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收银机操作流程
POS收银机的操作规程
（一）打开收银机
1．打开收银机
（1）打开收银机的步骤声波驱蚊
1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。
3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。 1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查：
第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。
第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上，并确认是否接触良好。
第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。
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第四步，检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。
2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：
第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。
第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。
第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。
2．登陆销售系统
（1）收银员登陆
1）打开收银机后，首先选择进入POS销售系统。
2）在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。
3）之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。
4）系统进入销售操作界面。
（2）处理登陆失败
1）如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。
2）如果发现输入无误，但是仍然无法登陆的话，应该立即收银主管，重新领取新的上机号码。
3）如果连续三次输入错误，则会自动退出系统。
（二）收银机收款
随着连锁企业门店的发展，经营规模的扩大，商品种类的丰富，原始的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业发展的需要。及时出现的信息通信及处理技术，成为了现代连锁企业门店的主要结算手段。
（1）扫面的步骤
1)收银员必须熟悉一般商品的条形码粘贴部位，迅速、准确地把商品的条形码面对扫描机。
2)对于条形码有褶皱或不平整的，应将条形码摊平，然后再进行扫描。
3)扫描器受到条形码信号时，会发出“嘀”的一声响，表示商品信息进入POS机。此时POS机屏幕中会显示商品的编号、名称、单位和单价等信息。
4)对已扫入条形码的商品，收银员应以扫描器为界限统一放置于收银台出口一侧，防止重复扫描现象的发生。
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橙子剥皮机5)如果顾客购买多个同一商品，可在扫描后直接输入商品数量；而顾客购买不同商品时，可以直接进入下一个商品的扫描。
6)收银员扫描时应扫描一件商品看一下屏幕，以避免错扫描或漏扫描现象的发生。
7)对于顾客临时决定不要的商品，收银员应将商品放在收银台指定区域，等待理货员整理。
8)对于扫描器无法识别的商品，可采用手动录入商品编号的方式。
9)收银员再成功扫描商品后，要向顾客正确报出商品的价格。
（2）处理例外
凡是收银员经过多次机器扫描及手工录入都不能成功的，称为例外。
1）例外处理的原则，如表5-5所示。
表5-5 商品扫描例外处理的原则
人员 | 处理原则 |
收银员 | 蚀刻标牌1）收银员必须将条形码例外商品向当班收银主管报告 2）对顾客说“对不起”，先将无例外商品进行结帐，并请顾客稍作等候 3）恒温水浴摇床当条形码问题处理后，优先将例外商品结帐。 |
收银主管 | 1）接到条形码例外报告后，第一时间直接处理或派人处理。 2）以简单、快速、直接的方式联系楼层人员处理。 3）接到正确的条形码后，迅速反馈给收银员，并向等候的顾客道歉。 4）将例外纪录当日反馈给楼层管理人员，并每周制作汇总报告。 |
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2）例外的处理，如表5-6所示。
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