第一章 总则
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第一条为保障XXXX系统在无不可抗力情况下7×24小时无间断服务，使系统的运维工作制度化、流程化、规范化，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等法律法规和规章，特制订本制度。氮气冷却系统
第二条本制度所指运行维护主要是针对系统的网站系统、服务系统、软件版本等进行维护和管理。 第三条乙硫氮本制度是对系统运行保障工作实施管理的基本依据，相关人员必须严格遵照执行。
第二章 系统维护
第四条网站巡查。每个工作日上午、下午对系统网站进行两次巡检。检查网站访问是否正常、数据访问是否正常、功能使用是否正常。
第五条服务器巡查。运维人员应经常性地巡查服务器的运行状况，如发现异常情况，应及时 进行维护，并作详细记录。
第六条访问监控。利用监控软件，监控云平台的外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
第七条病毒预防。制定系统服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止系统服务器受病毒的侵害。及时下载系统及系统软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。
第八条故障监管。利用系统运维管理系统，监管系统基础层（网络、数据库、中间件等）、服务层（后台服务等）和应用层（网站系统、应用服务）的运行情况，并制定故障报警和预警机制。在符合告警条件后，自动以短信方式通知相关运维人员。 第九条故障处理。
当接到系统故障报告后，应问清报障部门、故障现象，并做好记录，进行巡检，对于系统和网络出现的异常现象应及时进行分析、处理，采取积极应对措施。
当接到监管系统告警后，运维人员应在第一时间对故障进行分析、排除，必要时启动应急预案，最短时间内恢复系统正常运行。
对于不能及时解决的问题，如不影响系统正常应用，应将对问题具体情况、原因分析、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
第十条值班制度。建立系统运维值班制度，确立至少1名运维负责人，确保7×24小时通讯畅通，节假日安排技术人员现场值守。
第十一条母线框应急方案。建立系统故障应急预案，经评估故障无法第一时间修复，并对系统的应用造成重大影响的情况下，即可启动应急预案。
第十二条数据备份。系统对系统数据库进行实时备份，工作日采用每日增量备份方式，每周日进行一次完整备份，所有备份数据保存3个月。备份的数据应在数据故障时能准确恢复。
第十三条服务器备份。对系统所有的服务器采用定期备份和不定期备份，所有服务器保留最近3次备份结果。服务器备份结果应在故障时能够准确恢复。定期备份。对系统服务器，按固定周期（每月1次）进行备份。不定期备份。对发生重要变更的系统服务器，应及时进行备份，周期不得超过一周。
第四章 系统更新
第十四条软件升级。系统软件升级或改造时，应从版本管理服务器中获取最新版本的软件源码，在此基础上进行升级或改造。
第十五条软件测试。系统软件升级或改造完成后，由专人负责源码检查和白箱测试，并安排本地的黑箱测试。检查和测试通过后，更新部署至测试环境的服务器上，进行试运行。试运行无误后，更新至正式环境的服务器中。对于重大版本更新，要求三个月连续无错误运行后，方可更新至正式环境的服务器。
空心型钢第十六条软件更新。软件版本升级，应提前通知各应用单位，并在非工作时间进行，确保在工作时间内无服务中断。升级完成后，通知各应用单位。
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第十七条软件版本管理。建立系统软件的版本流水号，在软件更新后，应及时将源码更新至版本管理服务器，并记录源码变更情况。
第五章 网络防毒
第十八条软件安装。在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，应及时下载防病毒库。
第十九条病毒检测。在向电脑及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。
第二十条操作规范。为防止病毒侵蚀，系统运维人员不得从互联网下载游戏软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件。
第二十一条保密管理。IP地址和用户密码要严格保密和管理，不得外泄，密码要做到每月更新。
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