客房标准评分表

君澜缶庐山庄楼层工作质量考核标准评分表

金融交易系统

项目区域	检查项目及内容	分数	员工得分	备注
房门	门锁开启关闭是否灵活，门吸是否松动、无效	1
	门后是否附有逃生指示图，并且清楚洁净	1
	门体开启关闭是否灵活无阻力	1
	整体抹灰是否干净	1
	防盗扣是否可正常使用	1
	猫眼是否洁净且可正常使用	1
	勿扰牌是否完好，有无污迹、损坏	1
墙面	天花板有无污垢、蜘蛛网、霉点和灰尘	1
	墙纸是否完好、干净、平整	1
	墙壁挂画是否挂放适合、稳固？是否干净	1
	地脚线：有无灰尘、破裂现象	1
空调	空调出风口、排风口有无噪音、冷凝水	1
	滤网、百叶门是否有积尘	1
	温度调节是否按标准设置	1
窗口	窗帘收拉是否灵活，有无脱落损坏	1
	玻璃窗推拉、开启是否正常，窗槽内有无杂物、灰尘	1
	塑钢窗有无变形、损坏	1
	玻璃有无破损、裂缝	1
	窗锁是否处于良好状态	1

地毯	有无异味、杂质，有无污迹、脚印	1
	边角有无积尘	1
	地毯有无毛发	1
	清洁程度如何，是否有污迹	1
衣柜	柜内灯光是否运转正常	1
	衣柜门能否关紧、有无变开、松动，推拉是否自如	1
	柜内有无毛发，物品是否齐全、干净	1
	浴袍有无污迹、异味、抽丝	1
	衣柜内衣杆是否牢固、干净，衣架是否按要求摆放	1
	衣柜内保险箱是否摆放标准，可以正常使用	1
	雨伞、鞋拔、衣刷摆放是否标准	1
吧台	吧台灯光是否可以正常开启，插座是否运转正常	1
	饮水机（电热壶）开启关闭是否正常，水槽内无污迹、无积水，	1
	盖杯、玻璃杯干净、无手印、水迹、茶渍、无破损	1
	免矿是否按规定位置摆放，有无标签	1
	茶桶完好、无灰尘，茶叶桶内是否按规定放置袋装茶叶	1
	吧台玻璃干净、无水渍、无灰尘、无手印	1
书桌及电视柜	电视是否按规定位置摆放，表面是否有污渍	1
	电视机开启、关闭是否正常无异响或图像不清楚、音量是否适中	1
	电视柜抽屉是否推拉正常，内部摆放物品是否整齐、无误无浮尘	1
	书桌抽屉是否推拉正常，内部摆放物品是否整齐、无误无浮尘	1
	台灯灯泡是否完好，开关是否正常有无破皮等，有无浮灰	1
	服务指南内物品齐全、摆放标准、无划痕、笔印、水渍	1
	椅子完好、摆放标准、无污渍	1
	梳妆镜镜面是否完好，镜框完好、稳固，抹灰是否干净	1

抗菌防臭袜

休息区	茶几完好、无灰尘、水迹	1
	椅子完好、摆放标准、无污渍	1
	垃圾桶内完璧干净、摆放标准	1
	烟缸、火柴、抽纸无破损、摆放标准、数量符合标准	1
	落地灯灯泡是否完好，开关是否正常有无破损等，有无浮灰	1
床	床上用品是否完好无破损，是否定位标准	1
	床垫有无变形、损坏，床底有无杂物、垃圾	1
	保护垫上是否无污迹、无毛发	1
	枕套是否美观、床上有无毛发、污迹	1
	被子是否平整，无折皱，无污迹	1
	床裙干净、定位标准	1
	床整体美观，无毛发	2
	床头板是否稳固、无破损、抹灰是否干净	1
	床头柜边角有无杂物及客人遗留物品	1
	床头柜内拖鞋、擦鞋纸是否摆放标准	1
	床头柜后无杂物	1
	控制面板无灰尘、使用正常，定位准确	1
	电话机摆放是否规范，有无灰尘，话筒线干净无缠绕，使用正常	1
	遥控器、便笺本是否干净定位准确，便签纸数量是否符合标准	1
	床头灯灯泡是否完好，开关是否正常有无破皮等，有无浮灰	1
	床上靠垫是否饱满挺括、干净	1

水泥锥

卫生间	门有无破损、变形、异响、松动，门开启关闭是否正常	1
	门锁是否正常、松动，门体是否有水渍	1
	面台、面盆是否有破损、污迹，管道是否畅通	1
	是否按规定摆放出风机且吹风机运转正常	1
	地秤是否摆放合理，并运转正常	1
	水龙头、活塞的开启是否正常，有无冷热水、有无水渍	1
	面巾架、浴巾架有无松动，定位是否准确、干净	1
	镜面有无损坏，有无水迹，灯光是否正常	1
	电话机有无破损及异响，清理干净，使用正常	1
	卷纸架是否牢固、完好，纸巾是否折叠成形	1
	马桶盖开启是否灵活，有无污迹、尿迹等	1
	马桶水箱冲水是否正常，内部机件是否正常；	1	喷墨打印机墨盒
	马桶盖板与马桶座连接处是否有松动；	1
	马桶内有无流水现象：地漏是否畅通、无异味	1
	垃圾桶是否摆放合理，内部是否洁净	1
	水龙头、花洒出水是否正常，是否稳固干净、无毛发；	1
	浴缸下水是否畅通、无污迹，	1
	浴室墙面无污迹、水渍	1
	浴缸末端台面是否洁净，无水渍	1
	cd架卫生间地板是否完好、干净，无毛发	2
	所有一次性用品无尘、无水渍、按标准摆放、	1
	棉织品干净、无破损、无毛发，无明显变	1
	棉织品摆放标准、无差	1
	浴帘、浴帘杆干净，浴帘无霉斑、陈旧	1
	防滑垫干净，无水渍；地漏无异味，小虫	1
	杯具洁净、无水渍、无手印	1
	皂碟洁净、无皂迹	1
	洗发液、沐浴液外壁洁净、定位准确	1
	卫生间排风出风口干净，使用正常，	1