篇一：携程网的优势
1．商业模式
1.1癸氧喹酯先进的盈利模式
携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community,Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。 呼叫中心客户 | 国内最大，行业内最先进的呼叫中心，客户完全可以通过电话，随时随地获取携程的服务。可以处理超过70%的交易量。 |
整合订购系统 | 订购业务主要包括：订房、订票、商旅服务。订房业务是目前的盈利中心，而订票业务是未来的重要目标。 |
综合咨询服务 | 网络平台是提供增值服务的核心，网络指南、旅游期刊、互动社区为携程提供了巨大的访问量，满足不同层次的旅游需求。 |
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主要的盈利项目：
自行葫芦（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；
（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；
（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；
（4）在线广告；
（5）线路预订代理费，
1.2广阔的资金渠道
（1）风险投资。携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于20XX年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作
通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统
利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。全息3d智能炫屏
1．B2C电子商务网站
网络平台占订购业务的30%。携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心
携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统
携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助
携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系
（1）强大的管理团队
携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。管理层在管理技能、业务技巧
方面拥有丰富的经验。破真空阀
（2）先进的管理技术
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。
携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4．品牌优势
携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。
携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
5．服务特
1.完善的消费售前服务价值干式放电线圈
信息。携程将所有杂乱的、分散的、海量的旅游相关信息,通过大规模的技术整合,更友好地呈现在消费者面前,以方便客人更好的计划和安排行程。客人可以通过目的地指南、网络社
区游记等形式了解目的地旅游信息,进行相关查询,还可以利用携程酒店点评系统对打算入住的酒店进行全面了解等,体现了携程服务消费售前的价值。
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