系统售后及升级方案=国办

关于

国务办门禁及门锁系统维护

解决方案

博慧佳信科技（北京）有限公司

2013年5月21日

一、国务办现有系统概述：

1、系统分布如下：

秘书局：4套门禁，4套对讲，其中三套门禁控制器3道自动门（东门、西门、南门）一套门禁系统控制停车场自动门（北门）；由警卫处控制管理，警卫处与秘书局之间为光纤网络通讯；

通信处:4套门禁，配置的是磁力锁；由通讯处独立控制授权，开门方式为密码进门；

综合楼：共计有锁60把，客户要求不能更换锁外观，所以特分别更换的锁芯片（含线路板、线圈及转接线）及部分锁体及锁头；

2、存在问题：

（1）目前所使用的设备落后，技术跟不上，设备厂家不能持续服务，造成故障率高，维修时间长：目前正在应用的一些设备的供应商渐从市场淡出，从前期的联系到后期的反馈及实质问题的解决周期相当的长，严重影响客户的正常使用。例如：综合楼：锁故障保修响应时间慢，维修时间长；通信处：门禁经常出故障，响应时间太慢。

（2）维修成本不断加大：目前这种在原系统上的修补，由于设备和系统本身的老化及供应商的问题，有些备件已不能供应，维护的成本将不断的增大。

（3）目前这种临时性的修补与原设备系统的技术不匹配存在较大的安全隐患：目前出现的故障是头痛医头，脚痛医脚的现象，这种临时性的修补，不能根本的解决系统本身技术上的不匹配带来的安全隐患。例如：综合楼：锁备件不匹配，锁附件固定不稳定；通信处：门禁经常出故障，附件不稳定。

二、解决方案

针对上述问题，本公司提出了二个解决方案，具体如下：

1、售后服务方案一：长期维保合同

针对原有系统为客户提供一个年度保养维护方案，在这个方案里，公司会安排专门的技术工程师为客户服务，服务响应时间是工作日上门为6小时内，非工作日上门响应时间为8小时内，电话支持时间是每周7*24小时，并每两个月例行巡检一次，保证系统的稳定。具体服务标准如下：

服务标准：考虑到目前项目的实际情况，公司建议客户使用白金级别的服务标准

目前使用系统设备清单：

服务费

1.1. 年服务费全年计￥ 80000 元, 大写金额人民币捌万元整。

1.2.年度服务费按半年期支付,每半年第一周内预付年服务费的二分之一。

1.3.此费用包括乙方人工费、交通费、检测仪器仪表费、材料费，正常使用情况下器材损坏，器材由乙方免费更换。

1.4非正常使用情况下（如雷击、电网电压不稳定等）和人为破坏，以及其他意外故障所造成的器材损坏，其器材更换费用不包括在服务费内。

2、售后服务解决方案二：升级换代

基于以下实际情况：

（1）目前系统使用已经有一定年限，门禁通读芯片，尤其停车场出入口放置在室外，通讯芯片老化，通讯不稳定。

（2）因系统功能有限，当发生故障时无法进行独立的应急操作。通信处的门禁系统由于使用时间久，导致系统不稳定，电锁会脱落，无法开门等情况发生.

(3)综合楼当时系统安装更换时，由于不能影响锁的外观，所以只更换了锁芯及部分锁体锁头，由于当时更换时的是类似的产品，所以导致更换的所芯片不能以螺丝的方式固定到锁体上，就出现了由于使用时间久，胶老化，导致锁芯片脱落的现象。

(4) 目前出现的故障是头痛医头，脚痛医脚的现象，这种临时性的修补，不能根本的解决系统本身技术上的不匹配带来的安全隐患

综上所述，考虑到电子产品，由于时间久本身就会出现老化现象，所以公司的第二个方案为系统升级，系统升级后，可以大大降低系统存在的安全隐患，确保客户正常无忧的使用，升级后可以带来的益处和实现的功能如下：

（1）门禁控制系统：

根据多年的行业经验，我们仔细研究了贵处的提出的需求。籍此我们提供了RADIX门禁控制系统作为门禁管理系统，该系统将满足贵处门禁管理系统应用时所提出的要求，提供一

个稳定可靠的门禁管理系统 ,可确保贵处门禁系统管理简单、快捷。

门禁控制系统主要设备概述:

系统主要用于控制公寓各办公室的房门，并监控办公室的安全。系统的基本功能是编程功能、报警功能和记录功能。

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标签：系统门禁提供

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