加油站操作员高级(理论) v6
一、 单选题
1. 加油机的油接地良好，则加油时产生的（ ）很快通过油至加油机外壳到地放电，不会因此产生火灾。[1.0] A. 油气
B. 油品
C. 静电
D. 电阻
标准答案：C
试题分析：无
2. （ ）是优先的品类提供者，通过给目标消费提供稳定的、有竞争力的价值，帮助零 售商门店发展成为消费者的选择。[1.0]
A. 偶然/季节性品类
B. 便利性品类
C. 常规品类
D. 特殊性品类
标准答案：C
试题分析：无
3. HL液压油主要用于对润滑油（ ），环境温度在O℃以上的各类机床的轴承箱、齿轮箱、低压循环系统或类似机械设备循环系统的润滑。[1.0]
A. 有特殊要求
B. 要求苛刻
C. 无特殊要求
D. 要求较高
标准答案：C
试题分析：无
4. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）。[1.0]
A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系
B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠
C. 加强警戒
D. 关门，等待洪水退去
标准答案：D
试题分析：无
5. （ ）陈列是指当前排商品出现空缺时，将后排的商品移到空缺处。[1.0] A. 横向
B. 纵向
C. 正向
D. 前进
标准答案：D
试题分析：无
6. 在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（ ）不是手工录入而是通过选择来完成的。[1.0]
A. 铅封号
B. 施封原因
C. 铅封单位
D. 施封人
标准答案：C
试题分析：无
7. 便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（ ）。[1.0]
A. 交易笔数
B. 成交时间
C. 交易时长
D. 吨油销售
标准答案：A
试题分析：无
8. 贵重商品放在（ ）处不易被顾客调包。[1.0]
A. 壁柜
B. 促销岛柜
沙滩棒球
C. 中岛柜
D. 收银台背柜
标准答案：D
试题分析：无
9. 市场评估又名（ ）。[1.0]
A. 品类发展趋势评估
B. 品类优化结果评估
C. 供应商评估
D. 消费者评估
标准答案：A
试题分析：无
10. ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（ ）。[1.0]
A. 10m
B. 20m
C. 30m
D. 40m
标准答案：B
试题分析：无
11. 月末，加油站管控系统不需要盘点的卡片是（ ）。[1.0]
A. 员工卡
B. 维修卡
C. 验泵卡
D. 用户卡
标准答案：D
试题分析：无
12. 在进行广告宣传时，定期或持续地调查消费者对广告的认知程度和对企业的态度，掌握全过程的，这种做法是（ ）。[1.0]
A. 公共关系
B. 当日回顾
C. 广告跟踪
D. 提前测试
标准答案：C
试题分析：无
13. 乘用车手动变速箱油主要用于（ ）。[1.0]
A. 轿车
B. 卡车
C. 载重车
D. 货车
标准答案：A
试题分析：无
14. 在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，不需要手工维护的是（ ）。[1.0]
A. 使用状态
B. 设备状态
C. 加油站项目名称
D. 项目编号
标准答案：D
试题分析：无
15. 预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是（ ）。[1.0]
A. 预案演练前，要召开会议
B. 预案演练前，要重点介绍演练工作安排和有关要求
C. 预案演练前，要了解应急预案和演练方案
D. 预案演练前，要对预案进行讨论修改
标准答案：D
试题分析：无
1
16. 加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是( )，一种是实态调查法。[1.0]
A. 问卷法
B. 观测法
C. 理论模型法
D. 座谈法
标准答案：C
试题分析：无
17. 电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（ ）。[1.0]
A. 转子
B. 刮板
C. 溢流阀
D. 轴承
标准答案：C
试题分析：无
18. 普洱茶的产地是（ ）。[1.0]
A. 云南
B. 河南
C. 海南
D. 藏南
标准答案：A
试题分析：无
19. 对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（ ）。[1.0]
A. 分散性
B. 氧化性
C. 极压性
D. 防腐性
标准答案：C
试题分析：无
20. 电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（ ）。[1.0]
A. 出油阀
B. 出气阀
C. 平行阀
D. 锥形阀
标准答案：B
试题分析：无
21. ( )是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客体。。[1.0]
A. 区域市场
B. 目标市场
C. 消费者市场
D. 产品市场
标准答案：C
试题分析：无
22. 赖茅酒所用原料中的糯高粱其淀粉含量高达（ ）。[1.0]
A. 99%以上
B. 78%
C. 83%
D. 73%
标准答案：A
试题分析：无
23. 不属于中性区域陈列的商品的是（ ）。[1.0] A. 促销品
B. 方便面
C. 糕点
D. 礼品
标准答案：A
试题分析：无
24. 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客是指( )。[1.0]
A. 目标市场
B. 现有市场
C. 未成熟市场
D. 细分市场
标准答案：A
试题分析：无
25. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )。[1.0]
A. 该油品库存减少
B. 该油品销售量发生变化
C. 该油品质量发生变化
D. 该油品的销售成本增加
标准答案：B
试题分析：无
26. 完整的促销方案包含很多要素，其中门店陈列主要说明活动涉及的（ ）使用规则、陈列要求。[1.0]
A. 促销方案
B. 设备设施
C. 宣传物料
D. 会员促销
标准答案：C
试题分析：无
27. 下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（ ）[1.0]
A. 回油浮子破损
B. 出气阀失效
C. 长时间提不加油
D. 出油阀弹簧弹性不足
标准答案：D
试题分析：无
活化钢28. 客单价的计算公式为（ ）。[1.0]
A. 当期销售金额÷当期客流量
B. 当期利润÷当期销售金额
C. 当期客流量×当期利润
D. 当期利润÷当期客流量
标准答案：A
试题分析：无
29. 在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（ ）。[1.0]
A. 计量器调量活塞
B. 电磁阀提前量
C. 光电限位开关电机提前量
D. 流量系数
标准答案：D
试题分析：无
30. 加油站油品的销量主要来源于( )，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。[1.0]
A. 集团用户
B. 新顾客
C. 老顾客
D. 大货司机
标准答案：C
试题分析：无
31. 关于员工卡的分配，下列说法正确的是（ ）。[1.0]
A. 必须分配给站长
B. 必须分配至个人
C. 可以分配给站长、班长或个人
D. 必须分配给班长
标准答案：C
试题分析：无
32. 顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行 ( )。[1.0]
A. 竞争对手研究
B. 市场调查
C. 满意度研究
D. 区域经济状况调查
标准答案：C
试题分析：无
33. 自封油顶杆处渗漏的原因是（ ）。[1.0]
A. 填料密封失效
B. 油管接头被异物堵塞
C. 主阀芯封闭不严
D. O型密封圈失效
标准答案：A
试题分析：无
34. 规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（ ）。[1.0]
A. 促销商品组合选择正确
B. 促销方式合理组合
C. 执行计划周详
D. 危机公关
标准答案：D
试题分析：无
35. 属于本质安全型防爆电气设备有（ ）[1.0]
A. ib
酸洗缓蚀剂B. ai
C. d
D. bi
标准答案：A
试题分析：无
36. ( )是客户关系管理的理论基础。[1.0]
A. 客户档案
B. 客户价值理论
C. 信用状况
D. 需求层次理论
标准答案：B
试题分析：无
37. 具有戒防心理的消费者属于( )的消费者。[1.0]
A. 固执型
照明母线B. 随和型
C. 炫耀型
D. 经济型
标准答案：A
试题分析：无
38. 加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输入( )来设置。[1.0]
A. 油品体积
B. 液位高度
C. 体积或高度
D. 百分比
标准答案：C
试题分析：无
39. 品类评分表为零售商指明了方向，（ ）则是零售商为了达到既定方向所要采取的方式方法。[1.0]
A. 营销策略
B. 品类策略
C. 货架策略
D. 供应链策略
标准答案：B
试题分析：无
40. 影响加油站安全最大的因素是（ ）。[1.0]
A. 设备
B. 工艺
C. 消防设施、设备
D. 人
标准答案：D
试题分析：无
二、 判断题
41. 加油站每工班交接时，只用交接泵码，不必对实物进行计量。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站交接班时，应对油罐进行计量，统计本班次的损溢量
42. 自动变速箱油（自动传动液ATF）主要用于车辆液力机械式自动变速箱、动力转换器、以及部分车辆的液压系统。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
43. 柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
44. 为了保证摄像云台运动灵活，可在活动部位加注润滑油脂。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
45. 便利店陈列必须严格遵照Z定律。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：便利店采取横向、纵向陈列或两者相结合的方法时要灵活运用Z定律
46. 电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
47. 根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用位置来确定。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用时的负荷、速度来确定
48. 大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于冲动购买商品。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于计划购买商品
49. 便利店计算周转天数时，可以通过POS机查询历史库存。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存
50. 便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。
51. 加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为11%。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为6%
52. 转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素，肯定顾客提出的异议点，直接针对异议向顾客提供正确信息。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
53. 非摆位图要求的门店自选商品，可集中陈列在一组货架上。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：非摆位图要求的门店自选商品，要按小类陈列到适当位置
54. 钙基脂比锂基脂有更好的耐水性和耐高温性。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：锂基脂比钙基脂有更好的耐水性和耐高温性。
4
55. 加油站对顾客的吸引力与加油站的整体形象环境、服务设施、加油站所处的位置、供应的产品质量、顾客的单位购物成本以及与附近加油站的价格差值相关。[0.5]
头部跟踪
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
56. 定义品类角时，需考虑品类对零售商的重要性，对目标购物的重要性以及对品类发展的重要性。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
57. 依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控
58. 在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下，只能查询本日的付油数量，不能查询月初至查询当日的累计付油数量。[0.5]
豫公网安备41160202000603
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