网吧网咖岗位职位工作流程内容项目 | |||
类别 项目 | 工作内容 | 备注 | |
地面 | 地面清洁无明显污迹、水迹、杂物、烟头 | 地面烟头同一处不能超过10个，员工值班期间不得在室内抽烟，可到吸烟区吸烟 | |
台面 | 1.保持桌面无明显污迹、烟灰、垃圾水瓶； 2.显示器、鼠标、键盘、耳机、摄像头要排列整齐、美观（三点一线）。 | ||
墙角 | 保持清洁无垃圾无杂物等 | ||
收银台 | 1.台面必须整洁、无明显灰尘无垃圾； 2.显示器、键盘鼠标摆放整齐有序无灰尘。 3.冰箱、货架、饮水机要保持无污迹、干净卫生 银钟花4.销售区域货品需摆放整齐、陈列有序，表面无灰尘。 | ||
垃圾篓 | 垃圾篓内垃圾不可溢出；垃圾篓外部应保持清洁、无明显污迹。 | ||
垃圾桶 | 垃圾桶外部应保持清洁、无污迹；分类存放垃圾。 | ||
灭火器箱表面 | 灭火器箱表面无明显灰尘、摆放整齐 | ||
员工休息区 | 吃饭的台面保持清洁，不能堆放各种垃圾，当班负责好当班的饭桌卫生。 | ||
洗手间 | 1.地面整洁无污迹无积水； 2.垃圾蒌内的纸袋每日更换，不得重复使用； 3.厕所区域有纸屑烟头积水立马清扫墩好，每半小时巡查一次。 ad80094. 洗手池台面干净整洁，玻璃光亮无污迹，清洁用品摆放整齐； 5. 便盆内必须干净无污迹，无烟头无纸屑； 6. 保持厕所内空气流通，无明显异味。 | ||
室内宣传海报 | 表面干净整洁、无灰尘和损坏。 | ||
礼品柜 | 1.物品成列整齐规范； 2.玻璃整洁，无灰尘； 3.灯光明亮，照射正常 摆线齿轮 | ||
花 草 | 清洗花草叶面灰尘；清洗花草盆拖盘；水不可浇太多，保持湿润 | ||
卫生实行方法 | |||
1.卫生情况若被接班人员检查不各格可责令上一班人员进行重新打扫，直到达到卫生验收标准为止。 2.所有人员须对本岗位卫生工作负责121。 3.管理人员若检查到哪个区域卫生不合格，有权在绩效表上进行扣分处理并叫该当班人员打扫干净。 | |||
注意事项 | |||
1.工作卡、员工卡禁止外借 2.上班期间不准上网、睡觉、翘二郎腿、穿拖鞋 3. 严禁帮顾客到外面买东西 4.上班期间未经管理人员许可不可离岗 5.拣到顾客钱财等贵重物品要上交 6.不可长时间站/坐在顾客后面进行观看 | 7.上班期间打接私人电话严禁超过5分钟， 8.严禁工作人员在网吧内部抽烟，抽烟到吸烟区不得站在大门口。 9.熟悉充值赠送和网吧内商品的售价，各个区域及时段的上机价格。 9.除了收银员、技术员及以上职位人员，其他工作人员如非帮忙， 未经批准，不得进入收银台内。 10.严格按照网吧守则服务要求，禁止与顾客发生争吵或打架等现象。 | ||
唯一桌面 网管岗位操作流程 | ||
时间段 | 工作内容 | 备注 |
上班交接时间 | 1.上班交接班时间（提前10分钟到吧台前集合） 2.店经理或指导员召开班前例会： 1）例会结束，进行交接班工作： （例会包括，卫生、或者相关培训，当天工作任务安排） 2）每个班必须严格实行交接班检查，及时发现问题并立刻解决。 （检查步骤：卫生是否达标—是否发生被盗—其他交接问题） 3）故障交接：要及时反馈给店经理 3.如安排培训提前通知 | |
上班 时间 | 1.上班期间每10分钟要巡场1次，巡场内容包括： 1）及时发现有没小偷光顾本网吧。 2）提醒自己区域每个顾客不要将贵重物品放在桌面上， 3）顾客座位的整理：各区域如有顾客离开，及时将座椅归位，将耳机挂在 显示器右侧，保持显示器摆放整齐，用抹布擦拭键盘鼠标桌面。 4）自己所管辖区域的卫生是否达到卫生标准，具体参考验收标准 5）发现有未开卡的人闲转或在其他客户观看必须检查其身份证，如没有请他 离开，我们严禁杜绝未成年进入网吧。 2.服务 1）为顾客充值网费及点卡、买饮料、买食品、买点卡 2）帮顾客解决问题简单的操作问题 3）用语标准参照服务用语制度执行 4）对客户提出的问题立马解决，如解决不了指导员或者店经理处理 差分编码器 | |
下班交接时间 | 1. 检查所负责区域的卫生情况以及其他工作是否完成 2. 将交接物品（对讲机、机箱钥匙）转交给下班接班人员 3. 将本班未处理完故障、问题如实报告给指导员或者店经理 | |
注意 事项 | 1）根据室内空气质量，开排风扇； 2）十点准时叫醒包夜还在睡觉的客户，用语参考服务用语标准 3）收银员有事离开吧台，让你照看时，你要对前来开卡或购买商品的客户进 行解释，让他们稍等片刻，照看时不得进入吧台内。 4）值班期间，不能长时间呆在客户身后观看或玩手机或者睡觉，导致该区域 卫生不达标，如发现一次重罚。 5）值班人员在值班时只能在自己所管辖区域内，不能到别人的管辖区域，除非其他区域 空心型钢 工作人员不在让你帮忙照看下，如发现值班时该区域人员不在岗到别人管辖的区域客 户身后观看闲聊，发现一次重罚一次。切记 | |
本文发布于:2024-09-22 20:24:53，感谢您对本站的认可！
本文链接：https://www.17tex.com/tex/3/168611.html
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议