加油站操作员高级(理论) v8
一、 单选题
1. 脉冲发生器内的编码电路可以调节（ ）。[1.0]
A. 压力
B. 流量大小
C. 流量系数
D. 计数多少
标准答案：C
试题分析：无
2. 属于增值税基本税率的是( )。[1.0]
A. 17％
B. 13％
C. 6％
D. 33％
标准答案：A
试题分析：无
3. 对目标市场的定义，下列表述正确的是( )。[1.0]
A. 目标市场就是我们正在运作的市场
B. 目标市场是企业的美好远景
C. 目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客
D. 就是企业即将放弃的那个市场
标准答案：C
试题分析：无
4. 开展促销活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（ ）与非油品的业务发展情况。[1.0] A. 促销
B. 广告
C. 人员
D. 油品
标准答案：D
试题分析：无
5. 向柴油中加注汽油，将易使柴油的( )指标不合格。[1.0]
A. 实际胶质
B. 十六烷值
C. 闪点
D. 自燃点
标准答案：C
试题分析：无
6. 一般来说，( )参与购买决策的成员大体可形成五种主要角，即发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。[1.0]
A. 集团购买
B. 个人购买
C. 司机购买
D. 理性购买
标准答案：A
试题分析：无
7. 有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )。[1.0]
A. 问卷调查法
B. 观察法
C. 座谈法
D. 神秘顾客调查
标准答案：D
试题分析：无
8. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )。[1.0]
A. 该油品库存减少
B. 该油品销售量发生变化
C. 该油品质量发生变化
D. 该油品的销售成本增加
标准答案：B
旱獭油试题分析：无
9. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）。[1.0]
A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系
B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠
C. 加强警戒
D. 关门，等待洪水退去
标准答案：D
试题分析：无
10. 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（ ）。[1.0] A. 上部、下部各一个点
B. 中部、下部各一个点
C. 上部、中部、下部各一个点
D. 下部一个点
标准答案：C
试题分析：无
11. 加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（ ）。[1.0]
A. ⅠAT2级别
B. ⅡAT3级别
C. ⅡAT4级别
D. ⅢAT3级别
标准答案：B
试题分析：无
12. 属于我国现行税制中流转税的是指( )。[1.0]
A. 增值税合成氨工艺
B. 所得税
C. 房产税
D. 土地增值税
标准答案：A
试题分析：无
13. 便店内使用防盗设备有（ ）、球面镜等。[1.0]
A. 养狗
B. 安装摄像监控探头
C. 招聘保安
D. 录音笔
标准答案：B
试题分析：无
14. （ ）不可以给加油卡充值。[1.0]
A. 未做销售的中国石化充值卡
B. 非发卡省的中国石化充值卡
C. 已刮开密码区的中国石化充值卡
D. 销售一年的中国石化充值卡
标准答案：A
试题分析：无
15. 规划促销活动，以增加客流量为目标，主要考核指标包括（ ）。[1.0]
A. 绩效分析
B. 客单价
C. 加油顾客进店消费率
D. 第二件半价
标准答案：C
试题分析：无
16. 下列描述错误的是（ ）。[1.0]
A. 同一品类在不同的零售商中可能充当不同的品类角 B. 在进行便利店单品淘汰的时候，应使用同一评价指标对各品类角进行销售排名淘汰单品。
C. 不同角的品类不宜直接竞争
D. 美容护理品类在大超市可能是常规品类，但是在屈臣氏店内为目标品类。
标准答案：B
试题分析：无
17. 不属于品类发展趋势评估内容的是（ ）。[1.0]
A. 当前市场规模
B. 价格增长对品类的影响
C. 品类市场增长率
标准答案：D
试题分析：无
18. 促销活动设计中要注意预算合理，即既要有投入保证促销效果和氛围烘托，也要考虑（ ）。[1.0]
A. 促销人员
B. 促销物料
C. 供应商赠品
D. 产出的效果
标准答案：D
试题分析：无
19. 下列卡中，可以选择开通便利店消费业务的是（ ）。[1.0]
A. 个人多用户卡
B. 个人单用户卡
C. 单位多用户卡
D. 单位单用户卡
标准答案：B
试题分析：无
20. 非油品销售中前常见的公共关系活动是指（ ）。[1.0]
A. 促销活动
B. 赞助活动
C. 投放广告
D. 明星代言
标准答案：B
试题分析：无
21. 对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的( )。[1.0]
A. 合同维护
B. 拜访维护
C. 业务维护
D. 客情维护
标准答案：D
试题分析：无
22. （ ）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。[1.0]
A. 零售商
B. 供应商
C. 消费者
D. 管理者
标准答案：B
试题分析：无
23. 规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（ ）。[1.0]
A. 促销商品组合选择正确
B. 促销时机明确
C. 促销品货值低
D. 库存丰富
标准答案：A
试题分析：无
24. 《中石化销售企业加油站计量管理办法》（2011年版）中规定：加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据差异应不大于（ ）。[1.0]
A. ±1mm
B. ±4mm
C. ±8mm
D. ±10mm
标准答案：B
试题分析：无
25. 某加油站在站级系统中录入了上缴资金，日结后发现录入资金错误，想对资金录入情况进行修改，以下说法正确的是（ ）。[1.0]
A. 无论何时都可以对错误资金进行修改
B. 因为加油站已经日结，无法对上缴资金进行修改
C. 在上级部门未作资金到账确认之前，可以修改上缴资金录入
D. 在上级部门未作资金到账审核之前，可以修改上缴资金录入
标准答案：C
试题分析：无
26. 油罐清洗的作业程序是（ ）。[1.0]
A. 准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理
B. 准备工作-通风排气- 清除底油-入罐清洗-污物处理
C. 准备工作-清除底油-通风排气-污物处理- 入罐清洗
D. 准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理
标准答案：A
试题分析：无
27. 当营业员将贵重商品交给顾客时，要注意保持顾客手中（ ）商品。[1.0]
A. 只有一至两件
B. 只有两至三件
C. 只有五至六件
D. 没有
标准答案：A
试题分析：无
28. 商品调包一般不容易发生在（ ）。[1.0]
A. 专人逐件展示贵重商品
B. 高峰期
C. 员工相互交谈、交接班
D. 监控死角
标准答案：A
试题分析：无
29. 在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（ ）不是手工录入而是通过选择来完成的。[1.0]
A. 铅封号
B. 施封原因
C. 铅封单位
D. 施封人
标准答案：C
试题分析：无
30. 商品摆位图提供了（ ）在某一货架上的具体位置。[1.0]
A. 某个品类
B. 某个单品
C. 某品牌
D. 某规格商品
标准答案：B
试题分析：无
31. 下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（ ）[1.0]
A. 回油浮子破损
B. 出气阀失效
C. 长时间提不加油
D. 出油阀弹簧弹性不足
标准答案：D
试题分析：无
32. 2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（ ）[1.0]
A. 2011121101正常
B. 2011121102正常
C. 2011121102新建
D. 2011121101新建
标准答案：C
试题分析：无
33. 加油站油罐内水高超过( )mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。[1.0]
A. 50
B. 30
C. 20
D. 10
标准答案：A
野营房
试题分析：无
34. 不属于便利店营业室外部盗窃防范主要措施的是（ ）。[1.0]
A. 商品应防盗陈列
B. 店内使用防盗设备
C. 注意观察
D. 立即制止
标准答案：D
试题分析：无
35. 对车用齿轮油的性能要求和一般工业齿轮油要求（ ）。[1.0]
A. 指纹挂锁相同
B. 有所不同
C. 低
D. 高
标准答案：B
试题分析：无
36. 网上营业厅（ ）客户只可使用快捷充值，无需注册。[1.0]
A. 不记名卡
B. 个人单用户卡
C. 单位卡
D. 个人多用户卡
标准答案：A
试题分析：无
37. “黄金通道”是顾客从门店入口走向（ ）的通道，第二动线是走向（ ）的通道。[1.0]
A. 收银台、洗手间
B. 香烟柜、饮料展示柜
C. 收银台、饮料展示柜
D. 洗手间、出口
标准答案：C
试题分析：无
38. 双流量电磁阀主阀的开启和关闭是通过（ ）完成。[1.0]
A. 先导阀
B. 小流量控制阀
C. 膜片
D. 锥形弹簧
标准答案：C
试题分析：无
39. 完整的促销方案包含很多要素，其中包括活动时间、活动范围等，不包括（ ）。[1.0]
A. 促销分析
B. 促销形式
C. 促销商品
D. 门店陈列
标准答案：A
试题分析：无
40. 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( )的消费者。[1.0]
A. 理智型
B. 随和型
C. kvm管理系统炫耀型
D. 经济型
标准答案：B
试题分析：无
二、 判断题
41. 电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
42. 便利店动销率大于100%，原因一是商品的缺货；二是商品停进停销；三是存在虚拟账
面库存。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
43. 加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为11%。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站提供代收代缴业务收到的手续费的增值税税率为6%
44. 条形码中第一段是国别码，一般一个国家只有一段代码。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：一个国家的国别码可以是一段代码，也可以有几段代码
45. 清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。
46. 直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。
47. 硫含量是油品升级换代的重要标志。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
48. 中国国家标准GB12904ABA091《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与EAN条码结构相同。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
49. 汽车防冻液是汽车发动机冷却系统用的循环介质，只有冬季才用。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：汽车防冻液是汽车发动机冷却系统用的循环介质，一年四季都需要，并不是只有冬季才用
50. 横向陈列的特点是以尽可能少的数量陈列多种商品。[0.5]
A. 是
全合成切削液配方
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：横向陈列的特点是以压倒性的数量陈列多种商品
51. 在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，可删除辞退或离职人员的基本信息。[0.5]
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