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宽带障碍的处理思路和操作流程

我们中国电信现在推广的宽带业务主要是ADSL和LAN，由于宽带故障涉及的范围较宽，涉及的设备也较多，因此首先判定故障的大致范围，是很关键的；对于这两种宽带所产生的障碍大致都可以判断为两大类：用户端计算机配置、软件设置、网卡等故障和局方端用户线路质量问题、DSLAM的ADSL端口问题、用户终端MODEM 故障、分离器、五类线、LAN端口等故障;ADSL是我们中国电信宽带接入大力推广的宽带上网技术，首先我们先分析一下ADSL故障的判断、分类和处理：

一、根据用户MODEM的型号和指示灯状态判断障碍点

各种型号的RTU，指示灯的英文缩写标识不一样，但肯定都包含以太网Ethernet 网口指示灯,ADSL连接指示灯，电源灯Power,PWR;

以下以MT800 MODEM的指示灯为例，说明如何利用RTU状态指示灯来定位ADSL 故障；其他MODEM可以参考此判断流程，但不同MODEM的指示灯的英文缩写不一致，注意区分;

1、ADSL MODEM的电源灯Power状态：

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如果RTU的电源指示灯不亮，表明RTU的电源没有接好或者RTU故障；如果确认RTU的电源是正常的，但RTU的所有指示灯均不亮，则肯定是RTU故障；如果电源连接正常,RTU电源指示灯能亮，仍不能上网，

继续做下面的分析

2、ADSL MODEM的ADSL LINK灯状态：

ADSL LINK绿灯常亮表明广域网连接正常，即ADSL线路连接正常；如果ADSL LINK灯不亮表明MODEM工作不正常；应重新上电连接，看能否工作正常;

如果ADSL LINK灯一直处于间歇性闪烁显示状态，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题－－－应先检查连至分离器的电话线接触是否可靠，再检查室内的电话线接头是否接触不良，检查室内暗线是否因潮湿、虫咬等多种原因，造成用户室内线老化；外线方面：是否线路老化，线路质量差，外线距离过远，分线盒锈蚀，接触不良，用户下线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重;

3、ADSL MODEM的 LAN LINK灯状态：

ADSL LINK绿灯或橙灯常亮，表明以太网连接正常，绿灯表示数据传输速率为

10Mbps，橙灯表示数据传输速率为100Mbps；如果LAN LINK指示灯不亮，表明RTU

与计算机网卡的连线没有连好，或者为计算机网卡故障网卡的2个指示灯是否正常，可以作为参考依据；确认接好连线、必要时更换网卡，可以解决这个问题;

超滤膜清洗4、ADSL MODEM的 ADSL ACT灯状态：

ADSL ACT灯闪，表明计算机与RTU之间的局域网正在传输数据，通信正常;

5、ADSL MODEM的 LAN ACT灯状态：

LAN ACT灯闪烁表示以太网有数据流量;

如果以上MODEM的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题;

双面自粘防水卷材二、对于上网速度慢

1、先明确：上网速率是有时段快有时段慢，还是一直慢;

2、如果是一直很慢，上网速率在500Kbps60KByte ps以下，一般为线路问题；可以通过数据局网管查看物理连接速率，端口是否限制速率，速率限制多少，等等；如果物理连接速率较高，则不是线路问题，问题可能是宽带接入服务器端口没有扩容；另外，如果上网速率已经达到端口限制速率，则是由于端口速率受限所致;

3、线路很短，但上网速率根本就达不到2Mbps，则通过数据局网管中心首先查看该端口的物理连接速率，以及线路衰减；如果物理连接速率达到2Mbps或限速速率，则表明线路正常；这时则需查看交织深度设置，如果交织深度为64，由于TCP/IP协议地限制,TFTP文件传输速率最多只能到180KBps;

4、可以通过数据局查该端口的物理连接速率，如果物理连接速率与文件传输速率相差较大，物理连接速率是正常的话，一般为上行接口节点速率瓶颈问题我们电信上行节点速率一般没有瓶颈，出现这种现象考虑局端DISLAM与上行光猫是否一端为auto、一端为非自协商；或者两端都为自协商，但是协商设置不一致;

5、线路较长，或线路噪声较大、入户线质量不好等引起上网速率慢;

三、上网不稳定经常断线

能上网，但是上网速率不稳定，经常断线；这种问题一般是线路质量不好或线路过长，线路噪声过大，线路接触不好等导致高频衰减过大原因造成，可根据以下几

个方面，进行问题判定;

1、先判断线路是否超过3km，如果超过，则可能线路过长，或对比周围ADSL用户是否也存在此现象;

2、检查MODEM前端，是否接其他话音设备；如果有则需拆除;

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3、检查分离器是否分离不清；主要现象有：1电话打进取机接听时，出现掉线现象；2取机听拨号音，电话里有明显杂音现象；3若用户家中仅有一部电话，电话经过分离器分离在MODEM前端，但 MODEM不经过分离器连接，该种连接方法也属于分离不清，易造成网速不稳定，电话接听正常，但来电显示话机不显示来电号码；4若分离器分离不清，电话中有时也有嚣叫现象;

4、断线时，是否同时在打电话或使用其他电气设备；判断是否有干扰设备;

5、检查入户线线路的接头，电话线插头等是否接触可靠；检查入户线质量;

6、检查MA5100设备上设置的连接约束条件;

7、检查MA5100设备上该端口的连接参数;

以上是ADSL的查障思路，下面我们谈谈LAN的查障思路：

LAN是一种以太网接入的技术，它是通过光纤连接至楼栋交换机再由五类线连接到用户电脑；它所涉及到的设备并不多，所以它的障碍点一般为LAN交换机、五类线、用户电脑终端问题;

1、在查修时首先看网卡灯是否亮，如果不亮则一般为五类线故障或水晶头不好如果是雷雨季节可能会由于雷击导致LAN交换机端口损坏或网卡损坏;

2、检查水晶头是否完好，可以将用户端和交换机端水晶头重做，看是否能连通;

水貂笼3、如水晶头重做后仍然不通，则可能是五类线不通，我们可以使用简易的网络

电缆测试仪在不断开交换机水晶头情况下测试用户端水晶头，看1,2和3,6灯是否

亮交换机网口1,2和3,6是形成一个回路的如果发现哪一对不亮则就是这一对不

通，可调一对线再测，如果测试时灯都亮，但仍上不了，排除用户电脑问题的话，则

可以用万用表测试1,2和3,6的电阻，如果哪一对电阻很大，说明这一对传输性能

不好需要调线；我在查修LAN的线路故障中发现最容易出现障碍的是在两栋楼之间cpich

的复接五类缆；在查修时可以先怀疑这段线路是否有问题;

4、对于LAN端口的问题一般情况下不会出现，大多在雷雨季节被雷击坏端口时

出现，怎样测试是不是端口坏，可以在交换机上将水晶头插到其它端口看交换机灯

是否亮，如果亮了说明线路是好的是原来的端口坏了；如果试了很多端口都不亮则

怀疑是否网卡坏了;

宽带ADSL质量环境差的障碍原因及改善方法

随着安装使用宽带ADSL用户的大量普及和迅速增加，有很多的用户反映现如今的ADSL不如以前好用；主要表现在使用ADSL上网时经常掉线；上网速度慢和在打普通电话时影响上网等现象；在发生上述的障碍现象中，除部分是客户使用原因和客户端室内线路、频率解调器与局内设备原因外；较大一部分是由于传输线路含电缆，末梢线路等原因造成的，其一是线路的易发障碍，其二是线路传输距离过长;

下面就上述两方面的原因进行分析，提出改善解决的方法和措施

一、线路的易发障碍原因

1、线路易发障碍主要是断线、混线、绝缘不良、地气、串杂音等五项；断线、混线在此文中称为显性障碍；此二项障碍较其他三项障碍发生原因清楚，查简单，解决手段与办法成熟有规律可循；多数可

以凭成熟的维护经验在短时间内予以解决处理好；处理结束后能够恢复如初，不易反复，巩固效果好;

而绝缘不良、地气、串杂音在此文中称为隐性障碍三项障碍发生原因复杂、查判断困难，没有现成统一的解决处理办法；而按照以往的传统解决手段和方法难以使ADSL的诸项障碍得到根治；其主要原因是ADSL传输的是高频信号，对线路的传输质量要求较高甚至苛刻；如果线路质量不高，很容易造成

高频信号的电流露泄;

本文发布于:2024-09-23 18:31:06，感谢您对本站的认可！

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