客房考核表及检查标准

客房清洁考核表及检查标准

目的：为了提高服务员的自律性，规范工作情况，使服务员有一个良好的工作状态，保证各项工作顺利完成，制定本表。

客房清洁流程考核表

姓名: 楼层：检查人: 检查日期：

步骤	摘要	分值	得分	备注
仪容仪表	着装干净、整齐、头发整齐	3
仪容仪表	不留长指甲、不佩戴除手表以外的其他饰物	2
开门登记气钉	按操作手册标准开门	1
	记录进房时间	银钟花 1
	工作车堵停客房门口,不准关门	1
收垃圾	检查灯具、并关灯(光线暗可适当开灯）	2
	检查水壶有无用过，有无污渍	2
	收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面	2
	收拾洗手间垃圾和脏布草	1
撤脏布草	按顺序撤脏布草、棉织品不得放在地上	2
铺床	床垫拉出约30cm,检查保护垫	1
	抖床单一次到位，床单中线对齐床中线	2
	检查床单,有问题及时清理或更换	2
	四角包紧，内角45度，外角90度、边角全部塞进床垫下	3
	抖开被套,检查是否破损或有污迹	2
	将棉被均匀套入被内，中线和床中线吻合，不能拖地	3
	套枕套并抖松，枕套需四角饱满	2
	全面整理美观	3
洗卫生间	开灯和排气扇，戴上手套，清洗客房用品	2
	冲洗防滑垫、地漏，检查防滑垫有无头发	3
	在淋浴区清洗抹布和地拖	2
	用毛刷檫洗洗手盆，置物架，台面等	2
	用专用抹布和玻璃水檫试玻璃及镜面	2
	用全能水喷洒洗手间墙面，用毛刷进行檫洗，用抹布抹干水迹	3
	喷洁厕剂到恭桶内部，用恭桶刷檫洗恭桶内壁，底部	3
	喷全能水在恭桶座圈，缸沿，盖板,用毛刷檫洗	2
	用水盆接水将恭桶冲淋干净,再用抹布檫试干净	2
	用指定抹布抹干净镜子，不锈钢器件，洗手盆，置物台等	2
	用檫地抹布抹干洗手间地面,注意检查和清理头发	3

异形注塑模板

抹尘	按顺时钟顺序，抹尘到位	3
	用湿抹布檫试门框、门面，墙角边线，床头柜,电视机柜	3
	用干抹布抹电视机盖、底座、挂画,壁灯、床头灯等	2 深莲藕
	檫试窗台，玻璃	2
	清洁托盘，物品摆放标准	1
	擦拭遥控器并检查是否正常	2
	最后抹地脚线	2
补客用品	检查毛巾，浴巾，摆放标准	2
	客用品补充齐全	2
	套垃圾袋，摆放标准	2
清洁地面	从里往外拖地，清洁死角	3
自检	检查房间所有电器是否关闭，是否有不到位的地方	3
离开房间	登记（时间和物品消耗）	2
清洁质量	房间干净清洁，无毛发、无污渍、无灰尘	5
清洁质量	房间使用物品符合标准，摆放标准	5
整体时间	时间控制在20分钟以内，每超过5分钟扣1分
	得分总计

检查标准

项目名称	质量标准	项目名称	质量标准
客房门	1。门及门框内外无灰尘、污渍； 2.锁头表面无灰尘、无渍；	洗手盆	1。内壁无污垢头发; 2.台面无积水、污渍;3。放水手柄清洁光亮；
卫生间门	1。无污渍、水迹；2.无指纹；3.无其他非正常附着物;	卫生间地漏	脱标机无头发及其他堵塞物
墙壁，墙裙	1。无灰尘、网状物； 2。无污渍；	淋浴喷头	1。喷头无堵塞；2.喷头光亮,无水渍、水垢;3.手柄光亮，无水渍、水垢；
走廊垃圾桶	1。观测值垃圾桶内垃圾不得超过2/3； 2.外壁清洁光亮; 3.内壁无附着物；	卫生间	1.地面无积水头发； 2。无异味，便池内无尿渍污垢; 3.便池外壁无污渍,光亮 4。座便盖正反面清洁无污垢
地、顶、墙	清洁无杂物、无浮灰、网状物	卫生间墙壁	清洁无尘、无污渍、无网状物
家俱、电器	1。无灰尘；2。无污渍;3。无水迹；	排风	排风罩无灰尘、无网状物
镜面	无灰尘、指纹、无水迹、清洁光亮	毛巾架	不锈钢物见本、无水渍
茶几	无灰尘、污渍、水迹、烟缸内无烟头	插座	无灰尘、物见本
沙发	无灰尘、污渍；沙发缝内无杂物	卷纸架	无污渍、水渍
茶杯	1。杯盖内外无茶垢； 2.杯内壁,外壁及底无茶垢	床上用品	无污渍、无破洞、无污渍、无头发、无破损无斑点
空调	1.空调表面无灰尘2.过滤网无灰尘3.遥控器无油腻感	窗台及窗户	1。窗台无灰尘及小虫等；2.玻璃清洁光亮；3.窗相内外干净无灰尘;
电视遥控器	无灰尘、无油腻感	走廊	1.墙壁墙裙及踢脚线无灰尘、污渍 2.窗台无灰尘及小虫; 3。玻璃光亮无灰尘;

本文发布于:2024-09-21 20:24:49，感谢您对本站的认可！

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