酒店保洁服务标准和工作流程操作规范
P.A新员工的初步培训
一、清洁设备
1、功能、用途
1地毯抽洗机：对地毯进行深层清洁保养；用于清洗地毯、沙发等； 2云石翻新机：对受损的地面进行处理使之恢复原有泽及进行晶面处理；用于石材地面； 3单擦机：起蜡、洗地、洗地毯；用于清洁各种地面、地毯；
4高压水：利用压力配以水,清洁剂对物体进行清洁；用于清洗停车场,酒店外围、局部外墙、汽车等；
5直立式吸尘器：彻底吸尘,令地毯松软,富有弹性；用于地毯的清洁吸尘；
6吸水机：吸水,用于清洗地面、地毯时的吸水；
7电子打泡箱：利用气泵产生的压力令已稀释的地毯清洁剂产生大量丰富的、高密度的泡沫,用于配合单擦机清洗地毯；
8吹风机：利用多种不同的风速、风向,使需及时干的地毯或地面快速干透,用于吹干地毯、地面；
9吸尘器：吸尘,用于地毯、地面等处吸尘；
10沙发清洗机：利用独特设计配以清洁剂对物品进行清洗,用于清洗沙发,床靠背、椅子等；
蜡烛杯11手提式抛光机：对已经过处理的墙面、地面进行抛光处理,提高石材表面亮泽效果,用于楼梯台阶、死角、墙面抛光及晶面处理；
12泳池清洗机：清洗游泳池池底及墙身,吸走垃圾毛发或过滤使泳池恨不恢复清洁卫生,用于清洗游泳池等工作；
13高速抛光机：对已经打蜡的地面进行抛光保养,提高地面亮泽效果,用于地面抛光等工作；
1使用前检查设备是否正常、严禁机器带病工作；
2使用过程中要避免机器受到碰撞及其它事故；
3使用后要对机器设备进行清洁、保养；
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3、注意事项
1地毯抽洗机：a、清洁剂溶液配比温度不宜太高30℃以内；
b、机器工作时应往污水箱内加入适量的消泡剂；
c、使用完毕后,必需对机器进行彻底清洁；
2云石翻新机：a、应按正确操作程序工作,严禁野蛮操作；
b、使用过程中应沁心谨慎,以免碰坏家俱和墙壁等处；
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c、使用完毕后,必需对机器进行彻底清洁；
3单擦机：a、水箱内水应干净、无杂特,以免堵塞出水口；
b、应坚持对底盘的清洁保养；
c、清洗地毯时应打开电子打泡箱,等出泡沫后再起动机器；
4高压水：a、机器进水压力不宜过大；
b、不能对人、汽车喷射；
c、使用过程中勿让汽车等重型设备轨压高压管及电源线；
d、电源线插座应用塑料物品保护,切勿进水,以免漏电；
5吸尘器：a、除了干湿二用型吸尘器外,其它类型吸尘器严禁吸水,而且要注意防潮；b、使用前检查电线是否有损坏,吸尘前应将大垃圾及针尖、图钉、玻璃碎片等物品扫去； c、使用完毕后要按规定程序清洁；
d、对吸尘器运输进行禁止拖拉软管及电源线；
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E、发现吸尘器有异响或其他问题时就将机器及时停止.
6吸水机：a、使用前应往污水桶内加入适量的消泡剂；
b、使用过程中应保护好软管电源线,橡皮吸耙以延长其使用寿命；
c、避免进行吸尘,以免损坏机器；
7高速抛光机： a、使用前检查机器电源线是否有破损,使用时应避免机器转盘接触电源线,以免发生危险；
b、应在每次使用后对机器底盘及抛光垫进行清洁保养；
8泳池清洗机： a、运输过程中应避免碰撞；
b、机器工作时,应及时清洁过滤器；
pctic、使用完毕后应彻底清洁各种配件,应妥善保管；
9沙发清洗机：a、运输及使用过程中及避免碰撞转刷头,应重点保护；
b、使用完毕后应彻底清洁保养机器；
10电子打泡箱：a、每次使用后应清洗泡箱；
b、使用时应检查泡箱插头与刷机插座是否安全,有无进水以免漏电；
11直立式吸尘器：a、严禁吸水；
b、及时清洁滚刷；
c、吸尘前就将大垃圾、针尖、玻璃碎片等物扫去；
d、使用完毕后彻底清洁；
4、清洁保养
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1地毯抽洗机：a、清洁污水箱； b、清洁滚刷； c、清洁机身及其他部位；
2云石翻新机：a、清洁针座,钢丝棉及刷子； b、清洁底盘； c、清洁机身及其他部位；
3单擦机：a、清洁转刷； b、清洁水箱或电子打泡箱； c、清洁机身及其它部位；
4高压水：a、清洁高压管、电源线、喷头； b、清洁进水管； c、清洁清洁剂缸及过滤网； d、清洁机身等其它部位；
5直立式吸尘器：a、清洁尘袋；b、清洁滚刷、吸管； c、清洁机身等身其它部位；6吸水机：a、清洁污水箱； b、清洁吸水耙头、吸管；c、清洁其它部位；
7吸尘器：a、清洁尘袋； b、清洁耙头、吸管； c、清洁机身及其它部位；
8沙发清洗机：a、清洁转刷机头； b、清洁吸水耙吸水管； c、清洁污水缸、清洁剂缸； d、清洁机身、电源线等；
9高速抛光机：a、清洁底盘； b、清洗抛光垫； c、清洁电源线机身等；
10泳池清洗机：a、清洁过滤网； b、清洁电源线水管； c、清洁机身；
二、地面的清洁保养
1、定期清洁、保养：
1蜡面处理： A．打蜡前处理：a、推尘清除地成灰尘、砂粒； b、安放防滑告示牌； B．起蜡：a、将起蜡水加清水配到所需浓度涂于地面稍候； b、将洗地机内装入低浓度的起蜡水,装好针座和百洁布,清洗地面； c、在地面脏水干以前,及时将水吸干； d、用刀片将未起净的蜡层刮除特别是边角等处；
C．封蜡：a、在清洁干燥的地面上均匀地涂上二层底蜡,三层面蜡；
b、层与层之间隔约20分钟以手感干爽为准； c、待最后一层干透后,用抛光机抛光；
D．注意不能使用强酸、碱性清洁剂、砂粉状清洁剂及避免使用粗造的东西磨擦； E．地面起蜡一定要干净,否则蜡层会起壳剥落；
F．蜡层未干透期间,禁止任何人在其上走动；
2晶面处理：
A．将针座、钢丝棉安装在晶面处理机上,给清洁剂壶内注满k2, k3;
B．开动机器,将气压按扭按2-3下,挤出k2药剂用钢丝棉均匀打开,磨干至无任何印子；
C．将另一气压按扭按压1-2下,挤出k3药剂,同样用钢丝棉均匀打开,磨干至无任何印子；
D．重复第二项,再次喷k2磨干后,镜面可形成；
3密封保养；
2、日常清洁保养
1推尘 2抛光 3定期清洗专用地面清洁剂 三、地毯的清洁保养
1、日常护理除渍、吸尘；
A．将喷壶内注满清水,喷在地毯受污处,浸泡约3-5分钟；
B．用干抹布盖在污处,用手挤压,将地毯内水份吸出；
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