KVM常见故障及排除

KVM切换器常见故障及排除

工业盐水

编号	状况	原因	推荐方法
1.	显示器没有显示	KVM电源没有插好	插好电源
		显示器线缆脱落	连接好显示器线缆
		显示器不是multi-sync	使用 multi-sync显示器
2.	仅键盘无法正常工作	线缆脱落	确认键盘线缆连好
2.	仅键盘无法正常工作	键盘已坏	柴油添加剂更换键盘
3.	PC端口序列鼠标无法正常工作	使用了错误的转换头	适用本公司指定的专用转换头
3.	PC端口序列鼠标无法正常工作	线缆脱落	确认线缆和转换头连好
4.	复合式多功能鼠标无法正常工作	鼠标功能没有设为标准PS/2鼠标	确认鼠标功能设定为标准PS/2模式
4.	所有键盘按键都被shift	前一台电脑在SHIFT状态下做切换	按下键盘左右SHIFT键以解除
5.	Master/Slave KVM都无法正常工作	配置错误或安装程序错误	确认 Slave的控制端连接在Master 的PC端口上
5.	Master/Slave KVM都无法正常工作	配置错误或安装程序错误	在将 Slave连到Master前，取下所有电缆线
6.	自动扫描功能不进行切换扫描，无法正常工作	所有电脑都已关闭或只有一台电脑开启，扫描模式设为PC-ON only	开启电脑，设置扫描模式，但菜单中用S标出所要扫描的电脑。
		扫描的标志是S，但是OSD菜单中开启的电脑名称上无此标志	按任意键终止扫描，然后双击 [Scroll Lock]键，再按 [S]和[Enter]键重新进行自动扫描。
		当前用户没有访问其它端口权限	联系您的admin用户，并加以授权。
7.	OSD菜单出现在荧屏上的位置错误	OSD菜单会随着屏幕大小以及电脑输出显示分辨率不同而变化。	用设定模式F1来调整 OSD菜单和提示幅的位置
8.	WINDOWS操作系统提示无法识别的USB设备	WINDOWS适时错误	重新插拔电脑端的USB线材或更换另一个USB接口
8.	WINDOWS操作系统提示无法识别的USB设备	WINDOWS适时错误	铜编织线按住面板上Reset按键，重置
9.	键盘使用CTRL键无法执行热键操作	将[CTRL]键作为启动热键处于关闭状态	使用当前的热键，[Scroll Lock][Scroll Lock][TAB][Enter]，开启/关闭[CTRL]热键
10.	无法使用机身按键进行端口切换动作	当前正在OSD菜单操作	退出OSD菜单
		因非法操作导致KVM当机	按住面板上Reset按键，重置.
		键盘一直有输出信号至KVM	松开键盘按键或拨出键盘
11.	无法呼叫出OSD菜单	正在使用的KVM无OSD功能	更换有OSD版本的KVM
		鼠标一直有输出信号至KVM	停止鼠标输出或拨出鼠标
		使用了错误的热键	使用正确的热键
12.	键盘、鼠标不能工作，同时机身切换按键无效，热键命令也无法响应	非法操作导致KVM当机	按住面板上Reset按键，重置，若重置后键盘及鼠标仍不能工作的，请将主机重启
13.	KVM机身LED显示异常，并且端口切换按键无效	非法操作导致KVM当机	将与KVM端连接的线材和外置电源全部拔除，然后再重新上电。

LCD KVM 常见故障及排除

编号	状况	原因	推荐方法
1.	LCD KVM画面不显示，面板电源LED灯闪烁	A/D板故障	更换A/D板
2.	LCD KVM电源变压器上的绿灯闪烁	LCD KVM短路，变频条和液晶显示屏边框的铁片接触	给变频条裹上绝缘胶带
3.	LCD KVM显示屏无画面	LCD KVM电源没有连接好	重新连接电源
		连接的电脑进入睡眠模式或关机	唤醒电脑或者打开电脑电源
		C36线未固定好或损坏	固定好C36线或更换C36线
		A/D板故障	更换A/D板
		变频条故障	更换变频条
		模块故障	更换模块
4.	LCD KVM 显示屏白屏	C36线和显示屏后面的线材脱落	重新连接好这些线材

其它LCD KVM故障，请参照《KVM切换器常见故障及排除》

KVM（AV）延长器常见故障及排除

编号	状况	高速车针原因	推荐方法
1.	引航员软梯远端无视频或音频输出	电脑或显示器连接出错	参照安装连接图，以完成正确的连接
		发送端和接收端顺序弄错	参照安装连接图，以完成正确的连接
		电源使用错误	使用正确电源
		网线连通性不佳	使用CAT.5e类直通双绞线
		网线长度与本产品额定长度差度过大	调节接收端Focus按钮以获得最佳显示
2.	宽屏显示器无法设定最佳分辨率	电脑未能得到显示器的DDC设定	将显示器先连接电脑，打开电脑主机电源，待设定完最佳分辨率后再使用延长器。
3.	远端视频显示不佳（图像模糊、拖影、偏）	网线质量很差	更换质量好的网线
3.	远端视频显示不佳（图像模糊、拖影、偏）	电脑输出分辨率过大	降低电脑的显示分辨率和刷新率
4.	键盘和鼠标无法控制电脑	键盘或鼠标连接错误	参照安装连接图，以完成正确的连接
		网线连通性不佳	使用CAT.5e类直通双绞线
		当前控制电脑选择错误	按发送端或接收端的“Select“进行选择
		服务器PS/2接口未连接707发送端就打开电源	总线上的音频设备先用专用KVM线材连接707T端至服务器PS/2接口，再打开服务器电源
5.	在远端操作鼠标时，显示器有抖动波纹现象	网线品质不佳	更换高品质的网线
6.	与非EZ KVM产品级联时，707无法正常工作	产品不兼容所致	请更换非EZ KVM产品

附：707视频不能显示的解决步骤：

1.先确认主机VGA输出以及显示器工作正常；
2.是否外接了AC 7.5~9V电源给707两端,并且电源工作正常（v3.9版改使用DC电源）?
3.是否使用我司原厂CABLE来连接707 T端与HOST端?
4.查看网线是否为5类或5E类直通双绞线,且网线完全连通?
如果连通的话T端与R端的绿灯会常亮.其中T端REMOTE与LOCAL绿点均常亮,R 端REMOTE绿灯常亮.
5.查看T端与R端的红指示灯是否都选择为REMOTE?
6.如果以上5点都依照规定安装，则请分别查看T端与R端的本地显示是否正常？
在T端，PC接HOST，CONSOLE接显示器，是否有显示？在R端，接法相同，查看是否有显示？
如有一端无法显示，或两者均不能显示的话，则可认为是707硬件故障。

视频分配器常见故障及排除

编号	状况	原因	推荐方法
1.	无视频信号输出	未连接电源或视频源未开启	打开电源，并打开视频源
1.	无视频信号输出	线材连接错误	参照正确的安装连接方法
2.	宽屏显示器无法设定最佳分辨率	电脑未能得到显示器的DDC设定	请将宽屏显示器连接至输出第1端口并重新将视频源打开（若是PC，则请重新开机）
3.	连接过多显示设备时，有部分显示设备会有闪烁现象	输入至视频分配器的视频信号衰减过大	调高输入视频源的显示刷新率至75HZ以上

更新日期：2009-1-20

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