一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌;欢迎顾客光临运用礼貌用语..例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好..
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语..例如：欢迎再来.. 二、收银员在结算时不仅要快捷;唱收唱付;而且必须准确
１、唱收唱付;收顾客钱款时;要唱票 “您的商品多少钱”;“收您多少钱”零钱时唱票 “您多少钱”.. 声波识别
２、对顾客要保持亲切友善的笑容..
３、耐心的回答顾客的提问..
木制花瓶４、在营业高峰时间;听从当日负责人安排其它工作...例如：查价格;清理手推车;对换零用金.. 三、顾客提供购物袋 智能训练
排油烟气防火止回阀 食品非食品分开;生熟分开放置;如硬重的放在底层;易碎品;膨化食品放在最上放;冷冻品;豆制品等容易出水的商品单独放置;装入袋中的商品不应高过袋口;避免顾客提拿不方便..
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内..
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象..
３、对体积过大的物品要用绳子捆好;方便顾客提拿..
４、提醒顾客带走所有商品;防止遗忘在收银台上的事情发生.. 五、保持收银台时刻整洁干净..
收银员由于其工作岗位的需要;每天与大量现金接触;所以必须严格遵守手银员的规章制度..如工作时身上不可带私人物品;不可在工作岗位上清点个人的现金等..
六、仔细检查特殊商品..例如:皮箱、提袋、盒子铅笔盒家电用的纸箱;带包装商品等..
详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程 我在一个月的超市实习中是作为一个收银员;主要工作就是收银..
收银的岗位要求：
1要求工作认真;认真对待每一个客人
2热心待人;有耐心;能够耐心的解决在收银过程中出现的问题
3在工作过程中能够细心细致
4敬岗爱业;有较强的工作责任心
5沟通能力好;语言表达能力强;具有亲和力;能够很好的与顾客交流沟通 牛头饰 手工制作
6笑容可佳;性格开朗;能够微笑接待顾客
7为人诚实可靠;有饱满的工作热情
工作流程：
1.提前20分钟到办公室;进办公室之前一定要换好工作服
2.先领取500块备用金;然后根据备用金填写借零单;交给内勤
3.领马夹袋;登记领取了多少;然后点一下袋子;看数量是否正确
4．拿垃圾袋;装好打印纸;包括小票打印纸;IC卡打印纸;POS机打印纸;根据需要拿取
5.把一切准备工作做好之后;等外勤点名;说明工作中要注意的事项;然后做一下礼仪;就可以离开办公室去上机了
6.出办公室后;拿好垃圾桶去上机
7．到了之后;开机把钱装进钱箱;把马夹袋放好;垃圾桶用垃圾袋套好;放在正确的位置;磁扣没开的;就叫防损来开一下
8．最后;一切工作做好之后;就可以开放通道;进行收银了
9．在一天的工作结束后;拿好一天收的钱和卡单;然后叫防损陪同;下班进入办公室
10．然后在办公室里;先点出500的备用金;然后算出一天的营业额;把卡单加好;现金点好;填写现金明细表;最后交给内勤;核查是否跟电脑里的记录一样;如果一样就可以下班了;如果不一样;就需要查原因;如果不可弥补;就需要自己赔钱..这一切做好后;就可以下班立刻..
11．这就是收银一天的工作流程
超市收银员岗位职责
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一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌;欢迎顾客光临运用礼貌用语..例如：您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好..
２、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.. 例如：欢迎再来..
二、收银员在结算时必须唱收唱付;不要将钱扔给顾客;应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付;不要将钱扔给顾客; 小票一起交给顾客.. 小票一起交给顾客..
１、 唱收唱付; 收顾客钱款时; 要唱票 “您的商品多少钱”; “收 您多少钱”零钱时唱票 “您多少钱”..
２、对顾客要保持亲切友善的笑容..
３、耐心的回答顾客的提问..
４、在营业高峰时间;听从当日负责人安排其它工作...例如：查 价格;清理手推车;对换零用金..
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开;生熟分开放置;如硬重的放在底层;易碎品;膨 化食品放在最上放;冷冻品;豆制品等容易出水的商品单独放置;装 入袋中的商品不应高过袋口;避免顾客提拿不方便..
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内..
２、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象..
３、对体积过大的物品要用绳子捆好;方便顾客提拿..
４、提醒顾客带走所有商品;防止遗忘在收银台上的事情发生..
五、保持收银台时刻整洁干净.. 保持收银台时刻整洁干净..
六、仔细检查特殊商品..例如:皮箱、提袋、盒子铅笔盒家电 仔细检查特殊商品.. 用的纸箱;带包装商品等..
超市收银员服务职责
一、遵守收银员服务规范;按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格;熟练操作收费系统等相关设备..
三、每天要做到精神饱满;时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况..
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点;复合;周转资金;做好每日进货帐目详细登记;收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任..收银员提前二十分钟上班进行交接..
五、收银台现金只能由指定管理人员收取;其他任何人不得以任何理由支取现金;如有上述情况发生;一切责任由收银员承担..
六、 不得以任何理由上机不计时; 即便不须付现金的如： 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明; 做好登记;员工号任何时候不得同时开出 5 个以上..
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内..
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