖场，会在店门口设置面包房或者西点屋，主要的用意是想通过食物香喷喷的味道把顾客吸引到店里边来。
香水作为化装品帝国中最为高贵的品类，一直受到众人的瞩目。但在对国内超过几千家化装品专营店的调查中得知，香水在化装品专营店
耐热钢焊接中的销售占比还没有超过5%。这说明香水作为补充品类在店铺经营中占比并不是很高，但在一些拥有国际品牌，或国内一线品牌的终端店中销售比例明显大于平均销售值，以莎莎这样的fashion（时尚）化装品店香水占比却可以超过15%。防静电推车
3、美妆工具近几年在化装品专营店中几乎都有销售，只是单店以流通为主，而连锁店多以品牌为主了。美妆工具
目前销量和利润占比并不是很大，但是一些有先见之明的店里，也逐渐地重视美妆工具了。比方，烟台恒美的某一个店里边，美妆工具的销售排面多达11米长，非常壮丽；而像安徽太和爱心化装品店，美妆工具销售占到了整个店面销售总量的16%，真是令人叹为观止。因此，美妆工具未来还有很大的市场空间和利润空间可以挖掘。
店内美妆工具的陈列可以与彩妆等相关的品类连带摆放。（参见图2）4、近几年男士化装品大量出现
在普通消费者的面前，无论是国际大牌，还是国内品牌，都在不遗余力的进行各种推广。比方：宝洁旗下顶级护肤品牌SK-II，其男士化装品已经进驻了国际最权威的连锁企业“丝芙兰”。全球曾经被无视的男士化装品市场，以其巨大的市场潜力，开始捷足国内化装品各个渠道了。
鉴于男士化装品近几年来在国内化装品专营店的“火爆”及未来市场的需求潜力。有规模的店内都开辟出了一个男士化装的专区出来，以便满足市场需求。男士化装品目前的市场份额在7%-10%之间。相对于女性护肤品，男士护肤品单品少，购置力相对弱，但客单量大，店里的维护本钱低。正是由于男性顾客追求简约的消费特性，终端店利润空间较大，所以男性化装品已经成为渠道利润新的增长点，主流消费体也由最初的“金领”阶层，逐步走向了普通消费者。
5、在近期调查的女性护肤品在化装品店销售占比在51%以上，仍然是店内主要的销量和利润。但是目前护
肤品这个大品类也在逐渐的细分市场，比方：根底护肤品类、美白祛斑类、补水保湿类、祛痘净痘类、紧致去皱类等等，并以此单品类来细分渠道，
6、国内彩妆市场经过近10年的开展，特别是从xx年至今，彩妆作为一个化装品的大品类在专营店渠道销售占
比原来越大，单从品类的角度来看，已经是排在第二的位置了，平均到达了17%左右，而且还在呈现上升趋势。
由于彩妆的特彩丰富，给顾客以眼前一亮的直观感觉，可以为化装品店增光添彩，既可以自己创造销量和利润，还可以吸引消费者进店驻足进而增加其它产品的销售时机。所以，彩妆在化装品店内的比重还会增大。
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7、关于店内的“开架区”。最大个人护理化装品连锁店——屈臣氏，有着“开架之王”的说法。国内化装品企业雅丽洁的“整店输出”，开架区的比重也占据了大半壁江山。
对于一个有一定规模的化装品店来说，本渠道做封闭终端的洗护产品、流通产品是万万不可以或缺的。所以，店内的开架区在一个店内变得尤为重要。说道“开架区”，由于涉及到的品类太多，话题就更大了。这里笔者在此要强调的是，如今化装品店的开架区已经不是传统意义上的开架区了，它的品类包罗万象，特别是近几年和未来几年本行业的品类年，当有很多准入门槛低、维护费用小、产品细分、消费者细分的小品类走开架区。这将给整个化装品行业日化线渠道带来新的生机和活力，进而带来利润的再分配。
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8、收银台作为店内必不可少的配套设施，除了收银这一主要用途外，将在其主要作用之外发挥出更大的特殊成效。事实上，收银台不只是单纯地为顾客提供结账效劳，在收款工作完成后并不代表店内
的销售行为就此结束，这其中还包括了对顾客的礼仪态度、连带销售、店内促销活动信息传递等多种用途。收银台的位置一般会放在整个店内非产品黄金销售区，这样既不影响正常产品销售，也不影响收银台本身的作用。（参见图3）
二、分区摆放技巧
1、左摆右放，招揽顾客——通常顾客进入终端店后，眼睛会习惯性地先向左边看，再向右边走去，按照逆时针的方向在店里浏览产品。在韩国早就注意到了人们的这个习惯，并利用这个购物习惯，将能够产生深刻印象，吸引顾客的产品摆放在左侧，迫使顾客停留；而将能产生性的，利润率高的产品摆放在右侧，以到达追求利润最大化的目的。所以，化装品店可充分利用这一特性，借助产品在店内摆放的位置不同，为顾客购置产生不同的效应，最大限度地吸引顾客的购置力和注意力。
2、相对固定，适当变动——在一般情况下，顾客走进常去的店内购置常用的产品，会习惯性的直接去固定的位置选购，然后去收银台买单。但是产品相对固定的摆放位置，不利于店内其它产品的连带销售；久而久之，还会给顾客留下本店陈列呆板、保守、没有新鲜感的负面印象。在这种情况下，店里可以考虑适当地调整产品陈列方式，及柜台摆放位置来满足顾客的新鲜感。但这种变化不易过于频繁，否那么会导致顾客的反感，认为店里缺乏科学合理地安排、不标准，给顾客以凌乱不堪的印象，继而产生烦躁不安的心理。所以，店里产品桥架支撑架
陈列和柜台摆设的固定与变动应是相对，要因时制宜。一般柜台摆放的调整一年一次为宜；而其它辅助陈列可以根据店里活动时间地安排等因素，做以实时的变动。
3、形象在先，利润断后——当顾客路过化装品店的门口，除了店内明亮的灯光和好闻的气味以外，就是在门口放置的促销产品和赠品物料了。这些物品对于终端店来说是为了吸引顾客停下脚步，靠近过来驻足观看和购置的，进而店员才有时机和顾客沟通，做店内其它产品地销售，这类产品通常叫做“助消产品”；而终端店内众化需求产品或者所谓的名气产品，是顾客都喜欢的，经常用到的产品，也是一个终端用来把顾客引导到内部的产品，这类产品通常叫做“形象产品”；同时终端店为了增加利润，抵消费用开支，还有利润高的产品让消费者购置。当顾客在浏览名气产品的时候，店员就会不失时机此主推这类这品，所以这类产品才是店里真正的“利润产品”，主推产品。所以，助消产品摆放在离店门口比拟近的地方吸引顾客进店；形象产品用以使顾客走进终端店的内部驻足观看；利润产品是终端店希望达成顾客成交的最终产品。
综上所述，无论是从顾客消费心理、视觉感觉，还是终端生动化布置的角度来说，一个终端店适宜的店内整体布局，均是细节的表达，而这种细节那么凝聚了这个化装品店所一贯秉承的文化、效劳和核心价格观。同时也表达和弘扬了相关品牌产品的文化理念和形象宣传。
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