1 范围
本文件规定了曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯与自动人行道和其他类型电梯中杂物电梯无纸化维护保养的基本要求、程序和维保记录的要求。
本文件适用于曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯与自动人行道和其他类型电梯中杂物电梯的无纸化维护保养。非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯、其他类型电梯中的防爆电梯、消防员电梯中相同部分的电梯无纸化维护保养可参照本文件进行。 2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
TSG 08特种设备使用管理规则
飞行棋棋盘TSG T5002-2017电梯维护保养规则
GB/T 7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语
GB 7588-2003 电梯制造与安装安全规范
GB 16899-2011 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范
GB 21240-2007 液压电梯制造与安装安全规范
GB 25194-2010 杂物电梯制造与安装安全规范
3 术语和定义
GB 7588、GB 16899、GB/T 18775、GB/T 7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
电梯
动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。
维护保养
对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整、更换易损件和检查等日常维护和保养性工作。
电梯无纸化维护保养
区别于传统以纸质为介质记录电梯维保过程数据的方式，利用信息化手段，对电梯维保过程、数据进行收集、整合、处理，并以电子数据的形式进行存储的电梯维护保养。
安装
采用组装、固定、调试等一系列作业方法，将电梯部件组合为具有使用价值的电梯整机的活动；包括移装。
修理
用新的零部件替换原有的零部件，或者对原有零部件进行拆卸、加工、修配，但不改变电梯的原性能参数与技术指标的活动。修理分为重大修理和一般修理两类。
改造
采用更换、调整、加装等作业方法，改变原电梯主要受力结构、机构（传动系统）或控制系统，致使电梯性能参数与技术指标发生改变的活动。
维保单位
对电梯进行维护保养的单位。
使用单位
具有电梯管理权利和管理义务的单位或个人。既可以是电梯产权所有者，也可以是受电梯产权所有者授权或委托、具有电梯管理权利和管理义务者。
经过相关的培训，取得电梯修理项目并持有《特种设备作业人员证》的人员。
安全管理人员
电梯使用单位按相关要求配备的取得《特种设备作业人员证》的特种设备安全管理负责人或电梯安全管理人员。
4 基本要求
无纸化维保系统搭建
4.1.1 架构
4.1.1.1 电梯无纸化维保系统主要分为监察部门角、检验检测机构角、使用单位角和维保单位角。
4.1.1.2 监察部门主要功能有：电梯信息管理、检验检测机构管理、使用单位管理、维保单位管理、维保人员信息管理、维保记录管理等。检验检测机构主要功能：维保合同、合同电梯信息、电梯档案、故障及救援记录、电梯保养、电梯年检。使用单位功能：维保合同、合同电梯信息。维保单位功能：维保合同管理、维保人员管理、维保电梯关联。
4.1.1.3 电梯无纸化维保系统应通过数据接口将数据对接到监管平台。
4.1.2 数据采集
4.1.2.1 数据主要分电梯位置信息、电梯基本信息、电梯维保信息、时间信息和处理结果信息。
4.1.2.2 电梯无纸化维保作业、故障报修处理和应急救援等时间和日期以系统的内部时钟为基准，绝对误差不大于30秒。
4.1.2.3 电梯位置信息
通过移动通讯设备GPS卫星定位系统等生成位置信息，并不可对位置进行人为修改操作。电梯位置定位适用于电梯维保作业人员日常定期维保、故障救援签到签退以及电梯部位（机房、控制柜、主机、轿顶、轿厢、底坑）的到点作业。
4.1.2.4 电梯基本信息
电梯基本信息通过移动通讯设备等扫码二维码确定，系统校对电梯位置信息和身份信息一致性后，可进行后续维保工作的数据采集。
4.1.2.5 维保信息
4.1.2.
大灯清洗装置5.1 电梯维保信息包括维保项目信息以及提供佐证的照片或视频。
4.1.2.6 照片应清晰，应能体现维保时间、人员、地址等水印信息。水印不应影响维保照片的清晰度，不能遮挡维保作业中的关键示意位置。
4.1.2.7 视频采用FLV流媒体格式。采用web播放插件。维保视频文件传输采用自动断点上传模式。维保视频文件播放采用网络视频缓存技术。视频信息系统服务器保存三个月。
4.1.2.8 时间信息
维保人员对电梯日常维护保养以及故障排除的请求、签到、排除过程、签退和使用单位管理人员日常巡检时间均由系统自动生成，系统时间不可人为选择及修改。
无纸化维保单位
4.1.3 资质要求
4.1.3.1 电梯的无纸化维护保养应当由电梯制造单位（含改造安装修理）或者依法取得许可的安装（含修理）单位进行，并应在许可的范围内从事维保工作。特种设备生产许可证应在有效期内。
4.1.3.2 注册地在本市的电梯制造（含改造安装修理）、安装（含修理）单位，应当将以下资质证明告知当地市级负责电梯安全监督管理的部门：手机系统检测
a）单位资质证明文件
营业执照、特种设备生产许可证；
b）人员资质
现场负责人和常驻人员持有的有效的特种设备作业人员证；
c）固定办公场所证明材料
办公场所具备房屋产权证明或 1 年以上的房屋租赁合同；
d）必备设备、设施、工具仪器等材料
配备与所承担维保工作相适应的维保设备、工具、仪器和移动通讯设备等必备设施；
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e）固定办公电话
安装有固定的办公电话，24小时应答；
f）健全的质保体系
具备能覆盖所在区域维保活动的质量保证体系文件；
g）维保清单
所在区域拟维保电梯清单。
4.1.3.3 注册地不在本市的电梯制造（含改造安装修理）、安装（含修理）单位，在本市从事电梯维修保养的，至少应设立 1 家分支机构，并负责对在本市范围内的维修保养施工点的管理。分支机构应具备如下条件：
a）具有法人机构的授权文件，授权文件应明确分支机构的负责人和对授权的设备类型、施工类别（指安装、修理、维修保养，下同）、技术参数、区域范围等权限的限制；
b）具有固定的办公场所，该办公场所的租赁合同和产权证明，办公和仓库的总建筑面积应不小于 40 ㎡；
c）人员要求满足：
·至少 3 名持证作业人员；
·实际从事维保工作的作业人员数量应满足所承担维保电梯的要求；
·持证人员应按照规定签订劳动合同并缴纳相关保险；
·持证人员应是常驻人员，且常驻地是唯一的。
d）配备必要的施工设备和检测仪器，至少应包括：
·起重设备；
·电动工具；
·焊接切割设备；
激光笔·测量工具；
·万用表；
·钳形电流表；
·绝缘电阻测试仪；
·游标卡尺；
·常用电工、钳工工具；
·移动通讯设备。
e）质量保证体系文件应具备：
·
与维保电梯的规格和型号相适应的作业指导文件；
·相关的法律、法规、规范和标准文本。
f）设有 24h 值班的电梯维保；
g）维保清单
所在区域拟维保电梯清单。
4.1.4 单位职责
4.1.4.1 维保单位对其维保电梯的安全性能负责。维保单位在承接新维保电梯前应对其是否符合安全技术规范的要求进行确认，维保后电梯应符合相应的安全技术规范要求，并且处于正常良好的运行状态。
4.1.4.2 维保单位应严格按照电梯制造单位提供的维护说明书和相关安全技术规范的要求，根据所维保电梯的使用情况和特点，制订合理的维保方案或维保计划。确保其维保电梯的安全性能。
4.1.4.3 维保单位应制定应急措施和救援预案，协助使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案，并按规定进行演练。
4.1.4.4 维保单位负责在电梯安全服务平台录入维保单位相关信息，并关联所维保的电梯。
4.1.4.5 维保单位应确认当年该台电梯是进行检验或是检测，在每台电梯进行定期检验、检测前至少进行 1 次自行检查，并出具符合要求的自行检查记录或报告；
4.1.4.6 维保单位应指派称职的并取得《特种设备作业人员证》的人员承担维保工作，并为其提供必要的设备、工具和个人防护劳保用品。
4.1.4.7 维保单位应保证所保养电梯的备品、备件来源渠道畅通和充足，保证备品、备件的质量可靠，以保证电梯使用单位的合法利益。
4.1.4.8 维保单位的质量检验（查）人员或者管理人员应对电梯维保质量进行不定期检查，并进行记录后存档。
4.1.4.9 维保单位认为电梯设备存在安全隐患且无法立即消除时，应及时书面告知当地特种设备安全监督管理部门和电梯使用（管理）单位。使用（管理）单位负责将电梯设备停用，消除安全隐患后，方可继续使用。
4.1.4.10 维保单位应保证 24 小时值班电话通讯畅通并有人应答。接到电梯困人故障报告后，维保人员应及时抵达现场实施救援，直辖市或设区的市抵达现场时间不应超过 30 分钟，其它地区一般不超
过1 小时。对于偏远地区和有特殊要求的，可以通过合同特别约定抵达时间以及在最短时间内解救被困人员的有效方法。悬空板
4.1.4.11 维保单位应保证至少每 15 日（不含维保当日）进行一次电梯的维护保养工作，或按照当地的维护保养要求进行保养。现场维保人员不得少于 2 人，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。维保人员必须通过无纸化维保系统进行维保登记，实现电梯无纸化维保记录并接入市场监管部门的监管平台，其维保记录格式、内容和要求应当满足《特种设备安全法》《特种设备安全监察办法》以及《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）等相关法律法规和安全技术规范的要求。
4.1.4.12 任何单位和个人不得涂改、伪造、转让、出租、出卖许可证书，不得将承揽的业务转包和分包。
4.1.4.13 维保单位终止电梯维护保养时，应提前以书面形式告知使用单位。不得干扰影响电梯的正常运行和安全使用，应当确保移交的电梯符合安全技术规范的要求。
4.1.4.14 维护保养单位不得进行企业间的恶意竞争，导致维保质量的下降，损害电梯使用单位利益。
4.1.5 管理要求
4.1.
5.1 管理制度
应制定符合本单位实际情况，具有可操作性的相关管理制度，应包括人员培训、维保操作、设备管理、档案管理、安全文明、安全检查等内容。
4.1.
5.2 工艺文件
应制定符合许可项目特性，满足实施过程的控制需要，内容规范标准的工艺文件。
4.1.
5.3 操作规程
应按照电梯维护保养规则制定符合本单位实际情况，具有可操作性的操作规程，应包括操作范围及条件、操作步骤和程序、操作标准、操作结果的评价、操作过程的控制和复核、操作过程的安全事项和注意事项、操作异常情况处理等内容。
4.1.
5.4 安全管理
a）所有施工安全标志、须知、注意事项及操作说明必须明确、清晰，并设置在明显位置；
b）维保人员在维保过程中一旦发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向安全管理人员和单位有关负责人报告；
c）进入维保现场首先应确保安全防护、信号和联锁装置齐全、灵敏、可靠；
d）在维保现场要设置安全遮拦和标记，应提供充足的照明以确保维保人员安全出入和安全的工作环境；
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