1、加强企业文化建设。积极参加集团公司组织的廉政警示教育、讨论等思想政治理论研究，举办缅怀烈士活动，加强员工的思想道德水平。建立员工生日档案，在员工生日当天送上祝福，并在春节、“三八”妇女节、六一儿童节等节假日期间，走访慰问困难员工和结对帮扶家庭，加强企业文化建设。 2、强化员工业务培训。根据业务特点制定了培训计划，坚持“旺季上岗、淡季培训”的方针，分层次、分岗位开展了品牌建设、服务质量、生态保护、安全卫生等培训，组织员工参加游船驾驶证、景区讲解证培训考核。
上半年圆满完成集团公司布置的各类接待讲解任务15批，特别是“”期间，景区讲解员担任人大代表、政协委员视察平湖城市建设的解说工作，获得代表、委员们的一致好评。“五四”青年节时，开展“创建研究型组织、争做知识型员工”读书活动，为员工购买了公文写作、旅游
管理、党员工作手册等书籍，营造“我读一本书、多读一本书、读好一本书”的良好研究氛围。
3、做好访、提案办理工作。上半年公司共受理政协提案4件、访1件、市长电话1件，并且十分注重提案的办理实效，主动上门征求意见，进一步了解委员的想法，根据提案中的意见建议实地察看、开会研究讨论，制订实施方案，确保提案满意率、办结率达到100%。同时，对往年易投诉事件，及早制定措施，合理安排，加强巡逻力度，尽量做到无类似投诉事件发生。
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4、重视安全生产管理。严格执行日常安全管理和全天候巡查制度，落实安全责任制，排查各类安全隐患。开展了“防盗反抢应急预案演练、安全知识竞赛”等活动，提高员工、保安的安全意识。并在显示屏滚动播放安全警示标语、安全游览须知，在湖边新增30余块安全警示牌，提醒游客注意安全。对游客钓鱼、游泳和一些过激行为及时进行劝阻，上半年共救起跳湖自杀事件5人，有效防止了安全事故的发生。
二、完善基础设施，打造精品旅游项目
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1、推进旅游项目建设。根据《平湖市区生态绿道网总体规划》的要求，环东湖及稚川路绿道试验段工程，于今年年初启动建设，现已进入招标程序，计划于本月25日开标。同时，积极协助南市开发公司抓好青云桥建设，已完成青云桥导游词编写工作。
上半年累计处理各类问题150多件，提高了办事效率。
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3、大力优化旅游环境。按照市政府要求，认真完成春节、元宵节期间景区的节日喜庆气氛营造、环境美化工作。严格按照集团创卫要求，落实卫生保洁、绿化养护目标责任制，加强日常监督检查工作。
完成了监控设施、灯光、九峰一览楼、凉亭等景观设施的维修保养工作，为市民游客提供整洁、优美的旅游环境。
三、丰富文化内涵，提升旅游品牌形象
2、开发特旅游景观。为传承平湖西瓜灯文化，在南村书堆、案山晓翠两个景区设计制作了仿西瓜的景观灯，为景区增添了一道独具特的风景线。根据集团纪委要求，对现有景观进行梳理，把廉政景点进行串联，设计廉政旅游线路，编写廉政文化导游词。同时，配
合市史志办完成对施奇烈士铜像的基础设施、绿化、灯光等改造提升工程，从而将红文化景观深入到游览中，实现了文化游、红游、观光游的完美结合。精馏塔填料
四、20XX年下半年工作思路
1、提升景区管理服务质量。以游客满意为标准，加大培训力度和范围，培养员工具备良好的服务理念。继续做好数字化管理模式，创造安全有序、整洁卫生、环境优美的游览环境，不断提升景区的整体形象和游客满意度。
2、加快推进旅游项目建设。力争西瓜灯文化节开始前完成环东湖生态绿道试验段建设。完善游客中心配套服务设施，更换案山晓翠景区入口处的户外电子显示屏。完成东湖广场休闲环廊、喷泉、音响等各类设施设备的维修保养工作。
3、打好景区“文化牌”。全力配合做好西瓜灯文化节各类活动，并以瓜灯文化搭建旅游宣传平台，实现旅游与文化的充分融合。同时，拍摄一部东湖四季风光宣传片，在浙江电视台黄金时段播放，进一步提升东湖品牌形象。
4、完成各类复核、创建工作。跟进“国家生态旅游区、国巾帼文明岗、嘉兴市级青年文明
号”以及“嘉兴市十佳旅游景区、嘉兴旅游行业众满意服务窗口”的创建、评选工作。以AAAA级旅游景区为基础，AAAAA级旅游景区为目标，进一步树立科学发展观，加强旅游资源的保护和利用，不断完善旅游配套设施建设，提高景区科学化管理水平。
旅游景区半年工作总结【2】今年上半年，风景区旅游服务中心(以下简称中心)在区旅游局的正确领导下，以“为指导，努力践行科学发展观和“四化”发展理念，认真贯彻省、市、区旅游工作会议精神，紧紧围绕“三抓一促进，再上新台阶”这一主题，按照突出重点，狠抓薄弱，内强素质，外树形象，努力打造临潼旅游“窗口”形象的总体思路，深入开展“诚文明优质服务竞赛”活动，强化内部管理，加大导游服务基础设施建设，创新对外宣传手段，狠抓旅游市场整治，实现了时间过半，任务过半，整体工作稳步推进的目标，有效确保了各项工作的良性健康发展。
一、旅游接待情况截止六月中旬，共接待中外游客13万人次，其中华清池片区接待
2.4万人次，兵马俑片区接待
10.3万人次，高速路片区接待displayport转hdmi
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0.3万人次，同比均有所增长。
二、主要工作(一)强化内部管理，促进队伍建设在区旅游局的精心指导下，中心领导班子紧紧围绕发展这一主题，团结一致，合理分工，共同协作，通过建立领导班子定期研究制度，周一例会制度，沟通谈心制度等方式，有效完善了班子成员民主决策的工作方法，分管领导各负其责，各尽其职，形成了一盘棋的管理格局，有效确保了各项工作的有序开展。
一是合理引入竞争机制。
继续实行年度中层员工招聘上岗的内部管理机制，实现内部管理人员的优化重组。这一机制的建立，逐步得到了员工的认可，同时，也极大促进了员工爱岗敬业的工作热情，调动了全员的工作能动性。二是细化内部管理制度。在深入贯彻中心各项管理规定的基础上，年初，各片区根据工作实际，结合各自的工作特点，制定了片区内部合理规范、具有较强针对性的管理办法，通过实际运作，整体工作开展有序，中心的管理制度体系得到了逐步完善。
三是继续深入开展一线部门“优质服务竞赛”活动。
以活动为载体，加强内部管理，从勤、能、德、绩四个方面对中层和工作人员进行量化考核。各片区形成了月月有总结、有汇报、有考评的长效管理体系，在提高工作效率、改进工作方法等方面有了较大突破，实现了一线部门管理工作的良性发展。
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