政府网络舆情理念与媒介素养的培养作者：高苑敏来源：《新闻世界》2012钢筋混凝土过梁
年第10期 【摘 要】媒介素养是政府执政能力的重要体现之一。良好的政府媒介素养可以帮助政府部门客观分析来自各种媒介的舆情资料，对重大事件做出快速反映，稳定社会情绪，破解社会矛盾。互联网媒介呈现出与传统方式截然不同的现代社会表达形式，充分展现了网络媒介广泛的社会性和强大的社会动员能力。但许多政府部门仍然对媒介认识不足，将舆情看成为“敌情地理位置服务”，用“管、卡、堵”的态度对待媒介。对舆情收集和分析不够，对媒介资料利用不够。对一些重大事件处理，缺乏媒介应对，反映不迅速，处理不得当，严重影响政府的公信力。因此，强化舆情理念，加强媒介素养培养是政府部门提高执政能力的当务之急。本文从当前网络舆情的生态环境出发，根据网络舆情处理的三个环节，分析目前政府对网络舆情处理的不当之处，并提出相应建议。
【关键词】媒介素养石竹素 舆情理念mp3复读机>校正死亡率 网络舆情 网络问政
一、网络舆情的生态环境
在“第四媒体”互联网广为应用之前，报纸、广播、电视等三大媒体是民众获得公共信息的最主要渠道，传统的大众传播通过网页游戏开发技术“议程设置”的模式，在民众的脑海中绘制了一幅现实世界的图景，美国新闻学者李普曼将这称之“拟态环境”。①在传统单向的传播模式下，大众公共话题和舆论主要来源就是大众传播机构选择出来并公之于众的各类新闻信息。但在互联网产业发展之后，尤其是进入Web2.0时代之后，人人都可以通过论坛、SNS、博客、微博等方式，以及手机、平板电脑等移动终端等介质发出自己的声音，表达自己的观点，一个全民麦克风时代就此诞生。除了大众传播机构拟制的议程话题之外，越来越多的来自传播机构以外的组织以及个人的事件和言论，以及某些社会现象也成为大众舆论的来源。
二、政府现有的舆情应对机制
在网络民间舆论领域，新世纪以来的中国网络民意异常活跃，因网络舆论而成为社会热点和公共事件的案例越来越多。各政府部门也相继推出了网络问政、舆情监测、政委微博等一系列媒介分析、交流平台和处理机制。但在遇到突发事件后，仍有某些政府部门因为推诿责任、逃避责难，不敢面对媒体背后的公众，政府的公信力因此不断降低。
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