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（1）当向储油罐卸油时发生跑、冒油品，应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站长汇报。
（栓剂模具2）站长及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。 （3）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花和与地面摩擦产生火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残留油品后将沙土清除干净。
（4）检查所有井口是否有残留油品，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
（5）计量确定跑、冒油品数量，做好记录台账。
（6）检查确认无其他危险隐患后继续营业。
（7）分析跑、冒油原因，书面报告主管加油站。
（8）当向车辆加油时，发生跑、冒油品，应及时关闭油，清理现场。
2、接卸混油
（1）当向储油罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油，并向站长汇报。 （2）分析原因和责任，按事故处理规定及时上报主管加油站处理。
（3）若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油品运出站外处理。
（4）清除管线和加油机内混合油品，确认无误后开启加油机加油。
3、加错油品
（1）加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。
（2）站(班)长征求顾客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根据实际情
况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
（3）确认损失，上报主管加油站处理。
4、加油机乱码
（1）加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站(班)长汇报。
（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量。
（3）停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，对油罐进行计量。当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。
（4）当班营业终了，核实损失，报站长处理。
5、大亏、大盈处理
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（1）每日发油超耗或溢余量超过定额损耗一倍以上为大亏、大盈。
（2）出现大亏、大盈后，应及时复核数量和重新计量，认真查原因。
（3）采用标准计量器核对加油机精度，发现有误，应及时检定维修。
（4）检查油罐及输油管线是否存在渗漏，如有问题及时报告主管加油站处理。
6、票证、现金出现异常
（1）交班时出现油票超常增长、现金量超常减小、补开发票出现负数等异常现象，应及时向站长汇报，站长要根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查原因，妥善处理。
（2）记账员按加油员收取的现金、油票、证、IC卡的总额与加油量核对；开票员按加油员收取的现金与开据的发票核对，直至出原因。
（3）将查结果书面上报主管加油站。
7、数、质量纠纷处理
（1）顾客对油品数量提出异议时，加油员应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客；如有误，应向站(班)长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，并报请维修和检定。
（信息提取2）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站(班六维网)长汇报，及时取样，感观检查油品颜、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。
（3）感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向主管加油站报告。
（4）依据取样化验结果，及时答复顾客，并按主管加油站规定作出相应处理。
8、外线停电
（1）当外线停电，加油机正在加油时，加油业务按加油机乱码处理。
（2）准备发电
1）当外线停电后，及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电
源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。
2）检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
（3）发电供电
1）启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机输出开关送电。
2）将配电柜中的开关置于“发电”处，对站内供电。楼宇对讲门禁系统
3）逐一开启设备开关。
4）发电、供电过程中必须有专人监护。
（4）恢复外线供电
1）当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电。
2）断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关(如：加油机、加油区照明、微机等)。
3）断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸，进行送电。
4）关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作。
5）逐一开启设备开关。
9、水患
（1）当发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。
（2）水患过后及时组织排水，测试油罐底水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，继续营业。
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