不点蓝字，我们哪来故事？
正⽂如下
本⽂主要讲述了在传统电商企业中，订单系统应承载的⾓⾊，就订单系统所包含的主要功能模块梳理了设计思路，并对订单系统未来的发展做了⼀些思考。
1. 订单系统在企业中的⾓⾊
在搭建企业订单系统之前，需要先梳理企业整体业务系统之间的关系和订单系统上下游关系，只有划分清业务系统边界，才能确定订单系统的职责与功能，进⽽保证各系统之间⾼效简洁的⼯作。
2. 订单系统与各业务系统的关系
（1）对外系统：
所有给企业外部⽤户使⽤的系统都在这⼀层，包括官⽹、普通⽤户使⽤的C端，还包括给商户使⽤的商家后台和在各个销售渠道进⾏分销的系统，⽐如与银⾏信⽤卡中⼼合作、合作在合作商的平台露出本企业的产品。这类系统站在与客户接触的最前线，是公司实现商业模式的桥头堡。
（2）管理中后台：
每个C端的业务形态都会有⼀个对应的系统模块，如负责管理平台交易的订单系统，管理优惠信息的促销系统，管理平台所有产品的产品系统，以及管理所有对外系统显⽰内容的内容系统等。
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（3）公共服务系统：
随着企业的发展，信息化建设到达⼀定程度后，企业需要将通⽤功能服务化、平台化，以保证应⽤架构的合理性，提升服务效率。这类系统主要给其他应⽤系统提供基础服务能⼒⽀持。哺乳衫
3. 订单系统上下游关系
由此可见，订单系统对上接收⽤户信息，将⽤户信息转化为产品订单，同时管理并跟踪订单信息和数据，承载了公司整个交易线的重要对客环节。对下则衔接产品系统、促销系统、仓储系统、会员系统、⽀付系统等，对整个电商平台起着承上启下的作⽤。
4. 订单系统的业务架构
（1）订单服务
该模块的主要功能是⽤户⽇常使⽤的服务和页⾯，主要有订单列表、订单详情、在线下单等，还包括为公共业务模块提供的多维度订单数据服务。
（2）订单逻辑
订单系统的核⼼，起着⾄关重要的作⽤，在订单系统负责管理订单创建、订单⽀付、订单⽣产、订单确认、订单完成、取消订单等订单流程。还涉及到复杂的订单状态规则、订单⾦额计算规则以及增减库存规则等。在4节核⼼功能设计中会重点来说。 （3）底层服务pgd-476
信息化建设达到⼀定程度的企业，⼀般会将公司公共服务模块化，⽐如：产品，会构建对应的产品系
统，代码、数据库，接⼝等相对独⽴。但是，这也带来了⼀个问题，⽐如：订单创建的场景下需要获取的信息分散在各个系统。
如果需要从各个公共服务系统调⽤：⼀是会花费⼤量时间，⼆是代码的维护成本⾮常⾼。因此，订单系统接⼊所需的公共服务模块接⼝，在订单系统即可完成对接公共系统的服务。
订单系统核⼼功能1. 订单中所包含的内容信息
为了使订单系统能够对订单进⾏⾼效、精准的管理和跟踪，订单会储存关于产品、优惠、⽤户、⽀付信息等⼀系列的订单实时数据，来和下游系统，如：促销、仓储、物流进⾏交互。
以⼀个通⽤B2C商城的订单为例，梳理其包含的信息如下：
这⾥要注意的是订单类型，随着平台业务的不断发展，品类丰富、交易⽅式丰富后，需要对订单进⾏多维度的分类管理，同时订单类型利于订单系统的扩展性。每种订单类型将会对应⼀套流程及⼀套状态，便于对订单进⾏分类管理和复⽤。
2. 流程引擎
流程是指从平台⾓度出发，将订单从创建到完成的整个流转过程进⾏抽象，从⽽形成了⼀套标准流程规则。⽽不同的产品类型或交易类型在系统中的流程会千差万别，因此为了⽅便对订单流程进⾏管理，会组建流程引擎模块。
每套订单流程中会包含正向流程及逆向流程，正向流程可以⽐作⼀次顺利的⽹购体验过程中，后台系统之间的信息流转。逆向流程则是修改订单、取消订单、退款、退货等各种动作引起的后台系统流程，同时每个流程触发的条件⼜可分为系统触发和⼈⼯触发两种场景。
（1）正向流程
以⼀个通⽤B2C商城的订单系统为例，根据其实际业务场景，其订单流程可抽象为5⼤步骤：订单创建>订单⽀付>订单⽣产>订单确认>订单完成。
⽽每个步骤的背后，订单是如何在多系统之间交互流转的，可概括如下图：
订单创建：
⽤户下单后，系统需要⽣成订单，此时需要先获取下单中涉及的商品信息，然后获取该商品所涉及到的优惠信息，如果商品不参与优惠信息，则⽆此环节。
接着获取该账户的会员权益，这⾥要注意的是：优惠信息与会员权益的区别，⽐如：商品满减是优惠信息，SUPER会员全场9.8折指的是会员权益，⼀个是针对商品，另⼀个是针对账户。其次就是优惠活动的叠加规则和优先级规则等。
增减库存规则是指订单中的商品，何时从仓储系统中对相应商品库存进⾏扣除，⽬前主流有两种⽅式：
下单减库存——即⽤户下单成功时减少库存数量
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优势：⽤户体验友好，系统逻辑简洁；
电腐蚀打标机•
缺点：会导致恶意下单或下单后却不买，使得真正有需求的⽤户⽆法购买，影响真实销量；
解决办法：
1.
设置订单有效时间，若订单创建成功N分钟不付款，则订单取消，库存回滚；
2.
限购，⽤各种条件来限制买家的购买件数，⽐如⼀个账号、⼀个ip，只能买⼀件；
3.
风控，从技术⾓度进⾏判断，屏蔽恶意账号，禁⽌恶意账号购买。
付款减库存——即⽤户⽀付完成并反馈给平台后再减少库存数量
•
优势：减少⽆效订单带来的资源损耗；
•
缺点：因第三⽅⽀付返回结果存在时差，同⼀时间多个⽤户同时付款成功，会导致下单数⽬超过库存，商家库存不⾜容易引发断货和投诉，成本增加。
解决办法：
1.
付款前再次校验库存，如确认订单要付款时再验证⼀次，并友好提⽰⽤户库存不⾜；
2.
增加提⽰信息：在商品详情页，订单步骤页⾯提⽰不及时付款，不能保证有库存等。
综上所述，两种⽅式各有优缺点，因此，需结合实际场景进⾏考虑，如：秒杀、抢购、促销活动等，可使⽤下单减库存
投票机综上所述，两种⽅式各有优缺点，因此，需结合实际场景进⾏考虑，如：秒杀、抢购、促销活动等，可使⽤下单减库存的⽅式。⽽对于产品库存量⼤，并发流量没有那么强的产品使⽤付款减库存的⽅式。
将两种⽅式带⼊到销售场景中，关联商品类型、促销类型、供需关系等，灵活使⽤，以充分发挥计算机系统的优势。
订单⽀付：
⽤户⽀付完订单后，需要获取订单的⽀付信息，包括⽀付流⽔号、⽀付时间等。⽀付完订单接着就是等商家发货，但在发货过程中，根据平台业务模式的不同，可能会涉及到订单的拆分。
订单拆分⼀般分两种：
•
⼀种是⽤户挑选的商品来⾃于不同渠道（⾃营与商家，商家与商家）；
•
另⼀种是在SKU层⾯上拆分订单：不同仓库，不同运输要求的SKU，包裹重量体积限制等因素需要将订单拆分。
订单拆分也是⼀个相对独⽴的模块，这⾥就不详细描述了。
订单⽣产：订单⽣产，是指产品从企业到⽤户这⼀流程的概述。如电商平台中，商家发货过程已有⼀个标准化的流程，订单内容会发送到仓库，仓库对商品进⾏打单、拣货、包装、交接快递进⾏配送。
订单确认：收到货后，订单系统需要在快递被签收后提醒⽤户对商品做评价。这⾥要注意，确认收到货不代表交易成功，相反是售后服务的开始。
订单完成：订单完成是指在收到货X天的状态，此时订单不在售后的⽀持时间范围内。到此，⼀个订单的正向流程就算⾛完了。
（2）逆向流程
上⾯说到逆向流程是各种修改订单、取消订单、退款、退货等操作，需要梳理清楚这些流程与正向流程的关系，才能理清订单系统完整的订单流程。
订单修改：可梳理订单内信息，根据信息关联程度及业务诉求，设定订单的可修改范围是什么，⽐如：客户下单后，想修改收货⼈地址及电话。此时只需对相应数据进⾏更新即可。
订单取消：⽤户提交订单后没有进⾏⽀付操作，此时⽤户原则上属于取消订单，因为还未付款，则⽐较简单，只需要将原本提交订单时扣减的库存补回，促销优惠中使⽤的优惠券，权益等视平台规则，进⾏相应补回。
退款：⽤户⽀付成功后，客户发出退款的诉求后，需商户进⾏退款审核，双⽅达成⼀致后，系统应以退款单的形式完成退款，关联原订单数据。因商品⽆变化，所以不需考虑与库存系统的交互，仅需考虑促销系统及⽀付系统交互即可。
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