提问：
常见线上bug有哪些？
谁对接⽤户反馈问题？
刘惠祥内部处理流程是怎么样的？
怎么定义线上bug的级别
线上问题的响应和处理时效
线上问题定位思路和处理⽅法？
处理⽅案：
①上线前：
测试过程中：尽可能测试出bug，避免bug流⼊线上 陶瓷滤波器
测试过程中：记录测试结果（注意事项、风险相关等）
②上线后：
错误追踪信息。通过⼯具（如：youmeng）实时监控线上版本，获取线上版本异常报错信息
实时监控。实时监控服务器灾难报警、持续报警
实时关注使⽤情况。运营⼈员或相关检查审核⼈员实时关注线上使⽤情况，及时反馈问题
③问题反馈后：
尽可能快速回复⽤户，与⽤户取得联系
拉（较难排查问题），对线上bug做根本原因分析和排查
>>>将相关负责⼈（产品、测试、技术、运营）拉⼊聊，了解⽤户相关操作和分析可能导致问题的原因创建线上bug库。归类线上bug，和bug根因，进⾏标识分类
记录问题以及问题根本原因，将其扩展加⼊测试范围
扩展测试范围和测试⾓度，避免类似问题流⼊线上，降低漏测率快速水分测定
④问题排查不成功：
若到后续依旧还未排查出对应问题根本原因
查看之前发布的，⾥⾯有写到相关处理⽅案。测井设备
思考成长：道路检测
可以更了解⽤户的使⽤习惯和常见使⽤操作
处理多了可以知道常见的问题有哪些
扩展测试范围和测试⾓度，加⼊测试⽤例，避免类似问题流⼊线上，降低漏测率
创建线上bug库
对线上bug做根本原因分析和排查
漏测率有多少
线上bug是否有下降趋势？
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