自助存取款机的防窥视方法、相关装置及计算机存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，特别涉及一种自助存取款机的防窥视方法、相关装置及计算机存储介质。

背景技术：

2.银行自助存取款机不在网点内，虽然给客户提供了便利但是也是会出现客户信息被排队人员窥视获得从而影响客户资金安全，虽然现在又自助机排队安全线但是在实际中并不知道客户在实际排队情况时是否遵守要求给银行自助机的排队安全管理带来困难。

技术实现要素：

3.有鉴于此，本技术提供一种自助存取款机的防窥视方法、相关装置及计算机存储介质，可以对于问题排队情况及时预警保证客户安全。
4.本技术第一方面提供了一种自助存取款机的防窥视方法，包括：
5.在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测所述目标客户是否要进入录入敏感信息流程；
6.若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；
7.针对每一个目标客户周围的客户，确定所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的安全距离外；
8.若所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的安全距离外，则判断所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的亲昵距离以内；其中，所述亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；
9.若判断出所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，所述预警信息用于提示所述目标客户周围的客户和所述目标客户当前存在窥视风险；
10.若判断出所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性；
11.若所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。
12.可选的，所述若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息，包括：
13.若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置；
14.获取被遮挡的红外传感装置的编号；
15.根据所述被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标；
16.根据所述每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感
范围内客户的位置信息以及形态信息；
17.将所述客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；其中，所述预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。
18.可选的，所述若判断出所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性，包括：
19.通过所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第一可能性；
20.对所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果；
21.判断所述语义分析结果中是否命中有预设的关键字；
22.若判断出所述语义分析结果中命中预设的关键字，则根据命中关键字的数量确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第二可能性；
23.根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。
24.可选的，所述根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性，包括：
25.将所述第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性；
26.将所述第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性；
27.将所述第三可能性和所述第四可能性的和，作为所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。
28.本技术第二方面提供了一种自助存取款机的防窥视装置，包括：
29.监测单元，用于在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测所述目标客户是否要进入录入敏感信息流程；
30.第一确定单元，用于若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；
31.第二确定单元，用于针对每一个目标客户周围的客户，确定所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的安全距离外；
32.第一判断单元，用于若所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的安全距离外，则判断所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的亲昵距离以内；其中，所述亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；
33.预警单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，所述预警信息用于提示所述目标客户周围的客户和所述目标客户当前存在窥视风险；
34.第三确定单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所
述目标客户一起办理业务的可能性；
35.所述预警单元，还用于若所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。
36.可选的，所述第一确定单元，包括：
37.触发单元，用于若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置；
38.获取单元，用于获取被遮挡的红外传感装置的编号；
39.第四确定单元，用于根据所述被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标；
40.作图单元，用于根据所述每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感范围内客户的位置信息以及形态信息；
41.输入单元，用于将所述客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；其中，所述预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。
42.可选的，所述第三确定单元，包括：
43.第五确定单元，用于通过所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第一可能性；
44.语义分析单元，用于对所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果；
45.第二判断单元，用于判断所述语义分析结果中是否命中有预设的关键字；
46.第六确定单元，用于若所述第二判断单元判断出，所述语义分析结果中命中预设的关键字，则根据命中关键字的数量确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第二可能性；
47.第七确定单元，用于根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。
48.可选的，所述第七确定单元，包括：
49.第一计算单元，用于将所述第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性；
50.第二计算单元，用于将所述第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性；
51.第七确定子单元，用于将所述第三可能性和所述第四可能性的和，作为所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。
52.本技术第三方面提供了一种电子设备，包括：
53.一个或多个处理器；
54.存储装置，其上存储有一个或多个程序；
55.当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面任意一项所述的自助存取款机的防窥视方法。
56.本技术第四方面提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任意一项所述的自助存取款机的防窥视方法。
57.由以上方案可知，本技术提供一种自助存取款机的防窥视方法、相关装置及计算机存储介质，所述自助存取款机的防窥视方法包括：在目标客户使用自助存取款机的过程
中，实时监测所述目标客户是否要进入录入敏感信息流程；若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；针对每一个目标客户周围的客户，确定所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的安全距离外；若所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的安全距离外，则判断所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的亲昵距离以内；其中，所述亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；若判断出所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，所述预警信息用于提示所述目标客户周围的客户和所述目标客户当前存在窥视风险；若判断出所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性；若所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。可以对于问题排队情况及时预警保证客户安全。
附图说明
58.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
59.图1为本技术实施例提供的一种自助存取款机的防窥视方法的具体流程图；
60.图2为本技术另一实施例提供的一种自助存取款机的防窥视方法的流程图；
61.图3为本技术另一实施例提供的一种自助存取款机的防窥视方法的流程图；
62.图4为本技术另一实施例提供的一种自助存取款机的防窥视方法的流程图；
63.图5为本技术另一实施例提供的一种自助存取款机的防窥视装置的示意图；
64.图6为本技术另一实施例提供的一种实现自助存取款机的防窥视方法的电子设备的示意图。
具体实施方式
65.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
66.本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。
67.需要注意，本技术中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。
68.需要注意，本技术中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域
技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
69.本技术实施例提供了一种自助存取款机的防窥视方法，如图1所示，具体包括以下步骤：
70.s101、在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测目标客户是否要进入录入敏感信息流程。
71.其中，敏感信息流程包括但不限于，输入银行卡密码、银行卡预留手机号等，此处不做限定。
72.s102、若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息。
73.其中，红外传感装置为预先安装在自助存取款机周围区域，并且记录每一个红外传感装置的物理坐标。
74.可选的，在本技术的另一实施例中，步骤s102的一种实施方式，如图2所示，包括：
75.s201、若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置。
76.s202、获取被遮挡的红外传感装置的编号。
77.s203、根据被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标。
78.s204、根据每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感范围内客户的位置信息以及形态信息。
79.s205、将客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息。
80.其中，预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。通过历史数据获得红外传感装置识别的形状中客户形状对应的数据规则，然后通过规则判断客户数量以及每个客户对应的位置。
81.s103、针对每一个目标客户周围的客户，确定目标客户周围的客户是否在目标客户的安全距离外。
82.可以理解的是，若所有的目标客户周围的客户都在目标客户的安全距离外，那么表示当前目标客户不存在被窥视的风险。
83.s104、若目标客户周围的客户不在目标客户的安全距离外，则判断目标客户周围的客户是否在目标客户的亲昵距离以内。
84.其中，亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离。即通过历史数据分析可能与客户一起办理业务的距离。
85.具体的，若判断出目标客户周围的客户不在目标客户的亲昵距离以内，则执行步骤s105；若判断出目标客户周围的客户在目标客户的亲昵距离以内，则执行步骤s106。
86.s105、生成预警信息。
87.其中，预警信息用于提示目标客户周围的客户和目标客户当前存在窥视风险。
88.s106、根据目标客户周围的客户和目标客户的距离以及目标客户周围的客户和目标客户的语音信息，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
89.可选的，在本技术的另一实施例中，步骤s106的一种实施方式，如图3所示，包括：
90.s301、通过目标客户周围的客户和目标客户的距离，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第一可能性。
91.需要说明的是，通过目标客户周围的客户和目标客户的距离，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第一可能性为通过预先设置的规则进行确定，例如：距离越近则越为一起办理业务，通过历史数据得到距离与一起办理业务概率的拟合函数，从而可以计算出一起办理业务的第一可能性，此处不做限定。
92.s302、对目标客户周围的客户和目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果。
93.s303、判断语义分析结果中是否命中有预设的关键字。
94.具体的，若判断出语义分析结果中命中预设的关键字，则执行步骤s304，若判断出语义分析结果中未命中预设的关键字，则第二可能性为0。
95.s304、根据命中关键字的数量确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第二可能性。
96.例如：命中关键字的数量越多，目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第二可能性越大，此处不做限定。
97.s305、根据第一可能性和第二可能性，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
98.可选的，在本技术的另一实施例中，步骤s305的一种实施方式，如图4所示，包括：
99.s401、将第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性。
100.需要说明的是，第一可能性由技术人员，或有权限的工作人员等，预先设置、更改，此处不做限定。
101.s402、将第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性。
102.需要说明的是，第二可能性由技术人员，或有权限的工作人员等，预先设置、更改，此处不做限定。
103.s403、将第三可能性和第四可能性的和，作为目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
104.s107、判断目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性是否低于阈值。
105.需要说明的是，阈值由技术人员，或有权限的工作人员等，预先设置、更改，此处不做限定。
106.具体的，若判断出目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则执行步骤s105。
107.由以上方案可知，本技术提供一种自助存取款机的防窥视方法：在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测目标客户是否要进入录入敏感信息流程；若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；针对每一个目标客户周围的客户，确定目标客户周围的客户是否在目标客户的安全距离外；若目标客户周围的客户不在目标客户的安全距离外，则判断目标客户周围的客户是否在目标客户的亲昵距离以内；其中，亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；若判断出目标客户周围的客户不在目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，预警信息用于提示目标客户周围的客户和目标客户当前存在窥视风险；若判断出目标客户周围的客户在目标客户的亲昵距离以内，则根据目标客户周围
的客户和目标客户的距离以及目标客户周围的客户和目标客户的语音信息，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性；若目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。可以对于问题排队情况及时预警保证客户安全。
108.本发明提供的发明名称可用于金融领域或其他领域，例如，可用于使用自助存取款机场景。其他领域为除金融领域之外的任意领域，例如，红外识别、语义分析领域。上述仅为示例，并不对本发明提供的发明名称的应用领域进行限定。
109.本技术另一实施例提供了一种自助存取款机的防窥视装置，如图5所示，具体包括：
110.监测单元501，用于在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测目标客户是否要进入录入敏感信息流程。
111.第一确定单元502，用于若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息。
112.可选的，在本技术的另一实施例中，第一确定单元502的一种实施方式，包括：
113.触发单元，用于若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置。
114.获取单元，用于获取被遮挡的红外传感装置的编号。
115.第四确定单元，用于根据被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标。
116.作图单元，用于根据每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感范围内客户的位置信息以及形态信息。
117.输入单元，用于将客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息。
118.其中，预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。
119.本技术上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图2所示，此处不再赘述。
120.第二确定单元503，用于针对每一个目标客户周围的客户，确定目标客户周围的客户是否在目标客户的安全距离外。
121.第一判断单元504，用于若目标客户周围的客户不在目标客户的安全距离外，则判断目标客户周围的客户是否在目标客户的亲昵距离以内。
122.其中，亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离。
123.预警单元505，用于若第一判断单元504判断出，目标客户周围的客户不在目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息。
124.其中，预警信息用于提示目标客户周围的客户和目标客户当前存在窥视风险。
125.第三确定单元506，用于若第一判断单元504判断出，目标客户周围的客户在目标客户的亲昵距离以内，则根据目标客户周围的客户和目标客户的距离以及目标客户周围的客户和目标客户的语音信息，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
126.可选的，在本技术的另一实施例中，第三确定单元506的一种实施方式，包括：
127.第五确定单元，用于通过目标客户周围的客户和目标客户的距离，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第一可能性；
128.语义分析单元，用于对目标客户周围的客户和目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果；
129.第二判断单元，用于判断语义分析结果中是否命中有预设的关键字；
130.第六确定单元，用于若第二判断单元判断出，语义分析结果中命中预设的关键字，则根据命中关键字的数量确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的第二可能性；
131.第七确定单元，用于根据第一可能性和第二可能性，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
132.本技术上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图3所示，此处不再赘述。
133.可选的，在本技术的另一实施例中，第七确定单元的一种实施方式，包括：
134.第一计算单元，用于将第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性。
135.第二计算单元，用于将第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性。
136.第七确定子单元，用于将第三可能性和第四可能性的和，作为目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性。
137.本技术上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图4所示，此处不再赘述。
138.预警单元505，还用于若目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。
139.本技术上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图1所示，此处不再赘述。
140.由以上方案可知，本技术提供一种自助存取款机的防窥视装置：在目标客户使用自助存取款机的过程中，监测单元501实时监测目标客户是否要进入录入敏感信息流程；若目标客户要进入录入敏感信息流程，第一确定单元502触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；第二确定单元503针对每一个目标客户周围的客户，确定目标客户周围的客户是否在目标客户的安全距离外；若目标客户周围的客户不在目标客户的安全距离外，则第一判断单元504判断目标客户周围的客户是否在目标客户的亲昵距离以内；其中，亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；若第一判断单元504判断出目标客户周围的客户不在目标客户的亲昵距离以内，则预警单元505生成预警信息；其中，预警信息用于提示目标客户周围的客户和目标客户当前存在窥视风险；若第一判断单元504判断出目标客户周围的客户在目标客户的亲昵距离以内，则第三确定单元506根据目标客户周围的客户和目标客户的距离以及目标客户周围的客户和目标客户的语音信息，确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性；若目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则预警单元505生成预警信息。可以对于问题排队情况及时预警保证客户安全。
141.本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(fpga)、专
用集成电路(asic)、专用标准产品(assp)、片上系统(soc)、复杂可编程逻辑设备(cpld)等等。
142.本技术另一实施例提供了一种电子设备，如图6所示，包括：
143.一个或多个处理器601。
144.存储装置602，其上存储有一个或多个程序。
145.当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器601执行时，使得所述一个或多个处理器601实现如上述实施例中任意一项所述的自助存取款机的防窥视方法。
146.本技术另一实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中任意一项所述的自助存取款机的防窥视方法。
147.在本技术的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦除可编程只读存储器(eprom或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
148.需要说明的是，本技术上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本技术中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本技术中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、rf(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。
149.上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。
150.本技术另一实施例提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品被执行时，其用于执行上述任一项的自助存取款机的防窥视方法。
151.特别地，根据本技术的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本技术的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在非暂态计算机可
读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置从网络上被下载和安装，或者从存储装置被安装，或者从rom被安装。在该计算机程序被处理装置执行时，执行本技术实施例的方法中限定的上述功能。
152.尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。
153.虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本技术的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。
154.以上描述仅为本技术的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本技术中所涉及的申请范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述申请构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本技术中申请的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

技术特征：

1.一种自助存取款机的防窥视方法，其特征在于，包括：在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测所述目标客户是否要进入录入敏感信息流程；若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；针对每一个目标客户周围的客户，确定所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的安全距离外；若所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的安全距离外，则判断所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的亲昵距离以内；其中，所述亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；若判断出所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，所述预警信息用于提示所述目标客户周围的客户和所述目标客户当前存在窥视风险；若判断出所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性；若所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。2.根据权利要求1所述的防窥视方法，其特征在于，所述若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息，包括：若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置；获取被遮挡的红外传感装置的编号；根据所述被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标；根据所述每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感范围内客户的位置信息以及形态信息；将所述客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；其中，所述预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。3.根据权利要求2所述的防窥视方法，其特征在于，所述若判断出所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性，包括：通过所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第一可能性；对所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果；判断所述语义分析结果中是否命中有预设的关键字；若判断出所述语义分析结果中命中预设的关键字，则根据命中关键字的数量确定所述
目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第二可能性；根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。4.根据权利要求3所述的防窥视方法，其特征在于，所述根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性，包括：将所述第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性；将所述第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性；将所述第三可能性和所述第四可能性的和，作为所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。5.一种自助存取款机的防窥视装置，其特征在于，包括：监测单元，用于在目标客户使用自助存取款机的过程中，实时监测所述目标客户是否要进入录入敏感信息流程；第一确定单元，用于若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；第二确定单元，用于针对每一个目标客户周围的客户，确定所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的安全距离外；第一判断单元，用于若所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的安全距离外，则判断所述目标客户周围的客户是否在所述目标客户的亲昵距离以内；其中，所述亲昵距离为根据历史数据分析设置的一个距离；预警单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述目标客户周围的客户不在所述目标客户的亲昵距离以内，则生成预警信息；其中，所述预警信息用于提示所述目标客户周围的客户和所述目标客户当前存在窥视风险；第三确定单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述目标客户周围的客户在所述目标客户的亲昵距离以内，则根据所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离以及所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性；所述预警单元，还用于若所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。6.根据权利要求5所述的防窥视装置，其特征在于，所述第一确定单元，包括：触发单元，用于若所述目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置；获取单元，用于获取被遮挡的红外传感装置的编号；第四确定单元，用于根据所述被遮挡的红外传感装置的编号，确定每个红外传感装置的位置坐标；作图单元，用于根据所述每个红外传感装置的位置坐标进行作图，得到自助存取款机前红外传感范围内客户的位置信息以及形态信息；输入单元，用于将所述客户的位置信息以及形态信息输入至预设的专家分析系统中，输出得到目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；其中，所述预设的专家分析系统为通过历史数据分析得到规则集。
7.根据权利要求6所述的防窥视装置，其特征在于，所述第三确定单元，包括：第五确定单元，用于通过所述目标客户周围的客户和所述目标客户的距离，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第一可能性；语义分析单元，用于对所述目标客户周围的客户和所述目标客户的语音信息进行语义分析，得到语义分析结果；第二判断单元，用于判断所述语义分析结果中是否命中有预设的关键字；第六确定单元，用于若所述第二判断单元判断出，所述语义分析结果中命中预设的关键字，则根据命中关键字的数量确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的第二可能性；第七确定单元，用于根据所述第一可能性和所述第二可能性，确定所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。8.根据权利要求7所述的防窥视装置，其特征在于，所述第七确定单元，包括：第一计算单元，用于将所述第一可能性进行第一加权计算，得到第三可能性；第二计算单元，用于将所述第二可能性进行第二加权计算，得到第四可能性；第七确定子单元，用于将所述第三可能性和所述第四可能性的和，作为所述目标客户周围的客户和所述目标客户一起办理业务的可能性。9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至4中任一所述的一种自助存取款机的防窥视方法。10.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一所述的一种自助存取款机的防窥视方法。

技术总结

本申请提供一种自助存取款机的防窥视方法、相关装置及计算机存储介质，应用于金融领域或其他领域，该方法包括：在目标客户使用自助存取款机的过程中，若目标客户要进入录入敏感信息流程，触发启动所有的红外传感装置，确定目标客户的位置信息以及目标客户周围的客户的数量以及位置信息；若目标客户周围的客户不在目标客户的安全距离外，则判断目标客户周围的客户是否在目标客户的亲昵距离以内；若判断出目标客户周围的客户在目标客户的亲昵距离以内，则确定目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性；若目标客户周围的客户和目标客户一起办理业务的可能性低于阈值，则生成预警信息。可以对于问题排队情况及时预警保证客户安全。保证客户安全。保证客户安全。