【篇一】
时间过的很快，不知不觉我们迎来了20XX财年。屈指算来，我进入XX商场工作已有多个年头了，时间变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名一般收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着XX商场的形象，代表着XX的形象，由于收银员是为顾客效劳的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，钱，重复着这些一样的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我喜爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过：“越是艰难的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且由于长时间一个人在岗位上劳碌，有时候不免会有焦躁的心情，这个时候就需要有平衡精神，擅长把看似艰难的现实，用自我调整转化成比拟能承受的环境，比方在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒适起来，不让身体过于板结，而且由于身体有了活力，就会很大程度上降低并削减不好的心情，这样虽然有时候，有的顾客会说一些薄情的话，但是我依旧可以做笑脸相对，由于当你对顾 客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情肯定会随之晴朗。
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微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的心情去感化顾客。能做到这些，都是由于我们喜爱XX，喜爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。由于我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟识好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通力量和很剧烈的效劳意识，就像董事长关于效劳的文章中说的那样，把效劳放在第一位，真正去做好。因此，我必需树立以顾客为中心，全心全意为顾客效劳的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增加效劳意识与水平。对待顾客，永久都会做到更好。让我们溶化在每一句“感谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普一般通的收银员，但我信任，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素养，在将来XX商场的大舞台中，确定会有我的一席之地，由于我始终信任，我的努力不懈怠，终有回报。
竹筏船【篇二】模具导柱
很快乐能有这样的时机和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，立足本职工作，用我们的微笑效劳当好顾客贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一颗螺丝钉，你是否永久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它
告知我们无论在什么样的岗位都要发挥的潜能，做出的奉献!其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎么不行以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的进展做出奉献呢。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能表达出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的表达，给顾客春天般的感觉，当顾客满心高兴的选购到一件满足的商品来付款时，不仅可以得优质的效劳，并且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不简单但是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中渐渐地消逝了，微笑不仅是一种最根本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对顾客微笑时，心中的负面心情边开头消失，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的冲突很简单消失，为了避开冲突的进一步进展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作布满挑战与压力，
长期处在压力下的我们心理问题要比一般人高，因此开朗的性格，欢乐的人生态度，一颗真诚的心，
这些是我们所迫切需要的。
微笑是一种令人感觉开心的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好气氛因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建立起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开头早晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着参加步履匆忙的人流，当我们换上干净的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发觉，自己的内心充盈着幸福，欢乐的一天开头了。让我们每一天都用优质的微笑效劳来做好顾客的贴心人吧!
【篇三】
我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，效劳对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此时机说出来，盼望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永久是对的
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可
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突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战阅历”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍旧坚持己见。为了辨明真-相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱的确已，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永久是对的。”
鸟笼灯
我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监视工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比方商品实际价格与打印价格不相符时，要准时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客
说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了消除他的顾虑，我急躁地进展了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，
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